Управление коммуникационными системами

Цель курсовой работы заключается в рассмотрении коммуникации как средства, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели, т.е. осуществляется эффективное управление.

В соответствии с целью необходимо осуществить следующие задачи:

- рассмотреть понятия коммуникации и их необходимость в управлении,

- изучить основные коммуникационные системы и их характеристику.

- выявить основные организационные коммуникационные процессы и дать им характеристику,

- проанализировать процесс управления коммуникационными системами.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОММУНИКАЦИИ В УПРАВЛЕНИИ 5
1.1. Коммуникации и их необходимость в управлении 5
1.2. Коммуникационные системы и их характеристика 8
2. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНИИ 12
2.1. Понятие и характеристика коммуникационных процессов 12
2.2. Организационные коммуникационные процессы 15
3. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ 20
3.1. Управление коммуникационными связями 20
3.2. Управление коммуникационными стилями 23
3.3. Невербальные коммуникации 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31