Отчет по музейно – краеведческой практике

          5 Анализ посещаемости музея

        Рейтинг любого музея мира, его общественная значимость определяются уровнем посещаемости. Деятельность музея, обращенная в общество и ориентированная на посетителей, является просветительской. Это  традиционные ее виды: выставки, экскурсии, лекции, различные формы работы с детьми и школьниками, издание путеводителей, каталогов, монографий.

     Посещаемость  музеев складывается из колличества индивидуальных зрителей и посетителей в составе экскурсионных и лекционных групп. Число посетителей — величина не постоянная. Путем измерений, которые музеи делают на протяжении многих лет, зафиксированны и описаны устойчивые колебания.

   Статистический анализ посещаемости МУК «Городского краеведческого музея» за  2009-2010гг.: показана в таблице.

     Таким образом, делая анализ посещаемости МУК «Городского краеведческого музея» за 2008-2010 года, мы наблюдаем снижение количества посетителей на протяжении трех лет. Снижение посещаемости произошло за счет всех категорий посетителей, но наибольший процент дали посетители общеобразовательных учреждений. Снижение посещаемости музея  школьниками и неактивная работа школ связана с тем, что несколько лет назад учителям отменили надбавки за внеклассную работу, отсюда их не столь активная работа сразу же отразилась на показателях посещаемости музея. Эту проблему сотрудники МУК «Городского краеведческого музея»  стараются решить путем самостоятельной прямой работы со школами города и края, они осуществляют передвижные выставки и лекции в школах, ведут активную агитационную деятельность, своевременно информируют школы о новых проектах и экспозициях музея. Тем самым, МУК «Городской краеведческий музей» стремится вернуться к прежним показателям посещаемости, и, по возможности, увеличить их.

                   6 Анализ результатов анкетирования

Одним из важнейших направлений в деятельности любого музея являяется непрерывное расширение аудитории и, одновременно, укрепление отношений с постоянными посетителями. О том, как можно привлечь посетителя в музей можно узнать у самих посетителей — это одна из основных задач проводимой музеями социологической работы. В ХХI веке социологические исследования стали важным подспорьем для повышения  эффективности роли музеев. Они помогают улучшить качество музейной работы, удовлетворить потребности и ожидания посетителей музея, а также планировать дальнейшее его развитие. Узнать, зачем приходит человек в музей, на первый взгляд достаточно просто: можно изучить книги отзывов, провести опросы или непринужденно побеседовать с посетителями. Сложность состоит в том, чтобы правильно интерпретировать полученные результаты.

Представляемое нами исследование для МУК «Городского краеведческого музея» - анкетирование среди его посетителей. Анкета — это структурно-организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования.

При формулировании вопроса, исследователь должен прежде всего обращать внимание на то, чтобы язык вопроса (его словарный состав, стиль) обеспечивал наиболее полную коммуникацию между исследователем и респондентом.

Основные правила построения вопросника, которые мы использовали для подготовки анкеты:

       в вопроснике необходимо фиксировать только наиболее существенные вопросы, ответы на которые дают как раз ту информацию, которая необходима для решения основных задач исследования и которую нельзя получить иначе.

       Формулировка вопроса должна быть понятной респонденту.

       Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы опрашиваемые могли бы на них ответить.

       В вопроснике не должно содержаться таких вопросов, которые бы вызывали нежелание респондента работать с анкетером. Исследователю при формулировке вопросов необходимо стремиться к тому, чтобы все вопросы вызывали положительную реакцию респондента.

       Вопросы первой группы нацелены на выяснение мотивов, оценок и мнений опрашиваемых.

       Вторая группа вопросов состоит из демографических вопросов или «паспортички» (пол, возраст, образование).

  Основная цель нашего анкетирования состояла в том, чтобы выявить ключевые моменты в работе учреждения культуры с посетителями для дальнейших исследований. Для решения этой цели были поставлены следующие задачи:

1.       установить наиболее эффективные каналы информирования публики о деятельности музея (афиши, интернет-ресурсы, отзывы ранее побывавших в музее людей);

2.       выявить социально-демографические группы посетителей музея;

3.       определить, что привлекает наибольшее внимание посетителя:экспозиции, отдельные экспонаты.

4.       Выявить мнение посетителей о музее, где определяющим  фактором служит намерение человека прийти в музей еще раз,а так же вывить мнение о предназначении музея.

  Объктом данного исследования стали посетители МУК «Городского краеведческого музея»; предметом исследования — социально-демографический образ посетителя  и его мнение о работе музея.

    Подготовленная для анкетирования среди посетителей МУК «Городского краеведческого музея» анкета представлена в приложении.

   В ходе анкетирования получены следующие результаты:

1)      Откуда вы узнали о МУК «Городском краеведческом музее»?

- СМИ 41%

- От друзей и знакомых 39%

- Наружная реклама 8%

- Случайное посещение 11%

-Другое 1%

2)      Как часто вы посещаете МУК «Городской краеведческий музей»?

- Впервые 64%

- Часто 7%

- Иногда 13%

- Редко 16%

3)      Цель посещения музея?

- Работа 2%

- показать музей ребенку 46%

- занять свободное время 9%

- получение знаний  43%

4)      Бывали ли вы на мероприятиях музея?

- Да 30%

- Нет 70%

5)      Как вы оцениваете условия посещения музея и место оказания услуг?

- Режим работы музея:

Понравилось 90%                                       Не понравилось 10%

- Удобство пространственно ориентирующей информации (указатели, таблички, вывески):

Понравилось 92%                                         Не понравилось 8%

- Стоимость услуг музея:

Понравилось 88%                                         Не понравилось 12%

6)      Как вы оцениваете персонал музея , оказывающий услуги?

- Профессионализм (наличие навыков и знаний) :

Понравилось 100%

- Доброжелательность и вежливость:

Понравилось 100%

- Внешний вид:

Понравилось 98%                                       Не понравилось 2%

7)      Получили ли вы удовольствие от посещения музея?

- Да 100%

8)      Ваш пол?

-Мужской 38%

- Женский 62%

9)      Возраст?

- 10-17 25%

- 17-22 12%

- 22-30 20%

-31-45 15%

- 46-60 22%

- Старше 60 6%

10)  Род деятельности:

- учащийся 25%

- студент 12%

- работающий 46%

- пенсионер 10%

- безработный 4%

11)  Какие экспозиционные комплексы Вам показались наиболее интересными?

- «Природные комплексы Приамурья» 15%

- «Почвы Приамурья»14%

- «Птицы Приамурья» 18%

- «Комсомольский заповедник»20%

- «Природоохранная деятельность предприятий»17%

- «Рыборазводный цех Амурской ТЭЦ-1»16%

Таким образом, анализ результатов анкетирования среди посетителей МУК «Городского краеведческого музея» в период опроса показал, что:

       Социально-демографические группы посетителей музея представляют собой в основном учащимися образовательных учреждений и работающим населением, большинство опрошеных посеиителей это женщины.

       Наиболее эффективные каналы информирования публики о деятельности музея: на первом месте — средства массовой информации;на втором — рекомендации друзей или знакомых.

       Мнение посетителей о музее, где определяющим фактором служит намерение человека прийти в музей еще раз и мнение о предназначении музея: большинство опрошенных посетителей получили удовольствие от посещения музея, готовы прийти в него еще раз и порекомендовать друзьям и знакомым посетить его. На вопрос «В чем, с вашей точки зрения, заключается основное предназначение музея?» в основном ответили: сохранение памяти о прошлом и расширение своего кругозора

7 Оценка эффективности деятельности музея

      В результате прохождения  музейно-краеведческой практики, работы с документацией  и

анализа сопутствующей  информации можно сделать заключение о том, что государственное учреждение культуры МУК «Городской краеведческий музей» города Комсомольска-на-Амуре является современным, динамично развивающимся и в то же время бережно хранящим наследие прошлого музеем. Сохраняя богатую историю и традиции, сотрудники музея следят за новыми веяниями в обществе и откликаются на актуальные вопросы и проблемы, интересующие все слои населения. Благодаря творческому подходу к подаче материала, детальной проработке выставочные проекты, разрабатываемые музеем пользуются заслуженным интересом и уважением публики.

      Для государственного учреждения комерческая эффективность музея может оцениваться двояко: с одной стороны музей не в силах полностью обеспечить свои нужды самостоятельно, с другой стороны, многие проекты  музея благодаря эффективному менеджменту и маркетингу, современному и свежему мышлению, идущему вровень с окружающими процессами, стали комерчески успешными.

Заключение

Музейно – краеведческая практика длилась две недели. За время практики я ознакомилась с историей музея, его структурой, основными направлениями музейной деятельности. 

Практика проходила в научно-фондовом отделе, это позволило близко соприкоснуться с его деятельностью по комплектованию, учету, хранению музейных фондов, а также с научно-исследовательской работой с коллекциями; узнать, как решаются вопросы консервации и реставрации музейных предметов; изучить способы комплектования музейных фондов и формы их реализации. В процессе работы я ознакомилась с основными правилами  ведения фондовой и учетной документации.

В то же время важным для изучения практической музейной деятельности стало знакомство с новейшими образовательными проектами. Социо-культурные проекты являются новой динамично развивающейся формой реализации просветительских программ. Таким проектам присущи выдумка, творчество, направленные на людей которые, может быть никогда и не собирались приходить в музей.

Наряду с традиционными экскурсиями и лекциями внедряются новые, интегральные методы работы – мастер-классы, ролевые игры, музейные праздники, театрализованные представления и презентации.