Культура речи и деловое общение

Содержание

Введение

1. Искусство публичной  речи

2. Техника речи

3. Внешний облик, манеры  и жесты оратора

4. Деловой этикет переводчика

5. Особенности общения  через переводчика

Список литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Манера говорить, присущая человеку, является столь же действенным средством  его идентификации, как и отпечатки  пальцев, которые позволяют судить об их принадлежности тому или иному  лицу.

Индивидуальная манера говорить свидетельствует, прежде всего, о наличии у бизнесмена следующих двух качеств, характеризующих  его как личность. Первое из них - это степень его самоутвержденности, т.е. насколько уверенно он себя чувствует, насколько сильно развито в нем чувство собственной правоты. Второе, наоборот, - степень его неуверенности в себе. Критериями оценки служат здесь определенные выражения, а также частота их повторения. Существуют и другие часто употребляемые слова, делающие манеру вашей речи вашей отличительной особенностью. Конечно, подходить к анализу манеры речи надо во взаимосвязи всех ее характеристик. То, что вы говорите, должно быть обосновано и иметь смысл, т.е. быть взаимосвязанным и понятным.

Важнейшим фактором воздействия на окружающих является ораторское искусство. Деловые люди должны владеть техникой непосредственного контакта как на индивидуальном, так и на массовом уровне. Практически это достижимо только при хотя бы приблизительном знакомстве с элементарной риторикой.

Риторика в переводе с греческого означает красноречие. Это умение стройно и ясно излагать свои мысли, чтобы склонить людей к своим взглядам и позициям. И это необходимо каждому, кто хочет стать преуспевающим бизнесменом. Невладение риторикой - одна из существенных причин неудач многих предпринимателей, их низкого рейтинга в среде профессионалов и потребителей.

Но риторика - не просто ораторское искусство - голосовые данные и правильный литературный язык, но и логика суждений, умение творить в речи, а также телесные характеристики - фигура, осанка, дыхание.

Основным риторическими методами воздействия на собеседников являются убеждение, внушение и подражание. Искусство убеждения предполагает умение достичь сознательного понимания и усвоения людьми адресуемой им информации; подражание и внушение рассчитаны на некритическое восприятие людьми этой информации в силу авторитета и обаяния говорящего, настроя его собеседников и т.п. Эффективность этих методов для предпринимателя состоит в том, что подаваемая им информация вызывает в сознании его собеседников яркие, рельефные, остро действующие впечатления. Обостряя эмоционально-чувственное состояние людей, эти впечатления ослабляют оценочную функцию мышления, снижают критическое отношение к получаемой информации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Искусство публичной речи.

Ораторское искусство (искусство публичной речи) - это искусство публичного выступления, когда выступающий обращается к многочисленной аудитории с целью убеждения или внушения. Ораторское искусство не следует путать с красноречием в смысле ораторских способностей - умением говорить красиво, вдохновенно и убедительно, независимо от того, является ли оно врождённым талантом или навыком, приобретённым в процессе обучения. 

Дело в том, что говорить красиво, громко умеет почти каждый. Проявления естественной ораторской способности  часто встречаются в повседневной жизни. Представим ситуацию: один человек  идет по дороге, не видя угрожающей ему  опасности, а другой, возвышая голос, предупреждает его о ней. Ещё  пример. Один человек упал в воду, а другой поднимает крик, чтобы  окружающие пришли на помощь. Примеры  естественного красноречия можно  встретить в деревнях, где люди общаются громко и эмоционально, почти  кричат один другому (например, через  улицу) или на рынке, где каждый сообщает что-то о своем товаре. Подобные проявления красноречия не требуют специальной  подготовки. Голос в таких случаях возвышается естественно, под воздействием чувств и соответствующих обстоятельств.

Бывают же совсем иные ситуации, когда человеку нужно сказать  что-то красиво и убедительно, а  нужных эмоций в данный момент нет. Здесь требуются особые навыки управления собой, вот тогда и проявляется особое ораторское умение, которое требует большой работы.

Ораторское красноречие, как особый вид искусства, возникло в античной Греции. Ни одна другая древняя культура - ни египетская, ни китайская, ни индийская - не уделяли такого пристального внимания ораторике, как греческая. Данное искусство учит тому, как сделать обычную повседневную речь ораторской.

Оратор обращается к народу и его аудитория многочисленна, поэтому ораторская речь всегда носит  публичный, общественный характер. Главное  значение для ораторской речи имеет не её форма, хотя и это важно, а то, что оратор вкладывает в свою речь - её содержание (цель) и внутренняя энергия слова, исходящая от личности выступающего. Цель данной речи - не только донести до слушателя информацию, но и получить ответную реакцию в виде заинтересованности (убедить) или каких-либо действий (побудить). Такая речь всегда имеет агитационной характер.

Публичная речь - это не только ораторское искусство, это целая система, состоящая из голоса, жестов, это внешний облик оратора. Дело в том, что хорошее общее впечатление от внешности оратора, его манер, позы и жестов крайне необходимо для успеха речи. Но здесь есть и своя отрицательная сторона. Внешние данные могут отвлечь внимание слушателей от содержания речи, поэтому оратору необходимо продумывать то, как он выглядит, то как на него смотрят люди и какое впечатление он оказывает на аудиторию.

Неотъемлемые качества хороших ораторских манер - непринужденность, воодушевление, уверенность и дружеский тон. В правильной позе сочетаются непринужденность осанки и легкость движений. Жесты - это любые движения, усиливающие впечатление от высказываемых идей. Жестикуляция руками, хотя ее можно классифицировать в соответствии с назначением (выразительная, описательная, указующая, подражательная), на самом деле может оказаться разнообразной до бесконечности. При надлежащем применении жесты, всегда непроизвольно возникающие, но поддающиеся контролю, представляют собой проявления настроений и мыслей оратора.

Деятельность человека, профессия  которого связана с постоянным произнесением  речей, чтением лекций и докладов, просто немыслима без основательных  знаний принципов и правил ораторского  искусства. К числу таких людей  относятся политики, профессора, преподаватели, прокуроры, адвокаты и др. Для них  публичная речь - главнейшее оружие. Ораторство - сильнейший рычаг культуры.

Публичная речь может рассматриваться  как своеобразное произведение искусства, которое воздействует одновременно и на чувства и на сознание. Если речь действует только на способность  логического восприятия и оценки явлений, не затрагивая чувственность  сферы человека, она не способна производить сильное впечатление. 

Задача оратора состоит  в том, чтобы воздействовать на чувства  слушателей, так как речь, построенная  только на логических доводах, не остаётся в памяти, так как она не затрагивает  эмоциональную сторону человеческого  сознания. Сильное чувство, переживания  человека всегда затрагивают разум, оставляя неизгладимое впечатление. 

Важнейшим условием ораторского  искусства является умение пользоваться образами и картинами. Без этого  речь всегда бледна и скучна. Речь, состоящая  из одних рассуждений, не может удержаться в голове людей, она быстро исчезает из памяти. Но если в ней были картины  и образы, этого не случится.

2. Техника речи.

Техника речи - это мастерство публичного выступления, делового общения людей посредством языка, создаваемых на основе определенных правил ораторского искусства, связанные с силой, высотой, благозвучностью, подвижностью, тоном голоса и дикцией.

Наверное каждый в детстве мечтал, слушая четкий и хорошо поставленный голос диктора центрального телевидения или радио, говорить также как они. К сожалению, внятно и членораздельно доносить свои мысли окружающим, в силу разных причин, не каждому дано. Многие этого за собой не замечают, кто-то этому не придает значения и лишь некоторые чувствуют себя не в своей тарелке.

Преодоление различных отклонений в звуковом строе речи имеет огромное значение. Своевременное устранение недостатков произношения позволяет предотвратить те огромные трудности, которые могут возникать из-за дефектов речи.

Нельзя не учитывать и  того фактора, что недостатки произношения, как и другие речевые нарушения, нередко могут являться причиной серьезных отклонений в развитии психики, особенно детей. Дети, неправильно произносящие слова, часто избегают речевого общения с друзьями, не участвуют в детских выступлениях на утренниках, не проявляют активности. Для взрослых же упомянутые недостатки могут служить неким препятствием в продвижении по служебной лестнице.

3. Внешний облик, манеры и жесты оратора. 

К счастью, для хороших  ораторов (не для плохих), мнение о  них составляется по внешним данным во время выступления, так как  часто речь воспринимается зрением  аудитории. Слушатели присматриваются к оратору: как он стоит, какое у него выражение лица, какая походка, что он делает с руками. Слушатели хотят знать, что он представляет сам по себе. 

Выступить публично - это значит дать слушателю возможность познакомиться с вами. Хоть присутствующие и не осознают сами, но, наблюдая за оратором, они уже формируют своё мнение о нём: положительное или отрицательное, уже решают: последуют ли они за ним, или же нет. Самое лучшее для выступающего - это вера в свои слова, в свою речь. Всякие ухищрения в осанке, манерах, жестах никогда не создадут настоящего облика оратора, воодушевленного мощной идеей и желанием поделиться ею с аудиторией. 

Как было уже сказано, внешность  играет огромную роль во время выступления  оратора. Однако, это не значит, что выступающий должен выглядеть как лицо с обложки журнала. Главное, чтобы выступая, оратор был уверен, что его внешний вид отвечает требованиям слушателей и обстановки. Прическа должна быть в порядке, руки и ногти - чисты, обувь - начищена, платье или костюм - тщательно отглажены и аккуратно застегнуты. Мужчинам, пожалуй, более удобно выступать в обычном костюме, если погода не слишком жаркая. 

Не следует допускать  эксцентричности в одежде: и без  того все взоры будут устремлены на выступающего. Скромность в одежде предпочтительнее назойливого шика. Не вызывайте удивления и зависти - это помешает слушать, что вы говорите. 

Надлежащие манеры оратора  имеют более существенное значение, чем его внешность. В самом  деле, если он развернется, то заставит забыть о своей внешности. 

Группа слушателей - нечто большее, чем простое скопление людей. Она подчинена законам психологии внимания. В ней каждый склонен к такой же реакции, как и все: благоприятной или неблагоприятной. Это прекрасно учитывают опытные ораторы. Они знают, что раз удалось возбудить интерес аудитории, то естественная заразительность настроений поможет его поддержать.

Одна из главных особенностей публичного выступления является - создание интимной, домашней и дружеской обстановки. Дело в том, что многие приходят на публичные выступления не по собственному желании, а из-за того, что должны были прийти по каким-либо причинам, или из-за того, что уступили просьбам друга, мужа или жены. А потому оратор не в коем случае не должен зарываться в кипу заметок, от которых аудиторию передрагивает, и не обращать своё лицо в потолок. Он должен сблизиться с аудиторией. Вся его речь, должна быть направлена на слушающую его аудиторию и в то же время, на отдельного человека. 

Оратор - живой человек, а не говорящий автомат. Нужно овладеть уменьем создать дружескую и вместе с тем деловую атмосферу. Он должен быть скромным и в то же время воодушевленным своими убеждениями. Неважно, робеет ли он перед слушателями, внушает ли им недоверие; его прямое дело - наладить с ними контакт.

1) Выход оратора: 

Он не должен суетиться. Оратор должен спокойно направится к избранному месту, не перебирая на ходу свои заметки и не поправляя причёску или костюм. Обо всем этом надо думать заранее. С другой стороны, нельзя начинать речь, пока не удастся занять удобное и устойчивое положение, то есть занять удобную позу. 

Лучше всего, как только удастся  занять свое место, обратится к президиуму и затем к слушателям. В присутствии  почетного гостя можно обратиться к нему, называя его по имени. 

2) Выражение лица:

Огромное значение имеет  выражение лица оратора. Если слушатели  действительно заинтересованы, они  будут смотреть на его лицо, которое  должно быть серьезным. Практиковаться перед зеркалом крайне необходимо, чтобы иметь представление о  мимике во время речи. Следует изучить  своё лицо, какое выражение будет  лучше в какой-либо момент вашей  речи. Оно должно соответствовать  вашим словам, вашим чувствам. 

3) Контакт со слушателями:

До обидного легко оратору потерять контакт с аудиторией. Стоит только время от времени посматривать в окно, окидывать взглядом стены, опускать глаза на пол и поднимать их к потолку, рассматривать руки, уткнуться в заметки. Наконец, он может просто закрыть глаза. Но ничто не приводит окружающих в такое смущение, как пустой взгляд, т. е. манера смотреть на людей, как в пустое пространство. Слушатель сразу замечает это и всегда несколько в обиде на оратора. 

Наличие зрительного контакта с аудиторией вовсе не означает, что нужно все время стараться  смотреть на всех и каждого. Можно  создать такое впечатление, если медленно переводить взгляд с одной  части аудитории на другую. Это  поможет вам избежать смущения, которое  испытывают многие от упорного взгляда, натравляемого на них во время  беседы или публичного выступления. Выберите отрывки различной длины  и выразительности и упражняйтесь в произнесении их, переводя взгляд от одной стены к другой с каждой новой фразой или с каждым наиболее значительным словом. В большинстве  случаев вы будете поворачивать голову, а также немного и корпус.