Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2011 в 14:17, контрольная работа
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
Введение
Социально-психологические особенности рабочей группы
Характеристика понятия «социально-психологический климат» в коллективе.
Процессы, включающие в себя групповая динамика.
Заключение
Приложение
Список использованной литературы.