Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Октября 2011 в 09:17, реферат
Мимика и жесты так же играют большую роль в оценке окружающими уровня воспитанности того или иного человека (собеседника). Чтобы адекватно толковать «сигналы», подаваемые нам и случайно не нажать на «красную кнопку» своими необдуманными жестами, необходимо постоянно работать над собой, знать и умело использовать древние и современные приемы в том числе и невербального общения.
Культура поведения в деловом общении бессмысленна без соблюдения правил этикета, связанного с формами и манерами, словарным запасом.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….... 3стр
1.ВЕРБАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ…………………………………………….. 4стр
2.НЕВЕРБАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ…………………………………………. 8стр
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….18 стр
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………19стр