Особливості повсякденного етикету

Профессиональная  этика продавца требует от него полного  уважения ко всем покупателям, предупредительного обращения с ним.

Продавец  должен рекламировать товары, оперируя правдивой информацией об их полезности. Квалифицированная пропаганда и  удачные покупки превращают случайного покупателя в постоянного.

Высокий профессионализм продавца усиливается  его этической воспитанностью. Она  проявляется в его речи, мимике, жестах. Продавец должен быть сдержан  даже с невоспитанным и агрессивным  покупателем. В свою очередь, покупатель должен быть вежливым и сдержанным с работниками прилавка.

Рассчитывая покупателя, продавец благодарит его  за покупку. При этом он должен сказать: «Вам повезло, такой товар – большая  редкость» и др. Равнодушие продавца может вызвать у покупателя сомнение в его искренности и правильности выбора покупки.

6. Поведение в театре

Нахождение  в культурно-просветительном учреждении требует особенно щепетильного отношения  к этикету. Основное требование к  поведению в этих общественных местах — не мешать людям отдыхать.

Войдя в  фойе театра, мужчина снимает головной убор, а при выходе надевает его  в дверях. В гардеробе помогает спутнице снять верхнюю одежду, и  только потом снимает свое пальто.

В фойе мужчина  пропускает женщину первой, но в  партер входит первым он. Найдя ряд  и места, он проходит сам или пропускает женщину вперед, с учетом, что  женщина должна сидеть справа от мужчины. На крайнее место женщина не садится. Люди, мимо которых необходимо проходить, встают, так как сидеть в данном случае считается неприличным. Мужчина  придерживает сиденье кресла, на которое  должна сесть его спутница, усаживает  ее на более удобное для нее  место. Затем садится сам. Каждый зритель имеет право только на один подлокотник. При этом не опираются на спинку переднего кресла руками или на кромку переднего сиденья ногами.

Бинокль используют во время спектакля, чтобы  смотреть на сцену, а не для разглядывания  людей, сидящих в зале, или прогуливающихся  в фойе. Во время действия бинокль  и программу держат на коленях.

Если  в театр приходят две пары, то первым в партер входит мужчина, за ним – женщины, в конце –  второй мужчина. В такой же последовательности они проходят к своим местам. При  этом мужчины не забывают опустить дамам откидной стул. Женщины сидят  в центре, мужчины – по обеим  сторонам. Обычно крайние места занимают мужчины. В ложе впереди сидят  женщины, мужчины – за ними.

Аплодируют  в театре после конца каждого  акта, в конце блестящей сцены  или арии (в опере), иногда - при  выходе на сцену особенно известных  актеров. В концертном зале – при появлении дирижера и солистов. Если слушают вокальный цикл, аплодируют после окончания последней из песен.

Во время  представления покидать зал неприлично. Уходят из зала после антракта или  по окончании представления. При  этом ждут закрытия занавеса и выхода актеров к зрителям. После продолжительных  аплодисментов зрители спокойно уходят.

7. Поведение в гостинице

Прибыв  в гостиницу, обращаются к администратору и, если есть свободные места или они заранее забронированы, заполняют листок проживающего. Во многих зарубежных гостиницах записывают свое имя в книгу для гостей.

Гостям  предлагается целый комплекс основных и дополнительных услуг. За дополнительные услуги платят чаевые. О сумме чаевых можно поинтересоваться у администратора. Чаевые за покупку газет – 10 – 20 % стоимости этих газет.

В ресторан и в буфет выходят в соответствующей  одежде. Не принято выходить из номера в тапочках, пижаме или в халате. Спортивный костюм предназначен для  занятий спортом в номере вдвоем, стараются не мешать друг другу работать с документами или отдыхать. В случае приглашения в номер гостя следует предварительно предупредить об этом соседа по номеру. Отсутствие дежурных на этажах, как правило, в зарубежных гостиницах говорит о том, что в коридоре, лифте установлены телекамеры.

Заключение

Вежливое  деликатное отношение людей друг к другу в повседневной жизни необходимо им всегда, чтобы не уронить свое достоинство и не оскорбить достоинство других. Поступая уважительно, доброжелательно по отношению к другим, можно самим рассчитывать на их уважение к себе.

Список литературы:

1. Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: Учебник, М.,1999 – 472с.

2. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет: Учебник,2005- 200с

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник, М.: Инфра – М, 2002 – 368с.

4. Махова Н.П. Этика: Учебное пособие. -2004. - 60 с.