Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 05:56, реферат
Деловая беседа - это устный контакт между людьми, связанными отношениями дела. Она является неотъемлемой частью жизни. Подлинное значение делового общения в обществе в полной мере начинает осознаваться только сейчас, в связи с переходом отечественной экономики на рыночные отношения. В стране с каждым годом появляется всё больше и больше предприимчивых и способных деловых людей.
Цель данной работы: рассмотреть особенности иправила ведения деловой беседы.
Задачи:
Введение 3
Теоретическая часть 4
Деловая беседа 4
Функции деловой беседы 5
Правила ведения деловой беседы 5
Этапы проведения деловой беседы 6
Практическая 10
Вывод 12
Заключение 13
Литература