Этика и этикет деловых переговоров

Слово "этикет" пришло к нам из французского языка (etiquette). Этикет – установленный порядок и внешние формы поведения где-либо, например дипломатический этикет.
На дворцовых приемах у короля Людовика XIV гостям вручались карточки с написанными на них правилами поведения. Карточки назывались этикетками, от этого названия и произошло слово "этикет".

Введение……………………………………………..………………………..3

Этикет делового общения……………………………………………4

Ведение деловой беседы………………………………...……………5
Деловая беседа при очной встрече…………………...……………7
Культура делового общения по телефону…………...……………8
Эпистолярный этикет…………...…………………………………12

Этика и этикет деловых переговоров……………...……………..13

Заключение……………………….…………………………………………20

Список использованной литературы…………………..………………..22