Шпаргалка по "Коммуникациям и связи"

1.Социальные, экономические и политические  причины возникновения и развития  связей с общественностью как  профессии и отрасли бизнеса.

СО – дисциплина содержащая в себе социологические, экономические, политические аспекты. Задачи СО-налаживание отношений между различными аудиториями, часто противоположных по своим интересам.

Социальные  причины: 1. потребность различных групп населения одной страны, региона обмениваться информацией для улучшения взаимопонимания и взаимодействия;2. признание мировым сообществом необходимости укрепления международной безопасности и сотрудничества на базе взаимного информирования и расширения контактов. Развитию этой функции СО способствовала динамизация процессов. Экономические причины:Обусловлены стремлением коммерческих организаций создавать и укреплять свой имидж и деловую репутацию среди участников рынка6 потребителей, акционеров, поставщиков, партнеров, органов власти и СМИ. В итоге предполагается, что укрепление деловой репутации и доверия приведет к повышению прибыли в организации

 Политическими причинами служат:

1.необходимость каждого цивилизованного государства создавать и поддерживать свой благоприятный имидж и взаимопонимание не только на международной арене, но и

среди населения совей  страны;

2.борьба политических  партий и движений за усиление своего влияния в обществе.

2. Характеристика информационных, имиджевых и корпоративных PR – документов.

Информационные:  С их помощью решается задача- предоставить максимум оперативной базовой информации и фактов в сжатые сроки. К ним относятся: Пресс-релиз-  официальное сообщение, выпускаемое для публикации в печати  ил распространения по каналам вещательных средств связи штаб-квартирам, пресс- бюро различных организаций. Достоинства: информированность, актуальность, достоверность, конкретность универсальность. Информационная справка (бэкграундер):- отражает наиболее важные факты и характеристики объекта СО: время регистрации организации, учредители, миссия, профиль деятельности достижения, награды, стратегия и ближайшие планы. Интервью для печати имеет следующие формы: очное, заочное, комбинированное. Виртуальное.

Информационный  бюллетень имеет содержание типа «что новенького?» Квартальный информационно – аналитический отчет призван показать открытость организации, осветить изменения в орг. за квартал, поанализировать эти причины. Биографическая справка: информирует заинтересованные аудитории о биографии политиков, министров и т.д. по поводу их новых назначений. Медиа – кит комплект для СМИ. Содержит: пресс-релиз, быкграундер, биографию, фото, видео,таблицы, схемы. Оперативные:

Статья –  опровеждение: ликвидирует последствия проблемных и кризисных ситуаций, а также недобросовестность конкурентной борьбы.

Приглашение на ПР – мероприятие- распространяется заранее (за несколько месяцев) содержит приглашение на выставку, пресс-конференцию, презентацию, юбилей.

Имиджевые и корпоративные: Сертификаты качества, дипломы о повышении квалификации сотрудников, лицензии, авторские свидетельства, дипломы участия в выставках, и побед в конкурсах, кубки, призы, благодарственные письма.

3. Виды рабочих  мероприятий СО: презентация, прием,  выставка.

Презентация товаров и услуг: используется коммерческими структурами внедряющими из-за острой конкуренции новые виды товаров или услуг. Обеспечивает приток покупателей или клиентов, тем самым удерживает продукцию компании в завоеванной нише на рынке.

Презентация коммерческой структуры 

-создание бизнес –  структуры « с нуля», выход  коммерческой фирмы на новые   незнакомые рынки, где еще нет  репутации, переименование или преобразование новой коммерческой  организации в результате слияния нескольких коммерческих структур. Презентация персонала для создания позитивного корпоративного имиджа и повышения доверия к компании. Презентация города, региона, целой страны на крупных выставках – с целью инвестиционной привлекательности и налаживания взаимовыгодных связей. Теа-презентации театрально-зрелищные презентации сопровождаются концертами звезд эстрады. Бомонд-презентации «салонные през.» для продвижения штучного или уникального товара.

Выставки – комплексное мероприятие объединяющее в себе ПР-акции по взаимодействию с целевыми аудиториями. Это не только показ новейших образцов продукции но и  непосредственная работа с потенциальными клиентами и ряд важных сопутствующих событий: пресс-конференции, семинары, мастер-классы, анкетировании, реклама, распространение сувениров ит.д. Бывают мобильные, стационарные, универсальные.

Прием связан с крупным событием в коммерческой или государственной организации (юбилей, назначение на новую должность) Цель -празднование памятного события, повод пригласить, завязать личные знакомства и связи с ключевыми аудиториями, от которых зависят условия работы.

4.Формы взаимодействия  СО со СМИ: пресс-прием, пресс-конференция,  пресс-тур.

Пресс-конференция Это встреча журналистов с представителями госучреждений, общественно-политических орг-ий, коммерческих структур, цель- прямой, личный контакт объекта СО с представителями СМИ для демонстрации чего-то или кого-то и ответов на вопросы. Этапы проведения 1.Планирование конф. и оповещение участников (уточнение времени, оповещать за неделю , повторно – за 2 дня,  решить также –эта пресс-конфер. только для жур-ов или будут и другие люди). 2.За час до пресс-конференции ( позаботиться о пути следования жур-ов, обеспечить участников бейджиками, на столах таблички с указанием ФИО, за спиной ведущего – логотип организации, «джентельменский набор»-вода, стаканчики,  распределяются роли  на пресс-конф.: ньюсмейкер, модератор-ведущий, эксперт.3. Сама п-конф.(можно начать с опозданием в 5-10 мин., продолжительность 30-60 мин., предворяющее выступление модератора-он оговаривает порядок вопросов 4. после п-конф ( ведущий говорит: спасибо за внимание. Если журналистов интересует данная тема- осаждают ньюсмейкера). Пресс-прием предполагает наличие какого –то  угощения + важная информация.

Пресс-тур – приглашение журналистов практически «к себе в гости» Включает: встречу на вокзале, инструктаж по всем деталям пребывания жур-ов в городе, области и т.д., сопровождение жур-ов по всем маршрутам, питание, вечерний досуг, культурная программа, встречи с представителями исполнит. и законодат. власти, встреча с подведением итогов поездки, проводы на вокзал.

5.Управление  кризисными ситуациями как функция  СО. Антикризисная команда.

Кризисная ситуация-это  чрезвычайное экстремальное, катастрофическое положение, когда требуется немедленное  вмешательство, реагирование, помощь. Подготовка к кризисной ситуации: 1) согласованная политика компании.2) проверка средств связи, оборудования, каналов связи. 3) создать группу сотрудников за реагирование в компании во время кризиса.

Все позиции сводятся в единый документ-инструкция, Управление кризисом (3 шага): 1) коммуникативная реакция – перехват инициативы, т.е. занятие активной позиции, что дает выиграть время на подготовку послед-х действий, важно информировать собств-й персонал, иначе начнет информ-ю на стороне; 2) представление ответов на основе вопросов СМИ: - организовать встречу для того, чтобы контролировать информацию; - люди, разговаривающие со СМИ должны быть подготовлены консультатнтами по СО; 3) выражение искреннего сожаления  - важно продемонстрировать общественности эмоциональную вовлеченность в проблемы общественности. Антикризисная команда: руковод-ь компании; рук-ь ПР-отдела; пресс-секретарь; модератор с навыками управления малыми группами; представитель исследований и сбора информ-и; юрист; психолог; запасные участники группы. Создание кризисного плана: оценить проблемные сферы; выделить потенциальные проблемы; под каждой проблемой расписать шаги для ее устранения; для каждой проблемы написать список ключевых групп, кот-е она затрагивает (общество, гос.администрация, сотрудники, акционеры, инвесторы);  составить список СМИ, с кот-и предполагается работать; на каждую проблему составить стратегию конфликта в ситуации данной проблемы.

Приемы и  методы управления конфликтной или  кризисной ситуацией:1)устранение нежелательной оппозиции, 2)позитивная компенсация-производители табака - самые крупные меценаты,3)принцип наименьшего вреда по сравнению с наибольшим,4)упреждающие обострение проблемы, 5)контратака, 6)создание «псевдокризиса»или перевод стрелок.

6.Колличественные и качественные  исследования в области СО

Исследования нужны для правильного  формулирования проблемы на проведение Пр-компании. Прикладные исследования:-это контролируемый и целенаправленный сбор информации для упрощения понимания конкретных проблем.

.Количественные:устанавливают отношения объекта исследований  к определенным нормам, но которые не м.б. измерены количественно.

Качественные: отвечают на вопрос «сколько2 но не отвечают на вопрос «как».

Тотальные исследования по всем параметрам.

Всеобщие по одному параметру.

Точные-локадьные

Выборочные-социологические исследования ограниченного массива данных по всем параметрам..

Контент – анализ(количественные)-сущность:в переводе массовой текстовой информации в количественные показатели с последующей статистической обработкой. Начинается с появления смысловой единицы, в качестве кот. выступают: А) понятия-выраженные в словах и отдельных терминах, Б) темы-в статьях ,В)имена персонажей, Г)общественные события.

Материалы, размещенные в СМИ  рассматриваются с точки зрения: частоты информации, объема, содержания, информационных знаков, информации, расценивающейся  с точки зрения типа инфор.: (фото, текс, комментарии).

Фокус-группа (качественный) – «групповая дискуссия», анализируется мнение не отд. Индивидов, а группа людей. Ключевая фигура в фокус группе – модератор он задает вопросы участникам, после каждого вопроса идет обсуждение. Преимущества: большой объем полученной информации, большие возможности для различных объяснений и гипотез, скорость.

Недостатки: не позволяет статистически  обосновать результат и понятия репрезентативность к ним не применимо.-

Обработка результата-1) исслед. должны выявит основные направления и идеи, 2) систематизация.

7.Правовое  обеспечение СО. Этические проблемы  ПР.

Результатом работы СО  может быть не только улучшение жизни  людей, но и нанесение вреда тем  или иным личностям, группам или  всему человеческому сообществу. Поэтому государства пришли к необходимости законодательного регулирования СО.

Статьи федеральных  законов имеющие отношение только к СО:

Ст.29 Цензура СМИ не допускается

СТ.4 Недопустимость злоупотребления  свободной массовой информацией.

Ст.24 п.2 органы власти и  долж.лица обеспечивают гражданина с  интересующей информацией и затрагивающей  его права и свободу.

Ст.13 Недопустимость идеологической ангажированности СМИ.

Ст.23Каждый гражданин  имеет право на неприкосновенность частной жизни

Ст.42 Каждый имеет право  на благоприятную среду, на достоверную  информацию  о её состоянии на возмещение ущерба.

Ст.15 Все законы подлежат публикации. Неопубликованный закон  не имеет силы.

Кодекс  профессионального поведения и  этики

ИПРА был принят Международной ассоциацией  ПР на её Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 г. Является обязательным для всех членов ассоциации.

Личная и  профессиональная честность - под ней принято понимать соблюдение высоких нравственных норм и поддержание хорошей репутации. Под профессиональной честностью понимают соблюдение конституции, правил и в особенности настоящего кодекса, принятого ипра. принципы проф.этики:

1.интересы клиента  или организации должны быть  выше интересов практики СО.2.проф-ый  уровень специалиста по СО определяется эффективностью результатов кампании по достижению взаимовыгодных отношений м/у организациями и общественностью.3.Приоритетное направление СО-гармония м/у взаимодейств-ми. субъектами-индивидом и орган-ей,орг-ей и обществом.

8. Кодексы профессионального поведения специалиста по связям с общественностью.

Виды кодексов профессионального поведения ПР специалиста:

1.Афинский  и Лиссабонский кодексы ИПРА

2.Римская Хартия/ССО  и АКОС

3.Кодекс профессиональных  стандартов IRSA

4.Декларация  этических принципов РАСО

1.Афинский кодекс принят  в Афинах Генеральной ассамблеей  ИПРА в мае 1965 года. В него  были внесены некоторые изменения  в апреле 1968 года. Афинский кодекс  был также принят СЕПР (европейской  конфедерацией ПР) в 1965 г.

2.Лиссабонский кодекс  принят Генеральной ассамблеей Европейской конфидерации по СО (CERP) в Лиссабоне в апреле 1978 г. И дополнен в мае 1989г. Ст.1. Каждый профессиональный член национальной ассоциации, принятый в неё согласно правилам данной ассоциации, считатется практическим работником сферы ПР, обязан следовать установлениям настоящего кодекса.

3.Римская Хартия Международного  комитета ассоциаций ПР консультантов ICO принята в октябре 1991 года на заседании ICOв Риме

4.Хельсинская хартия  принята в 1997г. На Всемирном  конгрессе ПР в Хельсинки.

Представители ассоциации по СО: IPRA-Международной ассоциации по СО, CERP- Европейской конфидерации по СО и ICO- Международного комитета  ассоциаций ПР – консультантов, собравшихся в 1997г. На всемирном конгрессеПР в Хельсинки, одобрили Хартию качества и качественного развития для профессии «связи с общественностью».

5.Российский кодекс  профессиональных и этических  принципов в области СО принят 26.09.2001г. на заседании исполнительного  совета Российской ассоциации  по СО в Москве. Содержит: Общие профессиональные принципы, принципы взаимоотношений с клиентами, принципы взаимодействия с коллегами в сфере СО,Принципы взаимоотношений со СМИ и представителями других профессий, отношение к профессии «СО»

9. Законы логики  и их роль в деятельности  специалиста по СО

Законы логики-это  объективные принципы, или правила  мышления, соблюдение которых приводит любое рассуждение к истинным выводам при условии истинности исходных высказываний.

1.Закон противоречий: Невозможно чтобы противоречащие утверждения были вместе истинными. Существуют – логический вариант, физическая интерпретация, и психологическая. Виды противоречий: контактное, когда одно и то же утверждается и сразу же отрицается, Дистантное, когда м/у противоречащими друг другу суждениями находится значительный инервал в речи или тексте. Также бывают:явные и неявные

2.Закон исключенного третьего.не может быть ничего промежуточного между двумя членами противоречия, а относительно чего-то одного необходимо либо утверждать, либо отрицать. Именно в силу наличия третьего варианта противоположные суждения могут быть одновременно и ложными.

3.Закон тождества. Если высказывание истинно, то оно истинно этот закон запрещает путать и подменять понятия в рассуждении (т.е. употреблять одно и то же слово в разных значениях или вкладывать одно и то же значение в разные слова)

4.Закон достаточного основания. Всякая истинная мысль должна быть достаточно обоснованна(Лейбниц). Вследствие неопровержимых доказательств, которые собранные воедино и будут указывать на одно лицо. Этот закон утверждает, что любая мысль  (тезис) для того чтобы иметь силу, обязательно д.б. доказана (обоснованна) какими –то аргументами, причем эти аргументы д.б. достаточными для доказательства исходной мысли.

10.Правила силлогизма. Построение полисиллогизма.

Дедуктивные умозаключения, в которых из общего правила делается вывод для частного случая – называется силлогизмом.

Простой силлогизм:

Все цветы (М)-это  растения (Р)

Все розы (С) –это цветы(М)

Все розы (С) –  это растения

Структура силлогизма включает две посылки и один вывод. Обычно в мышлении и речи используют силлогизмы в котором пропущена одна из посылок или вывод.

Энтимема – простой силлогизм, в котором пропущена одна из посылок или вывод

Все металлы  электропроводны(пропущен вывод)

Железо –это метал (пропущена меньшая посылка)

Железо электропроводно (пропущена большая посылка)

Эпихейрема – простой силлогизм, в котором обе посылки являются энтимемами.

Кроме энтимемы и образуемой из нее эпихейремы существуют две  разновидности сокращенного простого силлогизма – полисиллогизм и образуемый из него сорит.

Полисиллогизм , также часто называемый сложный силлогизм, - это два и несколько простых силлогизмов, связанных м/у собой таким образом, что вывод одного из них является посылкой следующего

Все, что развивает мышление, полезно

Все интеллектуальные игры развивают мышление

Все интеллектуальные  игры полезны

Шахматы это  интеллектуальная игра

Следов. Шахматы полезны.

Если вывод предыдущего  силлогизма становится большей посылкой последующего, то получившийся полисиллогизм называется прогрессивным; если меньшей - то регрессивным.

13. Значение  искусства убеждения в деятельности  связей с общественностью.

Приемы  убеждения  - одна из реализаций технологии скрытого управления людьми.

 Цель: побуждение человека к принятию желаемого решения.

Существуют правила убеждения:1. Будьте хорошим слушателем (никогда никого не убедишь, если не поймешь ход мыслей собеседника); 2. Проявляйте эмпатию к убеждаемому (Это помогает лучше понять собеседника, представить ход его мыслей, как бы «влезть в его шкуру»); 3. Проверяйте правильно ли вы понимаете друг друга (существуют простые приемы проверить степень понимания : «правильно ли я вас понял..» и повторить как поняли, или «Другими словами, вы считаете…», «Сказанное вами может означать…»; 4. Следите за мимикой, жестами, позами своими и собеседника; 5.Покажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую либо из потребностей убеждаемого; 6.Для получения положительного решения по очень важному для вас вопросу поставьте его на третье место. Предпослав ему два коротких вопроса, по которым вам скажут «да»; 7.Постарайтесь стать приятным собеседником; 8. Убедительность аргументов в значительной степени зависит от статуса и имиджа убеждающего (часто используется в ПР – акциях); 9. Не принижайте статус, не ухудшайте имидж собеседника;  10.Не загоняйте себя в угол, не принижайте свой статус; 11.Не загоняйте собеседника в угол, дайте ему возможность «сохранить свое лицо»; 12 Желая переубедить собеседника, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с ним; 13.Не используйте конфликтогены; 14.Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее эффективен следующий порядок аргументов: сильные, средние, один самый сильный.

Сам процесс убеждения  не относится в чистом виде к скрытому управлению людьми. Ведь истинная цель убеждения не скрывается от адресата или осознается им.

12.Структура  и правила логического доказательства  и опровержения.

Знание о логических законах и ошибках, связанных  с их нарушениями, особенно важно для правильного построения доказательства, которое представляет собой совокупность приемов подтверждения или опровержения чего – либо (тезиса, утверждения, идеи, мысли)

Структура доказательства (состоит из трех элементов) 1.Тезис-это то, что доказывается. (какое ибо суждение, высказывание, утверждение) 2.Аргумент, или основание – это то, чем доказывается (какие-либо суждения, высказывания, утверждения, истинность которых установлена ранее). 3.Демонстрация – это то, как доказывается. На первый взгляд наличие этого третьего элемента в структуре доказательства не совсем понятно: есть тезис, и есть аргументы, которые его обосновывают, или из которых он вытекает. По цели и способу демонстрации доказательства делятся на прямые и косвенные. В прямом док-ве истинность или ложность тезисов выводится непосредственно из аргументов, а в косвенном – подтверждение или опровержение тезиса выводится, соответственно из ложности или истинности антитезиса.

Опровержение  тезиса. Опровержение путем «лишения основания» строится на обнаружении фактов, не согласующихся с аргументами, на которых базируется ложный тезис

Если  все лебеди белые, то исключено существование  черных лебедей.

Существование черных лебедей не исключено.

Следов. Не все лебеди белые

Опровержение тезиса путем «сведения к абсурду» предписывает  вывести следствия из опровергаемого тезиса, установить их ложность и сделать заключение о соответствующей ложности тезиса по закону отрицающего модуса условно – категорического силлогизма Отводящее опровержение тезиса выводит его ложность из установленной истинности антитезиса. Например чтобы опровергнуть тезис: Все люди изучали логику, надо выдвинуть антитезис: некоторые люди не изучали логику.

11.Сущность  и виды определений «Понятие»  и «Суждение» в логике. Основными логическими операциями, позволяющими сформировать понятия, являются анализ, синтез, сравнение, абстрагирование и обобщение. Любое понятие обладает двумя свойствами: объемом и содержанием.

Суждение – это  любое утвердительное высказывание, которое может быть истинным или ложным, т.е. соответствовать действительности или нет. Суждения есть: положительные и отрицательные, общие и частные. Виды суждений: общеутвердительные, общеотрицательные, частноутвердительные, частноотрицательные,

1. Содержание понятия – совокупность существенных признаков предмета или класса однородных предметов, отражённых в этом понятии

Содержанием понятия  «ромб» явл совокупность двух существ  признаков (быть параллелограммом, и  иметь равные стороны)

Объём понятия – класс предметов, который мыслится в понятии.  Под объёмом понятия «животное» мыслится класс всех животных, которые существуют сейчас, существовали ранее и будут существовать в будущем. Класс состоит из отдельных объектов, кот назыв его элементами. В зависимости от их числа классы делятся на пустые, конечные и бесконечные. (класс фей – пустой, класс планет солнеч системы – конечный, а класс натурал-х чисел – бесконечный)

А наз подклассом класса В, если каждый элемент А явл. элементом  В. Такое отношение между А  и В и записыв как  А   В. Читается: класс А входит в класс В.  (класс «ель» входит в класс «дерево»).

Классы А и В явл-ся тождественными (совпадающими), если А   В и В   А, что записывается как А = В

2.Суждение – форма мышления, в которой что – либо утверждается или отрицается о существовании предметов, о наличии или отсутствия у них каких – либо связей, о состоянии, виде деят-ти или об отношениях между предметами

Примеры : «Ледоколы существуют», «Киев большой». Если в суждении утверждается (или отрицается) наличие  у предмета какого – то признака, или утв. существование какого – то предмета, или установление отношения между предметами и это соответствует действительности, то суждение истинно.  «Все ужи – пресмыкающиеся» - верно отражено, в противном случае суждение ложно

Традиционная логика явл. двузначной, т к в этой логике суждение имеет одно из двух значений истинности; оно либо истинно, либо ложно

В трёхзначных логиках суждение имеет одно из трёх значений истинности, так как оно может быть либо истинным, либо ложным, либо неопределённым. Суждения бывают простыми и сложными.

Виды простых  суждений :

1. суждение свойства (утвержд  или отриц принадл. предмета)

2. суждение с отношениями  (об отношен. между предметами)

3. суждение существования  (в них утвержд. или отриц.существование предметов)

Категорические  суждения :

1. утвердительные        по

2. отрицательные         качеству

Структура общего суждения

Все S есть (не есть) Р

Частные суждения имеют структуру «Некоторые S есть (не есть) Р : они делятся на неопределённые и определённые, напр «некоторые грибы съедобные») – неопред-я.

Если мы установили, что  «Только некоторые S обладают признаком Р», то это будет определённое частное суждение, структура которого: «Только некоторые S есть (не есть) Р» Пример : «Только некоторые грибы съедобные»

Единичные суждения имеют структуру «Это S есть (не есть) Р», пример единич суждения : «Эверест – высочайшая вершина мира»

14. Природа  и закономерности международных  отношений.

Взгляды на характер и  природу международных отношений  могут быть представлены тремя известными парадигмами: реализм-неореализм, либерализм-глобализм-плюрализм и неомарксизм-структурализм. 1. Реализм и неореализм.  Суть  реалистичного подхода к м/унар отн-ям – это понимание мировой политики как жёсткой и бескомпромиссной борьбы государств за власть и влияние. По реализму - центральные понятия м/унар отн-ий – это баланс сил. Реалисты считают: внутри гос-ва царит порядок, субординация, правовые нормы, и всё это обеспеч-ся монополией гос-ва на лигитивное насилие в рамках границ этого гос-ва (лигитированная власть – признанная; народ сам передаёт властные полномочия, позволяет властвовать над собой; народ хочет забрать власть обратно, случ. революция); в м/ународ отн-ях царит анархия и нет никакого порядка. Потому что нет общего правительства, нет той структуры, которая признавалась бы лигитивной всеми гос-ми. Главный акцент реалисты делают на военную силу, но после II Мировой войны, из-за изобретения оружия массового поражения (ядерное, водородное), роль военного фактора, роль грубой военной силы резко падает. Создаётся новая концепция – неореализм, кот. рассматривает силу не столько военную, как технологич, научную и т. д. 2. Либерализм. Либералы также счит-т что в м/унар отн-ях царит анархия, но они говорят что гораздо большая анархия – внутри гос-ва. Мол, в последнее время м/у гос-ми серьёзных конфл немного, гораздо больше людей гибнет из – за конфл внутри страны. По мнению либералов, анархия уступает место м/народн.договоренности, т.е. гос-ва м/у собой по большому счёту договорились. В отличие от реалистов (кот. считают, что «помоги себе сам»), либералы считают, что сущ. система помощи отсталым, слабым странам. Соотв. Это не соперничество, а сотрудничество. 3. Неомарксизм. Неомар-ы рассматр-т весь мир в виде системы разных экономик, государств, идеологий и культур. Одно из осн. их понятий, что мир – экономика. Она возникла в связи с глобализацией (Европ. обувные фабрики размещ. своё произ-во в Китае, Гонконге, а продают товар России). Мир – единый рыночный механизм. Главное понятие (от марксизма) – эксплуатация работающих и экспроприация (изъятие денеж ср-в) – это происх. на уровне всего мира. Соотв. роль мировых капиталистов США, Европа, Япония –  господствующая. Государства – крестьяне : Аргентина (Аргентина); есть страны – шахтёры, страны – рабочие.

Общие моменты, с чем соглашаются представители  всех трёх направлений : 1. Хоть анархия м/унар. отн-ий и прод-т сущ-ать, но есть реальные возм-ти её регулировать. 2. Число участников междунар. отн-ий  расширяется. 3. В связи с глобализацией любые возникающие проблемы принимают глобальный характер.

Оригинальные  концепции м/нар. отношений:

1.Концепц. Френсиса Фукуямы – «Конец истории». Осн. идея – м/унар отн-я развиваться больше не будут ( «история» трактуется как развитие), что мы уже достигли всего, чего можно достичь. Основное – это господство демократии во всём мире. Когда все страны станут демократическими – идеальное устр-во мира. 2. Концепц. Самюэля Хантингтона –«Столкновений цивизизаций. Он говорит, что по сути, есть 2 мировых силы: Север (промышл.– развит. страны -США, Канада, Россия, вся Европа) и Юг (Африка и т. п, -отсталый, неразвитый, бедный, перенаселённый). Соотв. должно произойти восстание Юга против Севера. Будет война. Север -  в основном христианство в той или иной форме, Юг – мусульмане, буддисты, иудисты и т. д. Агрессивной религия - Ислам.

Общее в 2 вышеперечисленных  идеях :- мировой лидер – США; - лучшее устр-во мира – демократия;- тем, кто не хочет быть демократом, нужно навязать демократию насильственно, особенно насильственная демократизация и господство США 3. Конц. Бжезинского. 1 из его книг «Великая шахматная доска»( Весь мир – доска, клетки – люди, а играют в шахматы США). США – сверхдержава, на ее на плечи ложится отв-ть за судьбы всего человечества. Америк-ы д. предотвращать  конфликты, насильно заставить страны  жить по – американски, демократизировать и американизировать их. Почти во всех  3-х концепциях Россия занимает слабую роль хотя, несмотря на поражение в холодной войне, она осталась сильной державой (есть новейшее оружие массового поражения и сухопутная армия).

15. Деятельность  основных международных организаций.

Межгосуд-ные (межправительственные) организ. и международные неправительственные организ. Организация Объединенных Наций (ООН). Организация Объединённых Наций была создана 24 октября 1945 года. СССР был одной из стран-основателей организации и ее членом с момента учреждения ООН. Первым из учреждений ООН на территории Российской Федерации начал работать Информационный центр ООН, открывшийся в Москве в 1948 году. Большинство учреждений ООН, ныне действующих в стране, открыли здесь свои представительства в начале 1990-х г. В настоящее время более 15 структур ООН оказывают содействие Правительству населению РФ в решение следующих основных задач социально-экономического развития страны: организация по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ), является региональным форумом для проведения диалога, переговоров и сотрудничества, на котором ведется обсуждение широкого круга вопросов и в задачи которого входит: консолидация общих ценностей, построение гражданского общества, защита прав человека; содействие улучшению отношений между европейскими государствами; предотвращение локальных конфликтов, урегулирование кризисов, проведение переговоров по контролю над вооружениями; превентивная дипломатия, устранение реальных и предполагаемых угроз безопасности и предотвращение возникновения новых линий размежевания путем содействия созданию системы безопасности, основанной на сотрудничестве; содействие экономическому и социальному прогрессу в странах-участницах.

Организация Североатлантического договора (НАТО), Главная цель НАТО –  гарантировать свободу и безопасность всех своих членов в Европе и Северной Америке в соответствии с принципами Устава ООН. Для достижения этой цели НАТО использует свое политическое влияние и военный потенциал в соответствии с характером вызовов безопасности.

Действующая стратегическая концепция, задачи НАТО: выступать основой стабильности в Евроатлантическом регионе; служить форумом для проведения консультаций по проблемам безопасности; осуществлять сдерживание и защиту от любой угрозы агрессии против любого из государств- членов НАТО; способствовать эффективному предотвращению конфликтов и активно участвовать в кризисном регулировании; содействовать развитию всестороннего партнерства, сотрудничества и диалога с другими странами Евроатлантического региона. НАТО — это межправительственная организация, не имеющая наднациональных функций. Как межправительственная структура, она имеет в своем распоряжении очень небольшое число военного и гражданского персонала — 12000 человек. Работа межнац-ных комитетов поддерживается гражданским персоналом (междун-ми чиновниками), которые подчинены Генеральному Секретарю, и интегрированной командной структурой, которая управляется Военным Комитетом НАТО. ЕС осуществляет свою деят-сть в различных сферах – в эконом-ой, соц-ой, нормативно-правовой и фин-ой, там, где его деят-сть оказывает благоприятное воздействие на страны ЕС. Включает: политику солидарности (известную также как «политика единства») в вопросах сельского хозяйства, социальной сферы и в региональных вопросах; политику инноваций, благодаря которой новейшие технологии привносятся в такие сферы, как охрана окружающей среды, научные исследования и разработки, энергетика. Ежегодный бюджет, выделяемый Союзом на проекты в данных сферах, который главным образом пополняют страны ЕС, составляет более 120 миллиардов евро. Западноевропейский союз (ЗЕС) является главным и единственным военным компонентом Европейского Союза. Согласно Декларации о ЗЕС, принятой в Маастрихте, «формулирует общую Европейскую оборонительную политику». «государства-члены ЗЕС согласны укреплять роль ЗЕС в долгосрочной перспективе общей оборонительной политики в рамках ЕС, которая могла бы в будущем привести к общей обороне, совместимой в Атлантическом союзе». ЗЕС – европейская опора НАТО. Совет Европы, Содружество Независимых Государств (СНГ), другие региональные структуры. Деят-сть органов СНГ и осуществление совместных программ фин-ется странами Содружества на основе долевого участия государств-членов. Расходы устанавливаются в соответствии со специальными соглашениями о бюджетах органов СНГ. Бюджеты утверждаются Сов. глав государств по представлению Сов. глав прав-ств государств-участников. Сов. глав прав-ств опред. порядок рассмотрения вопросов фин.-хоз. деят-сти органов Содружества. Расходы, связанные с участием в работе совещаний и органов СНГ представителей отдельных государств-членов, экспертов и консультантов, несут сами эти государства Российское ООН в Росси

16. Роль межгосударственного  сотрудничества в решении общемировых  проблем.

Особенности мировых  проблем. Проблемы окружающей среды, природных  и людских ресурсов. Энергообеспечение. Продовольственная безопасность. Демографические сдвиги. Основные причины возникновения общемировых проблем и пути их решения. Роль межгосударственного сотрудничества в решении общемировых проблем. Международные организации: Всемирная торговая организация, Международный валютный фонд, ЮНКТАД конференция ООН по торговле и развитию, орган Генеральной Ассамблеи ООН, не являющийся международной торговой организацией. Конференция создана в 1964 г. по инициативе социалистических и развивающихся стран. Насчитывает 168 государств-членов. В работе ЮНКТАД принимает участие ряд международных организаций. Основными задачами ее являются: 1) содействие развитию международной торговли, обеспечение стабильного мира и равноправного, взаимовыгодного сотрудничества между государствами; 2) выработка рекомендаций, принципов, организационно-правовых условий и механизмов функционирования современных международных экономических отношений; 3) участие в координации деятельности других учреждений системы ООН в области экономического развития, налаживания, ЮНИДО один из органов ООН, организация по промышленному развитию, оказывающая содействие в индустриализации развивающихся стран. Возникла в 1966 г. и насчитывает 137 государств. Деятельность подразделяется на оперативную, включающую оказание, ЮНЕП. Миссия: Осуществлять руководство и способствовать сотрудничеству в деле охраны окружающей среды посредством предоставления информации, практических возможностей и мотивации государствам и народам с целью улучшения качества жизни, не подвергая при этом риску качество жизни будущих поколений. ЮНЭП являлся движущей силой при принятии Монреальского Протокола 1987 года о веществах, разрушающих озоновый слой. В результате этого глобального соглашения индустриальные страны в 1996 году прекратили производство и потребление значительной части веществ, разрушающих озоновый слой. ЮНЭП выступает глобальным лидером в грамотном управлении вредными химикатами, а также в уменьшении или устранении рисков, которые они представляют для человеческого здоровья и окружающей среды.

17. Формирование  современной системы международных отношений.

Систематизация МО в  зависимости от их содержания, состава  участников, движущих сил и закономерностей. Новая политическая карта мира. Процессы демократизации 80х - 90-х годов. Глобализация мировой экономики, вызванная изменениями мирового политико-экономического пространства на рубеже 90-х годов. Новые параметры военной безопасности: снижение уровня военной конфронтации. Космополитические аспекты в современных МО

Принято считать, что  м/унар. (или межгосуд) отн-я в современ. системе м/унар. отн. нач-ся с 1648 г-это окончание 30-летней войны в Европе и заключ-е Вестфальского мира. Поэтому современная система м/унар. отн, в кот. Мы сейчас живём, наз. Вестфальской системой. Осн. субъекты – это суверенные гос-ва.

Суверенитет предполагает независ-ть своей внутренней политики в пределах национ-х границ. Соотв. суверенитет предполагает невмешательство в дела друг друга. Со временем гос-ва выработали основанный на этих принципах свод правил, регулирующих м/унар. отн-я. Это международное право. Осн. движущей силой Вестфальской системы счит-ся соперничество м/у государствами. Т. е. отн-я м/у гос-ми определялись тем фактом, что жизненно важные интересы 1 гос-ва вступали в конфликт с интересами других государств. Исход этого соперничества определялся соотношением сил государств и теми Союзами, в кот. они уступали. Соотв. если силы сторон были равны, наблюдался период спокойных стабильных отн-ий. Нарушение баланса приводило к войнам и перераспределению территорий, ресурсов, лидерства. Вообще Вестфальскую систему, в кто. мы сейчас живём, сравнивают с бильярдом (Российская, Австро – Венгерская и Германские Империи распались п/е II Мир. войны. Эти империи «попали в лузу» на бильярдном столе).

Главный принцип –  это собств. выгода, главный критерий – это сила. Это реалистическая концепция.

Вестфальскую систему  разбивают на несколько этапов (подсистем) :

1 подсистема : 17 – 18 вв. На этом этапе самые сильные державы – Франция, Великобритания, Австрия, Швеция, и Речь

18. Современная  дипломатия как средство регулирования международных отношений.

Функции дипломатии: Главные функ.- коммуникационная и информационная (в инф. входит пропагандистская ф.- влияет на данное гос-во, на третьи стороны, на обществ-е мнение с целью склонить его в свою пользу). Другие функ. дипломат.: урегулирование конфликтов, разрешение проблем, расширение или облегчение межгосударственных связей, переговоры и поиск соглашения по конкретным вопросам, общее программное руководство решениями в области внешней политики. Формы дипломатии: публичная (или открытая); секретная (или тайная – необходимое средство межправительственных взаимодействий)); смешанная (конфиденциальн. переговоры м/у дипломатами, сопровождаемые информацией о достигнутых соглашениях и т.п.).  Также выделяют: парламентарную дипл.(регулярные собрания м/у народн. органа, напр. ООН; неофициальные встречи спец. посланников глав гос-в); прямую дипл.(встречи на высшем уровне, общение первых лиц через каналы электронной связи); одностороннюю дипл.(прямые контакты глав гос-в или их представ-й); многостороннюю дипл. (общение глав гос-в и их пред-й осуществляется через крупнейшие м/у народн. организации); челночную дипл.(посещение первыми лицами гос-в или их пред-й своих союзников, а также дискуссии третьей стороны с участниками конфликта непосредственно в зоне его существ-я).

Основные тенденции  в развитии дипл. таковы: более крупные гос-ва стремятся вести дела не столько через посольства, сколько через спец-х посланников: повышается удельный вес смешанной, парламентарной, прямой и челночной дипломатии; усиливается роль и статус переговоров.

Р.S. В логике вестфальской системы именно гос-ва контролируют средства насилия, поэтому роль дипломатов состоит в том, чтобы, используя убеждение или угрозы, продвигать национальные интересы своих стран.

19. Внешнеэкономическая  деятельность.

Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) представляет собой совокупность методов и средств торгово-экономического, научно-технического сотрудничества, валютно-финансовых и кредитных  отношений с зарубежными странами. ВЭД как предпринимательская деятельность (экспорт и импорт товаров, капиталов и рабочей силы, оказание услуг иностранным субъектам,  предоставление лицензий, патентов,  организация и проведение выставок, аукционов, торгов, конференций, симпозиумов, семинаров и др.) Важнейшей частью ВЭД выступает внешнеторговая деятельность. Субъекты внешнеторговой деятельности. Функции ВЭД. Влияние внешнеэкономической деятельности участвующих в ней фирм на экономику стран:

20. Особенности  реформ управления и регулирования внешнеэкономической деятельности в России.

Цели государственных  программ в сфере ВЭД. («Комплексная программа стимулирования отечественных  и иностранных инвестиций в экономику  РФ», «О первоочередных мерах по поддержке  экспортеров» и Постановления Правительства РФ «О дополнительной поддержке отечественного экспорта товаров и услуг»). Меры экономического, организационно-правового и специального содействия. Этапы осуществления программ.

23. Основное  содержание и порядок учёта  денежных средств

Денежные средства являются составной частью оборотных активов. Базой денежных средств предприятия являются хозяйственные взаимоотношения предприятия с различными организациями и учреждениями и хозяйственные взаимоотношения, связанные с реализацией работ, услуг и осуществлением других хозяйственных операций.

Виды денежных средств. Основные задачи бухгалтерского учета  денежных средств. Порядок хранения и расходования денежных средств. Формы  расчетов. Типовые межведомственные формы первичных документов и  учетных регистров (приходный и расходный кассовые ордера) Ответственность за соблюдение порядка ведения кассовых операций Для учёта денежных средств любая организация использует следующую систему счетов:

50 касса  - данный счёт предназначен для отражения наличных денежных средств в кассе предприятия. На данном счёте отражаются не только наличные денежные средства на предприятии, но и оплаченные билеты, путёвки, и другие бумаги

Расчётный счёт 51

Данный счёт предназначен доля отражения денежных  средств, хранящихся на расчётном счёте

Валютный  счёт 52

Для хозяйственных операций, которые производятся в валюте любой  другой страны

Специальные счета в банках 55

Данный счёт имеет  субсчета: аккредитивы; чековые книжки: депозитные счета.

И он предназначен также  для безналичной формы расчёта

Переводы  в пути счёт 57

Денежные средства, которые  были перечислены, но ещё не зачислены  на ваш счёт, поэтому они  и  называются «перероды в пути»

Все счета денежные –  активные. По дебету данного счёта  означ приход денеж средств, по кредиту  – расход.

21. Структура  мировой экономики.

Мировая экономика –  это совокупность взаимозависимых  между собой и взаимосвязанных  национальных хозяйств. Субъекты мировой экономики, классификация стран

Мировое хозяйство (МХ) представляет собой систему, которая связывает национальные хозяйства отдельных стран, находящихся в сложном взаимодействии и взаимозависимости друг от друга, и в то же время как целое влияет на процессы функционирования и роста отдельных своих частей. МХ с одной стороны, как совокупность нац-ных экономик, различающихся уровнем развития, структурой народного хозяйства, его организ, эконом. могуществом, с другой — как систему междунар. экономических отношений, проникающих через границы национальных экономик, связывающих их в единое целое и вместе с тем зависящих от места и роли той или иной страны в мировом хозяйстве. В зависимости от уровня социально-экономического развития все страны делятся на несколько групп.

Первую группу составляют индустриально развитые страны, так  называемые страны ОЭСР (Организация экономического сотрудничества и развития). В их число входят европейские страны, Новая Зеландия, Австралия, Япония, а также Канада и Соединенные Штаты, играющие ведущую роль в мировом хозяйстве. В этих странах создается более половины мирового ВНП, на их долю приходится более 2/3 мирового экспорта. В каждой из них сформировалась рыночная экономика, базирующаяся на крупных ресурсах основного капитала, передовых производ. технологиях, квалиф-нных трудовых ресурсах. Это страны с высокими уровнями доходов и жизни.

Отраслевая структура  хозяйства — это совокупность его отраслей, характ-щихся определенными коллич-ными соотношениями (состав и пропорции развития отраслей) и взаимосвязями.

Отраслевая структура  хозяйства представлена отраслями  материального и нематериального производства (отраслями производственной и непроизводственной сферы). В ходе исторического развития в отраслевой структуре МХ происходят изменения. Как общая тенденция, сначала «первичные отрасли» (сельское хозяйство и добывающая промышленность) уступают первенство «вторичным отраслям» (обрабатывающая промышленность и строительство), затем «вторичные» — «третичным» (сфера услуг). В современной структуре МХ доля сферы услуг и других отраслей непроизводственной сферы (третичные отрасли) существенно возросла и уменьшилась доля производственной сферы (первичные и вторичные отрасли). В среднем в мире в непроизводственной сфере уже занято более 1/3 активного населения, а в отдельных развитых странах мира этот показатель (занятости) доходит до 50% и выше. Междунар. разделение труда привело к появлению и развитию МХ и возникновению мировой торговли. Мировой рынок есть закономерный результат развития мирового хозяйства и мировой торговли. На основе действия объективных факторов складывается межд-ное разделение труда, которое проявляется в специализации отдельных стран на производстве определенных видов товаров и услуг и порождает необходимость обмена товарами и услугами между странами. Обмен получил название межд-ной торговли.

Международное разделение труда МХ представляет собой единство двух подсистем — национальных хозяйств в их совокупности и международных экономических отношений, связывающих их в целостную систему. МХ — не просто сумма хозяйств отдельных стран. именно совокупность, целостная система таких хозяйств, связанных междунар. разделением и кооперацией труда, межд-ыми экономическими отношениями. Эффект такой системы хозяйств намного выше, нежели сумма эффектов их изолированного функц-вания без связей и отношений друг с другом.

Важной составной частью мирового хозяйства является мировой (всемирный) рынок— система обменов товарами и услугами, сложившаяся на основе междун-ного разделения труда и международных валютно-кредитных и финансовых отношений. Так, широкое распростр-ние получили различные формы междунар. производственного кооперирования, что привело к снижению доли обычной торговли по сравнению с товарооборотом, обслуживающим устойчивые производственно-технологические связи.

Решающий фактор формирования мирового рынка и МХ в целом — международное разделение труда (МРТ). Его можно определить как специализацию отдельных стран в рамках МХ на тех или иных видах продукции и услуг, что обусловливает и предполагает обмен товаров и услуг. Таким образом, МРТ является пространственной формой общественного разделения труда, характеризующейся разрывом между местом производства и местом потребления

В МРТ можно различить  две ситуации. Первая – когда  страна ввозит какой-либо продукт из другой страны потому, что по природным  условиям совершенно не может его производить; и вторая ситуация – когда ввозится продукт, который можно было бы произвести и у себя, но это обошлось бы дороже. Первую ситуацию можно назвать абсолютным МРТ, вторую — относительным.

Главный фактор формирования МРТ — научно-технические достижения, способность страны генерировать идеи, воплощать их вновые технологии и внедрять эти технологии в производство и быт.

22. Основные  задачи бюджетной статистики. Показатели  финансовой статистики

Бюджетная стат-а, составная  часть стат. жизненного уровня населения, характ. уровень и источники доходов семьи, расходы по их назначению, обеспеченность семьи жилищем и предметами культуры и быта, состав семьи, занятость и образование её членов и др. БС выявляет степень удовлетворения матер-х и духовных потребностей семьи.  Задачи: сбор, разработка, анализ данных о жизненном уровне. Данные БС используются при планировании развития народного хозяйства, исчислении национальн. дохода страны и его распределении по группам населения, при расчёте реальных доходов трудящихся, составлении балансов трудовых ресурсов, балансов продуктов сельского хозяйства и в др. экономических расчётах.

Предметом изучения статистики финансов предприятий является количественная характеристика их финансово-денежных отношений.

Абсолютные и относительные показатели. Прибыль (балансовая, от реализации продукции). Налог. Рентабельность: общая рентабельность, рентабельность реализованной продукции, рентабельность капитала.

Финансовая статистика предприятий изучает состояние, динамику основного и оборотного капитала, эффективность его использования, а также финансовую устойчивость предприятия. Оценка финансового положения предприятия  не может быть полной без анализа размеров и структуры дебиторской и кредиторской задолженности.

Важным средством гос.регулирования экономики в условиях рыночных отношений является госбюджет. Цель статистики госбюджета – дать достоверную хар-ку показателей госбюджета, степень эффективности фискальной политики государства. Основными показателями статистики госбюджета явл.: доходы;  расходы; официальные трансферты; чистое кредитование (кредитование за вычетом погашений); дефицит (превышение расходов над доходами); профицит (превышение доходов над расходами).

Доходы – это безвозвратные  платежи, поступающие в госбюджет для осущ-я соц.-экономич. деят-и гос-ва. Доходы могут быть текущие (налоговые и неналоговые поступления) и капитальные. Одним из видов доходов могут быть официальн. трансферты, под которыми понимаются безвозмездные, невозвратные, единовр-е поступл. на добровольной основе в виде субвенций и дарений.

24.Оценка  и переоценка основных средств  предприятия

Оценка основных средств - это определение стоимости основных фондов предприятия для целей  учета и анализа, экономических  расчетов и прогнозов, формирования обобщающих отраслевых и народно-хозяйственных показателей. Цель осуществления оценки основных средств. Базовые виды оценок основных фондов: первоначальная, восстановительная и остаточная стоимость. Балансовая стоимость. Основная цель переоценки основных средств предприятия Методы переоценки основных фондов: экспертный и посредством системы индексов цен.

В соотв-ии с Федер. Законом 129 «О бухгалтерском учёте» орг-я  имеет право проводить переоценку объекта основных средств. В кач-ве рез-тов переоценки м. выступать уценка ОС (снижение стоимости)

Суммы уценки относят  на счёт финансовых результатов (91 счёт) за счет сумм дооценки формируется  добавочный капитал

Оценка организации  производится для отражения объектов ОС в стоимостном измерителе (само здание и его стоимость)

1. если объект основных средств приобретён за плату, то в бух. учёте его отражают по сумме расходов, связанных с этим приобретением

2. т. е. если объект ОС создан собственными силами, то в бух. учёте он принимается по сумме затрат, связанных с созданием данного объекта. Суммируются как прямые, так и косвенные затраты

3. Если объект ОС получен в рез-те безвозмездного дарения, то в бух. Учёте он принимается по рыночной стоимости на дату оприходования

25. Социальный  конфликт. Позитивные и деструктивные функции.

В социологии существует множество точек зрения по поводу определения социального конфликта, его сущности и функций. Последователи  Т.Парсона рассматривают конфликт как признак болезни социального  организма, как дисфункцию. Л. Козер: социальный конфликт - результат сопротивления существующим во всяком обществе отношениям господства и принуждения. Конфликт и конфликтная ситуация, конфликт и социальная напряженность. Типология конфликтов по К.Боулдингу.

Социальный конфликт может выполнять позитивные функции: служить средством поддержания групповых границ, предотвращения оттока членов группы, в регуляции социальных отношений. Конфликт может быть дисфункционален для социальной системы. Реалистический и нереалистический конфликт. Конфликтогенные факторы.

Урегулирование конфликта - это процесс согласования интересов, процесс налаживания взаимодействия другими способами. Это происходит на стадии постконфликтной ситуации.

Социальные конфликты  объективно неизбежны в любой  социальной структуре т.к. они явл. необходимым условием общественного развития. Весь процесс функционирования общества состоит из конфликтов и консенсусов, согласия и противоборства. Социальная структура общества с жёсткой дифференциацией различных классов, социальных слоёв, групп и отдельных индивидов представляет неиссякаемый источник конфликтов

Социальный  конфликт – это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности

Позитивные функции  социальных конфликтов

Конфликт является плодоносной  почвой для возникновения социальных изменений.При помощи конфликтов удается  примирить законные интересы людей. Большинство конфликтов не кончается  тем, что одна сторона выигрывает, а другая проигрывает. Обычно при удовлетворении интересов обеих сторон удается достигнуть некоего синтеза, т. е. вырабатывается интегративное соглашение, соответствующее интересам первой и второй сторон и, следовательно, тех больших групп, представителями которых они являются.Благодаря уже описанным функциям, конфликт сплачивает группу. Без способности к социальным изменениям и без примирения и согласования индивидуальных интересов групповая солидарность будет слабеть, а вместе с этим уменьшается и эффективность действий группы, и удовольствие от пребывания в группе. В результате возможен распад группы.

Деструктивные функции  социальных конфликтов

Конфликт способен повергнуть общество в хаос.

Негативные последствия  конфликта часто подавляют его  позитивные функции. Негативные последствия вызываются применением жестоких тактик соперничества.

Трудно радоваться положительным  сторонам конфликта, если он выливается во взаимные оскорбления, угрозы и даже насилие. Когда люди пытаются разрешить  конфликт с помощью соперничества, стремясь добиться выгоды за счет другого, они используют такие действия и контрдействия, которые усиливают конфликт. Такое усиление конфликта называют эскалацией.

Основные структурные  элементы конфликта 

Стороны конфликта –  это субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или же явно или неявно поддерживающие конфликтующих.

Предмет конфликта –  это то, из-за чего возникает конфликт.

Образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта  в сознании субъектов конфликтного взаимодействия.

Мотивы конфликта –  это внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального  взаимодействия к конфликту (мотивы выступают в форме потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений).

Позиции конфликтующих  сторон – это то, о чем они заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе.

26. Характеристика  основных стилей социального  поведения.

В конфликтной ситуации, согласно Томасу, выделяют два основных стиля поведения (Кооперация, которая  возможна только при внимательном отношении человека к интересам других людей, находящихся в конфликте. Напористость, когда, прежде всего, защищаются свои интересы.) Соответственно перечисленным стилям поведения выделяются следующие способы реагирования в конфликте:соревнование (соперничество), приспособление, компромисс, избегание, сотрудничество. Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях КТомас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям КТомас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

1.Соревнование (конкуренция)  как стремление добиться своих  интересов в ущерб другому.

2.Приспособление, означающее  в противоположность соперничеству,  принесение в жертву собственных  интересов ради другого.

3.Компромисс.

4.Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

5.Сотрудничество, когда  участники ситуации приходят  к альтернативе, полностью удовлетворяющей  интересы обеих сторон.

27.Проблема  коммуникаций в конфликтных ситуациях.

Конфликтная ситуация (схема  Л.Н. Цой: 1Зарождение Характеризуется  аморфностью, всеобщностью и включенностью. Первый этап объединяет всех людей, его  характеризуют; аморфность и повсеместность; неосознанное психологическое напряжение между людьми; наличие многообразных противоречий; совместная деятельность, проживание, временные контакты; общность интересов и т. д.2 Созревание Из многообразных связей и отношений субъект начинает выбирать те, на которых центрируется принятие или непринятие чего-либо.-работа, секс, форма поведения, деньги, власть, процесс познания 
3Инцидент - выжидание. Выделяются позиции «провокатора», «жертвы», «судьи», «базарной бабы», «борца за справедливость Как бы осторожно ни вела себя оппозиция, повод для инцидента найдется. Это может быть все, что угодно: «не таким тоном сказано», «не так взглянул», «не предупредил» или, наоборот, покритиковал, или промолчал - это лишь «зацепка»4Конфликт- столкновение Прямое столкновение проявляется во всех планах: эмоционально-психологическом, физическом, политическом, экономическом 5Развитие конфликта – имеем в виду изменение некоторых элементов и характеристик, которые присутствуют в ситуации Элементы, которые могут быть заменены другими: смысловой контекст; позиции, роли; средства борьбы; социальные нормы, принципы взаимодействия; представления; тип мышления, реакции, чувства, эмоции.  6Постконфликтная стадия Они могут развиваться в двух направлениях. Первое - доминирование разрушительных процессов, второе - доминирование созидательных процессов. часто конфликтующие стороны начинают осознавать ситуацию с 3-го и 4-го этапов, когда конфликт созрел и многие процессы вышли из-под контроля  Конфликт - это стадия конфликтной ситуации, характеризующаяся столкновением субъектов на почве противоположных интересов, взглядов и т.д., что сопровождается, как правило, выбросом эмоций и зачастую разрывом коммуникации между конфликтующими сторонами. Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий. Конструктивное разрешение конфликта возможно лишь в процессе эффективного общения конфликтующих сторон. Общение характеризуется тремя основными содержательными аспектами: коммуникативным, интерактивным и перцептивным. В конфликте, как правило, превалирует эмоциональная составляющая передачи информации, отсюда искажение, непонимание и в итоге разрыв коммуникации. В этом случае эффективнее предупреждать, разрешать, управлять конфликтной ситуацией.

28. Роль связей  с общественностью в предотвращении  конфликта и минимизации его  последствий.

Теорией и практикой  выработаны общие формы и способы  предотвращения, регулирования и  разрешения социальных конфликтов (компромисс, консенсус). Стиль компромисса заключается  в таком поведении в ходе разрешения межличностного конфликта, которое  умеренно учитывает интересы каждой из сторон. Реализация данного стиля связана с проведением переговоров, в ходе которых каждая из сторон идет на определенные уступки. Компромисс широко используется в разрешении конфликта и те, кто его использует, оцениваются окружающими в целом благоприятно. Это стиль типа "непроигрыш - невыигрыш". Во многих ситуациях стиль компромисса позволяет достичь быстрого разрешения конфликта, особенно в случаях, когда одна из сторон имеет явные преимущества.

Стиль приспособления, побуждающий войти в положение другой стороны, представляет собой поведение, в основе которого лежит стремление кооперироваться с другими, но без внесения в эту кооперацию своего сильного интереса. Этот стиль носит типа "невыигрыш - выигрыш" носит оттенок альтруизма. Данный стиль может выражать долгосрочную стратегию в целях развития у других ориентации на кооперацию по разрешению межличностного конфликта. Данный стиль помогает в стремлении реализовать желания других. Обладатели такого стиля в целом оцениваются окружающими положительно, однако воспринимаются другими как слабые натуры, легко поддающиеся чужому влиянию.

Урегулирование конфликтов подразумевает: предупреждение открытых форм проявления конфликтов, устранение причин, улаживание конфликта. Для устранения причин конфликтов используют структурные и межличностные группы методов. Наиболее эффективным является комплексное применение службами связей с общественностью методов ранней диагностики конфликта (наблюдение, анкетирование, создание консультационных служб),

организации общения  между индивидами и группами, с  целью изменения отношения сторон друг к другу (встречи, дискуссии), перевода конфликтов в рациональный план.

29. Основные  этапы возникновения журналистики.

Развитие журналистики, как профессиональной области деятельности и как социального института можно представить по следующим этапам: палеожурналистика, пражурналистика, журналистика, постжурналистика. На первом этапе информационно-коммуникативную деятельность невозможно выделить из какой-либо другой. Второй этап: профессионализация и институализация интеллектуальных видов деятельности. Речевая пражурналистика. Риторика. Книги, летописи, хроники как информационные средства. Церковная проповедь как инструмент массовой пропоганды. Смеховая культура – предтеча сатирического жанра в журналистике. Появление рукописных листков новостей: Англия - «News Letters», «gazzeta» в Венеции. Возникновение специалистов по сбору и распространению письменной информации, специальные цехи писателей новостей. Третий этап: журналистика в современном понимании. Первая журналистская школа. Дж. Пулитцер. Постжурналистика: интеграция средств СМИ в единую систему СМК; интеграция с рекламой, менеджментом, PR; ориентация на интерактивное коммуницирование. Внутри этапов можно осуществить более подробную периодизацию, взяв в качестве основания этапы развития науки и техники или смену социально-экономических формаций.

30. Особенности  отечественной информационной инфраструктуры.

Инфраструктура - неотъемлемая часть материально-технической базы общества, при помощи которой создаются условия для эффективного развития и функционирования общественного производства. Виды инфраструктуры: компьютерная, информационная, интернетовская, социальная.

Информационная инфраструктура - система организационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие информационного пространства страны и средств информационного взаимодействия.  
Информационная инфраструктура:  
- включает совокупность информационных центров, банков данных и знаний, систем связи; и  
- обеспечивает доступ потребителей к информационным ресурсам.

Индекс информационного  общества (ИИО). Окинавская Хартия Глобального  Информационного Общества, 2000г.

В России решение проблем  информационного общества рассматривается  как необходимое условие для устойчивого развития страны и вхождение ее в мировую экономику. С этой целью были приняты такие документы, как «Закон об информатизации», «Доктрина информационной безопасности Российской Федерации», «Концепция единого информационного пространства России» и другие. Эти документы позволили выработать «Концепцию формирования информационного общества в России». Особенности условий перехода России к информационному обществу. Основные направления развития информационной инфраструктуры.

31. Современные  СМИ различных стран.

В функционировании современных  СМИ можно выделить две модели глобальных коммуникаций: «олигархическая» (господство групп монополизированного  информационного капитала) и «партисипационная» (совместное участие организованных групп лиц в общественных акциях. С первой моделью связывают социально-политический подход к СМИ, со второй – прагматический. Современные СМИ России, США, Канады, Китая, Японии, стран Европы. В функционировании современных СМИ можно выделить две модели глобальных коммуникаций - "олигархическая" (господство групп монополизированного информационного капитала) и "партисипационная" (participatory democracy - совместное участие организованных групп лиц в общественных акциях). С первой связывают вертикальный тип распространения информации и социально-политический подход к средствам массовой коммуникации, со второй - горизонтальные, многоканальные диалоговые системы и прагматизм "западной концепции", ориентирующей на решение не идеологических, а утилитарных проблем, таких, как доступ к спутниковым связям, получение сведений о странах третьего мира, приобретение газетной бумаги по ценам, сулящим выгоды, и многие другие, возникающие при переводе информационных связей на рыночные отношения. В послевоенные годы газеты более успешно адаптировались к новым реальностям телевизионной эры, когда телевидение в определенной степени воздействует на концепцию подачи материала и дизайн периодического издания. В послевоенные годы газеты более успешно адаптировались к новым реальностям телевизионной эры, когда телевидение в определенной степени воздействует на концепцию подачи материала и дизайн периодического издания. Модель этого издания (подхваченная многими газетами) соответствует специфике мышления нового телепоколения - запоминающаяся графика, многоцветная печать, деление газеты на несколько секций (новости политического и общего характера, финансовые новости, спорт, культура и отдых), ориентация на публикацию кратких статей, большое количество развлекательных материалов. Развитие СМИ в появлением таких феноменов, как кабельное телевидение, спутниковое вещание, новые типы аудиовизуальной продукции (видеокассеты, различные типы CD), персональные компьютеры, компьютерные информационные сети (типа "internet"), Существуют кабельные сети, специализирующие на показе старых художественных и анимационных фильмов, каналы последних достижений науки и техники (Discovery), цифровые музыкальные каналы (MTV), каналы спортивной , научной фантастики и "фэнтази", каналы заочного обучения (Learning), юридические (Court TV) и религиозные каналы (Faith), рекламные каналы

32. Законодательные  основы СМИ.

Конституция Российской Федерации о праве на получение  информации. Право производить и  распространять информацию. Недопустимость идеологической ангажированности средств массовой информации. Федеральным законом определяется перечень сведений, составляющих государственную тайну, поэтому в интересах национальной безопасности свободное распространение секретной информации не допускается. Конституционные ограничения касаются частной жизни, тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений.

Основные положения  ФЗ «О СМИ».РегистрацииСМИ Заявление о регистрации СМИ, продукция которого предназначена для распространения преимущественно:

на  всей территории РФ, за ее пределами, на терр.нескольких субъектов РФ, территории муниципального образования, - подается учредителем в территориальные органы ФС по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия.

Учредителю  либо лицу, действующему по его уполномочию, выдается) уведомление о приеме заявления  с указанием даты поступления. Заявление  о регистрации подлежит рассмотрению регистрирующим органом в месячный срок с указанной даты.

СМИ считается зарегистр. со дня выдачи свидетельства о регистрации.

Для отказа в регистрации СМИ, 1) если заявление подано от имени гражданина, объединения граждан, предприятия, учреждения, организации, не обладающих правом на учреждение средств массовой информации в соответствии с настоящим Законом;

2) если указанные в заявлении  сведения не соответствуют действительности;

3) если название, примерная тематика  и (или) специализация средства  массовой информации представляют  злоупотребление свободой массовой  информации в;

4) если регистрирующим органом  ранее зарегистрировано средство  массовой информации с теми  же названием и формой распространения  массовой информации.

Извещение об отказе в регистрации направляется заявителю в письменной форме  с указанием оснований отказа, предусмотренных настоящим Законом.

Заявление о регистрации СМИ возвращается заявителю без рассмотрения, с  указанием основания возврата:

1) если заявление от имени учредителя подано лицом, не имеющим на то полномочий;

2) если не уплачена государственная пошлина.

 основания для прекращения  деятельности СМИ. только по  решению учредителя либо судом  в порядке гражданского судопроизводства  по иску регистрирующего органа.

  предусмотренных уставом редакции  или договором между учредителем  и редакцией (главным редактором).

неоднократные в течение двенадцати месяцев  нарушения редакцией требований Закона,

"О  противодействии экстремистской  деятельности".

необходимость обеспечения иска, недействительность свидетельства о его регистрации и устава редакции.

33. Теория и методика журналистского творчества

Процесс творчества у журналистов: поиски и комбинации различных элементов, отбор наиболее значимых вариантов, имеющих цель достичь нового качества. Различия видятся в основном в разнице исходного материала и способе кодирования информации.

Если творческий процесс разделить на этапы, то получится следующая схема:

1-й этап - рождение  замысла, гипотезы, когда творческая  идея говорит только о цели, желании, о том, что творцу хочется, а не о том, чего он действительно достигает;

2-й этап - логический  анализ, сбор информации, обогащение  знаний, разработка плана деятельности;

3-й этап - фактическая  реализация составленного плана,  воплощение замысла, завершение труда.

Не всегда наличествует правильная очередность этапов, когда последующий этап начинается после завершения предыдущего. Они постоянно проникают друг в друга. Замыслы корректируются, планы меняются, результат не всегда предсказуем заранее.

Различие творчества ученого, художника, журналиста логично  начать с описания его предмета - объекта познания и отражения: каждый из них по-своему познает и отражает одно и то же - объективный мир.

Для журналиста мир состоит  не из бесконечного поля материальных тел и явлений, а из человеческих чувств и эмоций. Таким образом, центром внимания журналиста является человек.

Помимо творческих процессов (реализация замыслов отдельных произведений, разработка концепции произведения, создание и редактирование текстов  массовой информации), журналист выполняет  рутинные формы труда (поиск технической базы, формирование редакционного коллектива, планирование деятельности редакции и т.п.) Творчество журналиста соединяет репродуктивные и продуктивные формы деятельности. С долей условности можно выделить три вида творческой деятельности и в журналистике; редакторскую, организаторскую и авторскую. В реальной практике они переплетаются и в творческой деятельности конкретных журналистов оказываются неотделимыми одна от другой. И каждый из этих видов имеет свою специфику, а деятельность отдельного журналиста, как правило, все же относится к одному из них.

Редакторская  деятельность.

Возникновение редактирования связано с появлением и распространением рукописной книги и обусловлено  общественной потребностью в упорядочении рукописных текстов с целью их единого истолкования. Современное понятие редактирования как вида профессиональной деятельности связано с подготовкой к выпуску печатных изданий. Редактор отстаивает государственные и общественные интересы, выполняет организационно-издательские функции. Вместе с тем он решает профессиональные творческие задачи: критически оценивает поступившие рукописи, выступает в качестве рецензента, готовит при необходимости правку рукописей.

Редактор работает над  рукописью произведения в целях  ее превращения в тот или иной тип издания. Он должен четко определить значение текста для общества или отдельных социальных групп и принимать решение о необходимости его издания в форме книги, журнала, газеты, телепередачи, радиопередачи и т.п.

Работа над будущим  изданием проходит ряд этапов - выбор темы, собирание и изучение комплекса факторов, выработка концепции, отбор и компоновка материала, планирование архитектоники, поиски стилистических форм и т.п. Важен и такой аспект деятельности редактора, как проблема авторской индив-ности и редакторского вмешательства.

Организаторская деятельность.

Специальные задачи: поддержание  деловых связей с учредителем  и издателем, налаживание и оптимизация  отношений с подразделениями  информационной, технической, научной, образовательной и других инфраструктур журналистики, решение кадровых вопросов, управление деятельностью редакции, формирование массовых связей, организация работы корреспонденте кого корпуса, отслеживание поведения аудитории и снабжение сведениями о ее интересах и реакциях на выступления СМИ и др.

Авторская деятельность журналиста.

Это и подготовка собственных  произведений, и режиссура, компоновка произведений в номер или программу, и составление сборника произведений, и литературная запись, и другие виды работы, защищаемые законодательными актами по авторскому праву. Авторская деятельность в журналистике требует от каждого журналиста обладать значительной долей универсализма (т.е. уметь в какой-то мере все), но при этом специализироваться в этой или иной области (тематической, проблемной, жанровой, стилевой и т.д.).

34. Массовая  информация и ее роль в современном  мире

Массовая информация - это социальная информация, передаваемая широким аудиториям, рассредоточенным во времени и пространстве с помощью  искусственных каналов, с целью воздействия на оценки, мнения и поведение людей. Природа массовой информации непосредственно зависит от характера деятельности людей в различных социальных сферах. При этом социальная информация разделяется на отражающие ее специфику подвиды -- экономическая, политическая, художественная, религиозная, и др. Цели массовой информации определяются через субъекта, использующего данную информацию; через призму самой массовой информации; через задачи, которые предполагается решить с ее помощью. В условиях существования социальной организации любая социальная информация имеет прямую или косвенную цель -- управление обществом или его подсистемами, общностями, ячейками и т.д. Количественная характеристика массовой информации -- мера ее потребления и усвоения, зависящая от времени, которое отводится индивидом или группой на контакты с CMК, а также от индивидуальных особенностей реальных потребителей. Функции МИ: идеологического и политического влияния, поддержания социальной общности, организации, информирования, просвещения и развлечения. Кроме того, массовая информация представляет собой важнейший источник нормативных образцов, источник определений и средство формирования образов социальной реальности.

38. Особенности  устной публичной речи. Язык и  стиль средств массовой коммуникации.

Публицистический стиль  представлен жанрами, которые имеют  разные задачи в процессе общения  и функционируют в разных условиях. Устная публичная речь (доклад, лекция, выступление по радио или телевидению, на суде, на собрании и т.п.). Характерные черты публицистического стиля: стремление к воздействию на читателя, информативность; экспрессивность, наличие стандарта в выражении.

Важная особенность  речевой практики современных СМИ  – это все более углубляющаяся  стилевая дифференциация. Речевой облик современных СМИ складывается под существенным влиянием разговорности. Речевые отношения становятся более диалогизированными, экспрессивными и более эмоциональными. В языке СМИ прямо обозначена связь с характером господствующей идеологии. Появление оппозиционных изданий привело к тому, что в публичную речь стали в большом количестве проникать агрессивные типы речевого поведения, которые раньше были возможны только в сфере бытовой повседневной речи.

36. Литературно-художественный  стиль в системе функциональных стилей.

Лит.-худ.стиль выступает  больше в письменной речи. Его подстили: поэтический, интеллектуально-книжный, художественно-беллетрисческий. Художественный стиль участвует в выполнении языком социальной функции воздействия. Основой худ.стиля является литературный язык. Худ.стиль применяется в художественной литер-е. Язык худ-й литерат-ы не вполне соотносителен с другими стилями, он использует их, включает в себя, но в своеобразных комбинациях и в преобразованном виде. В худ.стиле широко используется речевая многозначность слова, что открывает в нем дополнительные смысла и смысловые оттенки. Особенности худ.стиля: 1) единство коммуникативной и эстетической функции (рассказать читателю и воздействовать на него); 2) многообразие языковых средств: употребление элементов любого функцион.стиля; 3) широкое использование изобразительно-выразительных средств языка; 4) присутствие образа автора. Отличительная черта стиля – образность. Все средства в худож.стиле подчиняются основной его функции – эстетической.

37. Разговорный  и книжный стили.

К книжному стилю  отн-я: научный (подстили: научно-популярный, профессионально-технический, диссертационный, лекционный, дискуссионный); официально-деловой (подстили: деловой, офиц.-документальный,  офиц.-канцелярский, офиц.-риторический, судебный, канцелярский); публицистический (подстили: газетно-политический, газетно-публицист., общественно-поблицист., художественно-публицист., эпистолярный, парадно-риторический). Некоторые лингвисты относят к книжным стилям и художественно-беллетристический – эти стили выступают преимущественно в письменной речи. Книжным стилям противопоставлен разговорный стиль (подстили: литературно-разговорный, разговорно-бытовой, обиходно-деловой) - свойственна устная форма речи. Разговорный – наиболее традиционный коммуникативный стиль, обслуживающий бытовую сферу общения. Это исконный стиль национального языка,  характеризуется массовостью потребления.  Языковые особенности разговорного стиля речи: использование внелексических средств; широкое употребление обиходно-бытовой лексики, и фразеологии, эмоционально-экспрессивной лексики. За пределами литературно-языковой нормы находится просторечие. Есть еще: нелитературный стиль (подстили: просторечие, просторечно-фамильярный, жаргоны).

35. Система  функциональных стилей русского литературного языка.

Под функциональн. стилями  понимают исторически сложившиеся  и социально закрепленные системы  речевых средств, используемых в  сфере общения или  профессиональной деятельности. По функционально-стилевой принадлежности все слова русск.языка можно разделить на 2 группы: общеупотребительные, уместные в любом стиле речи (человек, работать, хороший) и закрепленные за определенным стилем и воспринимающиеся за его пределами как неуместные (иностелевые) -(вкалывать в значении трудиться). Поскольку функции языка – общение, сообщение, воздействие, то с учетом этих его функций достаточно выделить 3 стиля: разговорный (функция общения), книжный (функция сообщения) и публицистический (функция воздействия).  Научный, публицистический,  фициально-деловой, художественный – эти выступают больше в письменной речи;  разговорному стилю  свойственна  устная форма речи. Функциональный стиль характеризуется  содержательными (смысловыми) признаками, которые обусловлены  социальными, общественными причинами. Таким образом, стиль характеризуется единством содержания и формы (языковых средств). Все стили оказываются функционально-стилистически взаимосвязанными, в речи могут употребляться "иностилевые" элементы, т.е. языковые единицы, характерные для другого стиля. В языке внутри каждого из стилей можно выделить более мелкие функционально-стилистические разновидности (подстили): научный – научно-популярн-й, профессионально-технический, диссертационный, лекционный, дискуссионный; официально-деловой – деловой, офиц.-документальный, офиц.- канцелярский, офиц.-риторический, судебный, канцелярский; литературно-художественный – поэтический, интеллектуально-книжный, художественно-беллетрисческий; публицистический – газетно-политический, газетно-публицистич-й, общественно-публицист-й, художественно-публицист-й, эпистолярный, парадно-риторический; разговорные – литературно-разговор-й, разговорно-бытовой, обиходно-деловой; нелитературный – просторечие, просторечно-фамильярный, жаргоны.

39. Текст как  объект литературного редактирования. Способы изложения и виды текстов, их классификация.

Каждая книга проходит стадию редактирования. Редактор критически подходит к тексту с целью усовершенствовать, улучшить его, устранить имеющиеся в нем недостатки, оценивает смысловую целостность текста. Умело проведенное редакт. не нарушает цельности и связности текста, наоборот, проясняет замысел автора, его идею. При стилистической правке устраняются неточности, речевые ошибки, шероховатости в стиле; при сокращении текста убирается все лишнее, не соответствующее жанру, функциональной принадлежности произведения; при композиционной вставке перемещаются части текста, иногда вставляются недостающие звенья, необходимые для связности, логической последовательности изложения. При литературном редактир. Используются виды правки: правка-вычитка, правка-сокращение, правка-обработка, правка-переделка. Информативность текста и виды информации: фактуальная, концептуальная, подтекстовая, косвенная, ключевая, дополнительная, повторная, нулевая. Текст характеризуется целостностью, связностью и отражает акт коммуникации. Основные группы журналист.текстов: информационные (заметка- краткое сообщение в 10-30 строк, репортаж-преобладают событийные: праздничные, о трудовых буднях, отчет-прямые (общие) и тематические, интервью), аналитические или исследовательские (статья-обобщает явления действительности, предполаг. ясное развитие четко определенной мысли, аргументирована фактами, комментарий-разновидность статьи в нем выражается авторская позиция к тем или иным событиям, рецензия-служит целям исследований и оценки произведений обществ.-политич., научной и худож. лит-ры) и художественно-исследовательские (зарисовка-оперативность, краткость, локальность, наглядность и конкретность изображаемого, очерк-его цель-показ становления личности, создание героя, эссе, фельетон-сатирический фанр, памфлет).

Логический анализ текста: закон тождества- требует, чтобы  мысль, кот. приводится в умозаключ., при повторении имела одно и то же содержание; закон противоречия-две противоположные мысли об одном и том же не могут быть истинными в одно и тоже время; закон исключенного третьего-из двух противоречащих высказываний в одно и то же время и в одном отношении одно истинно, другое-ложно; закон достаточного основания-всякая истинная мысль д.б. обоснована другими мыслями, истинность кот-х доказана. Составные части текста:  вводная (д.подготовить читателя к восприятию материала), основная (д.раскрыть тему) и заключительная (итоги, выводы).

40. Работа над  композицией авторского материала: правка и сокращение.

Композиция – способ организации частей текста. Требования к композиции: композиционная целостность  текста, обоснованная последовательность его частей, их соразмерность, соответствие композиционных приемов характеру авторского материала. Для текстов массовой коммуникации важно выделение таких составляющих композиции, как содержательно-смысловые (речь идет о событии, образ героя и авторской концепции)  и объемно-прагматические элементы (заголовок, подзаголовок, рубрика, зачин, концовка, эпиграф). Работая с авторским материалом, редактор определяет характер размещения этих элементов. Работа над планом как один из этапов редактирования рукописи. Анализ и оценка каждой структурной части. Стилистическое оформление заголовков. Работа над начальными фразами и концовкой произведения. Работа над переходом от одной части к другой. Работа редактора с текстами разных жанров. Правка и сокращение. Этот вид правки применяется в случаях, когда необходимо уменьшить объем текста, но без ущерба для его содержания. Это устранение из текста повторов, длинноты, отступлений, однотипных фактов, мелких подробностей. Можно также сократить: когда автор излагает общеизвестные истины; когда автор начинает произведение с изложения материала, не имеющего непосредственного отношения к теме. (Кроме тех случаев, когда автор преднамеренно прибегает к повторениям для усиления своей мысли). Иногда редактору необходимо изложить материал на строго установленном числе листов, строк или знаков. Т.е.объем статьи установлен заранее и отступать от него нельзя. Тогда нужно оставить самое основное.

41. Работа над  языком и стилем авторского  материала: редакторский анализ, правка текста Различают 3 этапа работы редактора над рукописью. 1-й: Ред-р отбирает темы для плана, подбирает авторов и оказ-т им помощь в разработке темы. 2-й: Оценка редакт-м рукописи, обр-т внимание на: 1) актуальность темы (отвечать потребностям времени; 2) разработку темы-чтобы освещение полит-х, экономич-их и др.проблем было дано объективно, события  рассматр. всесторонне, соблюдалась логика. 3) форму  текста -структуру и объем рукописи, характер изложения, язык и стиль. Редактор обр-т внимание на композицию, устанавливает последов-ь материала, нет ли длиннот и повтор-й,не надо ли сокращать, и на язык произвед-я (надо- ясный и точный литерат-й язык).Затем ред-р пишет рецензию, где отмечает достоинства и недостатки рукописи; указ-т, что надо сделать для  доработки. 3-й э-п (основной):начин-я после устранения недостатков.  При 1-ом чтении:помечаются грубые лексические, грамматические, стилистические и др.ошибки; определяется вид правки; при 2-ом чтении: ред-р вносит исправл. в композ-ю, устр-т непоследоват-ь текста, производит литерат-ю обраб-у, обращ-т внимание на заголовок (отражает ли он содержание). Работа над формой (композицией, языком, стилем)  наз. литературным редактированием.

Виды правки: 1) правка-вычитка (официал.материалы, произвед классиков, историч.док-ы). Это делают двое. Один читает оригинал, другой сличает с перепечат-м текстом.  Особое внимание обр-ь на  правильное написание ФИО, названий. 2) правка-сокращение. Прим-я, когда надо уменьшить объем текста, но без ущерба для содержания. Это устр-е повторов, длинноты, отступлений, однотипных фактов, мелких подробностей. Когда строго установлен объем статьи -  число листов, строк или знаков. 3) правка-обработка. Это испр-е, кот-е позволяет считать рукопись готовой к печати - внесение всех правок, сверка стилей. 4) правка-переделка. Когда автор плохо владеет литературной речью или нелогично излагает мысль. Главное – сохранить авторский стиль.

44. Семиотика  языка: синтактика, семантика, прагматика.

Лингвистическое понимание  знака (Де Соссюр В основу научной деятельности Женевской школы были положены следующие положения теории Соссюра: учение о языке и речи, принцип произвольности лингвистического знака, разграничение синхронии и диахронии, понимание языка как системы знаков, различение внутренней и внешней лингвистики. Одним из основных положений лингвистической теории Ф.де Соссюра, прочно вошедшим в проблематику исследований Женевской школы, является принцип произвольности лингвистического знака: "связь, объединяющая означающее с означаемым, произвольна". Согласно Соссюру, "этот принцип подчиняет себе всю лингвистику языка, последствия его неисчислимы"). принцип произвольности лингвистического знака центральным положением его теории.

Синтактика рассматривает  структурные свойства знаковых систем безотносительно к их значениям  и функциям Синтактика рассматривает способы сочетания знаков, ведущие в конечном счете к порождению текстов. Ее предметом являются синтаксис и грамматика разных знаковых систем.. Семантика изучает значение единиц языка (слов, словосочетаний). семантика – это наука, которая изучает смысл букв, слогов и слов, синхронизированных как в написании, так и в произношении, и является знаковым отображением фонетики. Прагматика - раздел семиотики, посвященный изучению отношения знаков и знаковых систем и употребляющих их индивидов. Прагматика, посвященный рассмотрению и изучению отношения субъектов, воспринимающих и использующих какую-либо знаковую системуТеория употребления языка; совокупность факторов, определяющих использование языка его носителями. Семиотические особенности различных коммуникативных систем.

43. Особенности  межличностной и массовой коммуникации.

Особенности межличностной  коммуникации и ее моделирование. Межличностная  коммуникация понимается как процесс  одновременного речевого взаимодействия коммуникантов и их воздействия  друг на друга. Для межличностной коммуникации характерен ряд особенностей, которые составляют ее специфику как типа коммуникации.

Неотвратимость и неизбежность межличностной коммуникации объясняются  самими условиями человеческого  бытия - человек как социальный феномен  не смог бы существовать без общения, которое является его важнейшей потребностью.

Необратимость межличностной  коммуникации понимается как невозможность  уничтожить сказанное (<слово не воробей>).

Непосредственная обратная связь является непременным условием осуществления межличностной коммуникации.

Межличностные отношения - определяющий фактор в поэтапности  процесса межличностной коммуникации. Зги отношения складываются в  результате деловых и творческих контактов - официальных и неофициальных, в результате способности людей эмоционально воспринимать друг друга - эмпатии. Следует подчеркнуть, что наряду с психологическим и социальным факторами, большую роль в межличностных отношениях играет эмоциональный фактор. Поэтапность, которая наблюдается в развитии межличностных отношений (установление, поддержание, подъем, спад, прекращение и возможное возобновление), непосредственно связана с характером межличностной коммуникации в плане ее формы и содержания.

В свою очередь, на характер межличностных отношений оказывают влияние условия, в которых происходит общение. Это может быть анонимное общение - взаимодействие между незнакомыми людьми (в самолете, зрительном зале и т.п.), функционально-ролевое общение (взаимоотношения между членами профессионального коллектива), личное или интимное общение (в группе друзей, в семье).

Многоканальность является специфической чертой актуализации межличностной коммуникации. Именно при межличностной коммуникации возможно одновременное использование  нескольких каналов передачи и восприятия информации - можно не только слышать и видеть собеседника, но и дотронуться до него рукой, уловить запах, который может сообщать дополнительную информацию о партнере, оценить дистанцию между собой и партнером как показатель межличностных отношений.

Попытки смоделировать  процесс межличностной коммуникации предпринимались не раз на основе различных подходов к пониманию  ее сущности и функций. Сложность  моделирования объясняется и  тем, что межличностная коммуникация актуализируется в различных  формах. Это может быть беседа - непосредственная коммуникация (с глазу на глаз или в присутствии Других лиц) или опосредствованная (через телефонную, компьютерною связь). Межличностная коммуникация может осуществляться в форме интервью, дебатов, публичных или судебных слушаний. Это так называемые структурированные формы, каждая из которых имеет свои особенности, обусловленные специфическими функциями и коммуникативной ситуацией.

В структурных моделях  в качестве обязательных компонентов  обычно выделяются следующие: кто передает информацию (отправитель), что передается (содержание информации), кому передается информация (получатель), каким способом передается информация (канал), обратная связь (непосредственная или опосредованная). В описательных моделях выделяются еще два компонента - результативность коммуникации и ее ситуативная обусловленность (окружение, число участников, временные и пространственные характеристики и т.п.). Первый компонент не всегда поддается объективному определению, поскольку результативность для каждого коммуниканта может иметь свою оценку. Сложно определить и место обоих компонентов как составляющих модели, так как их связи с базовыми компонентами неустойчивы и разнонаправлены.

42. Исторические  вехи возникновения коммуникации.

Исторический возраст коммуникации равен истории человеческогообщества. Речь - жесты и звуки в общении, рисунки на стенах древних

пещер - вот свидетельства  того, как наши далекие пещерные предки уже

имели определенный уровень  коммуникации, возводившей им

контактировать друг с другом, передавать и хранить информациюИстория развития коммуникаций претерпела три коммуникационные революции:1) изобретение письменности Письменность как первая пространственно отделенная от  субъекта  форма   моделирования  природного  и  социального  мира  открывает  общество,   в  строгом, научном смысле слова, как цивилизацию, то есть дает  возможность

  оперировать социальной  информацией  контакта.

  организации общества.

     Письменность  служит одним из  важнейших   средств  сохранения  языка  в живом виде

;2) изготовление печатного  станка; 3) внедрение электронных  масс-медиа. материала для письма - папирус, обожженная глина - и  первые формы

коммуникаций, на носителях  Первый XIX в. в практику коммуникаций вошел

электрический телеграф,потом  радиосвязь –азбука Морзе, радио ТV  начали использоваться для политической

пропаганды и оболванивания  масс.Камеры, фотоап. 1975г -компьютер  Новый безбумажный этап в развитии социальных  коммуникаций.  Прошедшее  столетие выявило беспрецедентно возросшую  роль мас ком в жизни современного общества. Век радикальных социальных перемен и невиданного технического прогресса породил череду ком революций, которые, в свою очередь, вызвали к жизни новые отношения, формы и способы общения между людьми. Развитие коммуникаций происходило скачкообразно, порождая качественно новые социально-культурные феномены, радикально меняя привычную направленность, масштабы и наполнение информационных потоков.

Первая коммуникационная революция XX в., начавшаяся в наиболее развитых странах еще в последней четверти предшествующего столетия, была вызвана метаморфозой периодической печати.

Социальная коммуникация в период XIX - нач. XX вв. определяется сегодня, как

вступление экономически развитых стран в информационное общество.

Для них характерен выход на первые позиции в мире по количеству

людей занятых уже  не на производстве и не в обслуживании, а в сфере

обработки информации при  одновременном резком увеличении объема

продажи информационных продуктов.

45. Аудитория  коммуникации: объективные и субъективные характеристики. Любая коммуникативная деятельность предполагает не только знание характеристик коммуникатора, анализ содержания информации, но и анализ аудитории. Чтобы осуществить такой анализ, коммуникатору необходима психологическая компетентность. Знание психотипов позволяет определить стратегию коммуникативного процесса, прогнозировать действия. Психотип – модель поведенческой структуры личности и ее взаимодействия с окружающей средой. Психологи выделяют пять основных психотипов: квадратный, треугольный, круговой, прямоугольный и зигзаговый. Зная различные психотипы, коммуникатор в процессе коммуникации использует эту информацию для правильного управления коммуникационным процессом. На эффективность восприятия информации аудиторией влияют культурный, образовательный, социальный уровни коммуниканта. Важными факторами успешной коммуникации служат знание аудитории, уважение к ней, умение общаться с ней на равных, т.е. равенство психологических позиций коммуникатора и коммуниканта. Дж. Голдхаберг создал харизматическую модель коммуникациии. Он исходил из того, что ТВ больше действует на эмоции, чем на разум. Поэтому успех телевизионных передач меньше связан с информационным содержанием, а напрямую зависит от “харизмы” той личности, которая на экране. Д. Голдхаберг выделил три типа харизматической личности:

Герой – идеализированная личность, выглядит “как мы хотим”, говорит  то, “что мы хотим”.

Антигерой – “простой человек”, один из нас. Выглядит “как мы все”, говорит то же, “что и мы”. Мы с ним чувствуем себя безопасно. Мы ему доверяем.

Мистическая личность –  чужд нам (“не как мы”), необычен, непредсказуем. Такой тип коммуникатора  подходит для поздних, ночных передач.

При изучении влияния  на восприятие информации интеллектуального  уровня аудитории выяснили, что для аудитории с высоким уровнем образования предпочтительнее двустороннее сообщение. Такое сообщение представляет собой текст, который кроме аргументов коммуникатора содержит аргументы противной стороны. Это объясняется тем, что такой аудитории необходимо сопоставлять взгляды и самостоятельно их оценивать. Для аудитории же с низким образовательным уровнем рекомендуется использовать одностороннее сообщение, содержащее только аргументы коммуникатора. Одностороннее сообщение эффективно так же, когда аудитория согласна с коммуникатором, когда она не подверглась воздействию аргументов противника.

Целью специалиста по связям с общественностью является изменение ценностных установок  и поведения коммуниканта. Демографические, признаки чаще других применяются для сегментации потребительских групп. Одна из причин заключается в том, что нужды, потребности и интенсивность потребления очень тесно связаны с демографическими переменными. Другая причина состоит в том, что такие переменные зачастую гораздо легче измерить. Даже в том случае, когда изначальное сегментирование было проведено по иному принципу, например, по типу личности или поведения, для правильной оценки размера целевого рынка и его наиболее эффективного охвата следует выяснить демографические характеристики сегмента географические, деление является методически более удобным (более простым) способом сегментации по образу жизни, культуре и имеет смысл только если совпадает, либо значительно коррелирует с указанными различиями. Хотя Котлер и отмечает, что здесь присутствует причинно-следственная связь: образ жизни формируется средой, но основная содержательная составляющая сегментирования здесь для него — все же культура и образ жизни. К тому же культуры не определяются однозначно природной средой, а наоборот, могут серьезно различаться психографические общественный класс и стиль жизни. характеристики аудитории. Характеристики массовой аудитории как приемника информации: сообщения СМК достигают миллионов людей одновременно или в пределах очень небольших временных отрезков, сообщения СМК адресуются аудитории как массе, по содержанию массовая информация предназначена, как правило, не для профессионалов, включенность аудитории в процесс общения с СМК не является обязательной, активная индивидуализация потребления.

46 Факторы и  барьеры коммуникаций 

В руководстве людьми большая часть времени руководителя расходуется на межличностные коммуникации. Существует ряд факторов, снижающих эффективность общения, которые получили название "барьеры межличностных коммуникаций". К ним относятся: барьеры восприятия; семантические барьеры; невербальные барьеры; барьеры, возникающие при плохом слушании; барьеры, возникающие при некачественной обратной связи.

1. Барьер восприятия.

Люди реагируют не на события, которые действительно  происходят, а на то, что воспринимается как происходящее. Это связано  с тем, что имеет место избирательность источников информации, избирательное внимание, искажение, запоминание. Возникают так называемые барьеры восприятия. Это: первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т. п.); предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка); стереотипы; эффект проекций. Человек склонен приписывать собеседнику те положительные или отрицательные черты, которые имеет сам, но которыми вряд ли обладает собеседник; эффект порядка. При общении с незнакомыми людьми больше доверяют и запоминают информацию, поступающую первой (вначале беседы), при общении с друзьями - информацию, поступающую последней.

2. Семантический  барьер.

Семантический барьер возникает  при вербальной форме общения (устной и письменной речи). Этот язык выработан  человеком при общественно-социальном развитии. Семантика - наука, изучающая способ использования слов и значений, передаваемых словами. Семантические вариации часто становятся причиной неверного понимания. Значение используемых при общении символов выявляется через опыт и варьируется в зависимости от контекста. Это касается как отдельных слов (особенно иностранного происхождения или характеризующих личность, например порядочность), так и словосочетаний ("как можно скорее", "как только представится возможность").

3. Невербальные барьеры.

Невербальная  форма общения - это общение с помощью языка, предоставленного человеку природой и запечатленного в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии движений и т. п. Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу и свидетельствуют о действительных эмоциях участников коммуникаций. Ею трудно манипулировать и трудно скрывать в любой межличностной коммуникации. Некоторые источники утверждают, что вербальные коммуникации составляют 7% информации, звуки и интонация - 38%, жесты, пантомима - 55%. К невербальным барьерам коммуникаций относят: визуальные барьеры (особенности телосложения, походка, движение рук, ног и т. д., поза и смена поз, визуальный контакт, кожные реакции, психологическая дистанция); акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, высота звука, речевые паузы и др.); тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания, поцелуи и др.); ольфакторные барьеры (запахи).

4. Плохое слушание (неумение слушать).

Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая информацию. Эффективное слушание является важнейшим качеством хорошо работающего менеджера. Мало воспринимать факты, нужно прислушиваться к чувствам подчиненного. Правила эффективного слушания: перестаньте говорить, невозможно слушать разговаривая; помогите говорящему раскрепоститься; покажите готовность слушать; устраните раздражающие моменты; сопереживайте говорящему; сдерживайте свой характер, рассерженный человек придает неверный смысл словам; не допускайте спора или критики; не перебивайте; задавайте вопросы.

5. Некачественная  обратная связь. 

Это реакция на ту или  иную информацию. Ограничителем эффективности  межличностного общения может быть отсутствие обратной связи. Обратная связь  важна, поскольку дает возможность установить адекватность (правильность) восприятия вашего сообщения. В дополнение к межличностным контактам руководитель должен пользоваться информацией, циркулирующей на предприятии и вне ее. Организационные коммуникации также оказывают сильное влияние на эффективность управления. Им присущи такие барьеры, как искажение сообщений при движении нисходящей и восходящей информации; чем больше иерархических уровней, тем больше искажающих "фильтров", роль которых играют как менеджеры разных уровней, так и подчиненные (например, детская игра в испорченный телефон); информационные перегрузки, которые не позволяют руководителям своевременно и адекватно реагировать на поступающую информацию; отсутствие связей между подразделениями, которые либо формально, либо фактически не предусмотрены конкретной схемой организационной структуры.

47. Основные  этапы развития, направления и  школы социологии массовой коммуникации.

Эволюция социологических  учений о природе и функциях массовой коммуникации. Марксистская традиция (К.Маркс, А. Грамши, Г. Альтюссер). Франкфрутская школа о массовой коммуникации... Франкфуртская Школа- влиятельное направление в совр. нем. философии и социологии, сложилось на базе Ин-та социальных исследований при Ун-те во Франкфурте-на-Майне. Ин-т организован в 20-х гг. Г. Вейлем и К. Грюнбергом Основатели школы и гл. теоретики: М. Хоркхаймер  Является одним из центральных концептов семиологического подхода. При этом анализ текста, осуществляемый в рамках данного подхода, оказывается сфокусирован на изучении не отдельных кодов, а целостных кодовых систем, которые обеспечивают, среди прочего, соединение различных сообщений в одном тексте. Автор убежден, что знакомство с этими идеями позволяет PR-специалисту глубже проникать в истинные смыслы получаемых сообщений, а также более адекватно и эффективно выстраивать собственную деятельность в современном коммуникативном поле, требующем умения "прочитывать" любую ситуацию как текст - целостно и системно. И каждый раз иметь в виду, что сегодня важно не только то, "что сказано", но и "как это показано". Постмодерн мыслится и описывается по модели Модерна — как проект деконструкции, дестабилизации, глобализации и т.д. — как сознательная программа действий, направленная на разрушение истинных ценностей.

Постмодерн вообще принципиально  непроективен (в отличие от Модерна), и одна из распространенных сегодня  иллюзий в том, что Модерн и  Постмодерн — два противостоящих (или продолжающих друг друга) проекта. В действительности Постмодерн является лишь ситуацией или состоянием, в котором оказался проект Модерна. Постмодерн это кризис Модерна, и Модерн обязательно его преодолеет (Гидденс), — то третья точка зрения, которая, на наш взгляд, наиболее адекватна, заключается в том, что Постмодерн есть триумф — полное осуществление Модерна. Согласно этой точке зрения, Модерн завершен именно потому, что он совершился: Постмодерн — это состояние реализованной утопии. понятие коммуникативного действия требует, чтобы действующие лица  были рассмотрены, как говорящие и слушающие субъекты, которые связаны какими-либо отношениями с "объективным, социальным или субъективным миром", а одновременно выдвигают определенные притязания на значимость того, о чем они говорят, думают, в чем они убеждены. Поэтому отношение отдельных субъектов к миру всегда опосредованы - и релятивированы - возможностями коммуникации с другими людьми, а также их спорами и способностью прийти к согласию. При этом действующее лицо может выдвигать такие претензии: его высказывание истинно (wahr), оно правильно Марксистская  традиция Марксизм представляет собой совокупность учений, претендующих на цельное мировоззрение и предлагающих социально-реформаторскую программу индустриальной эпохи; он разработан немецким мыслителем и революционером К.Марксом три составные части марксизма: материалистическую диалектику, критику политической экономии, учение о коммунизме. В марксизме все сфокусировано на борьбу за коммунизм как лишенное социальных антагонизмов светлое будущее, наступление которого связывается с революционно-освободительной борьбой пролетариата. Марксизм претендует на статус единственно верной общенаучной методологии и общественной теории... 

48. Средства  массовой коммуникации и государственная  власть: модели взаимодействия и  реальная практика.

СМИ как «четвертая власть».- (СМИ) - это составная часть политической системы

общества. Каково общество, такова и система массовой информации. В то же

время СМИ осуществляют серъёзное воздействие на общество, его состояние и

развитие. Они могут  содействовать прогрессу или тормозить его.

СМИ выражают интересы общества, различных социальных групп, отдельных

личностей. Их деятельность имеет важные общественно- политические следствия,

так как характер информации, адресуемой аудитории, определяет её отношение  к

действительности и направление социальных действий., СМИ не просто информируют, сообщают новости, но и

пропагандируют определённые идеи, взгляды, учения, политические программы  и

тем самым участвуют  в социальном управлении.

СМИ подталкивают человека к определённым поступкам, действиям.

, без гласности нет  демократии, без демократии нет  гласности СМИ в данном случае  являются такими же компонентами демократической системы, как парламент, исполнительные органы власти, независимый суд. В этом плане СМИ называют ещё четвёртой властью. Это образное выражение не только говорит о них как о власти, но и указывает на своеобразный, специфический, непохожий на власть законодательную исполнительную и судебную характер этой власти Пресса оказывает свободному обществу неоценимую услугу, являясь зеркалом, смотря в которое оно узнаёт лучше самого себя. Отсутствие такого "зеркала" ведёт к перерождению и вырождению. История свидетельствует о том, что все лидеры тоталитарных режимов, нежелающие всматриваться в своё истинное отражение, плохо кончали.

СМИ в демократическом  обществе должны быть, образно говоря, диалектически противоположным власти полюсом, а не только инструментом пропаганды, СМИ выполняют свою политическую, управленческую роль в политической системе общества также путём обсуждения, поддержки, критики и осуждения различных политических программ,  идей и предложений отдельных лиц, общественных формирований, политических партий, фракций СМИ. Сотни, тысячи документов, заявлений, проектов программ, законов стали предметом всенародного, заинтересованного, острого обсуждения в прессе, на радио, телевидении. Печать стала аккумулятором человеческого, политического опыта постоянно политизирующегося общества.

Какие же основные направления  деятельности СМИ?

1.удовлетворение информационных интересов общества;

2.обеспечение гласности;

3.изучение и формирование  общественного мнения;

4.организация обсуждения, дискуссий по важным проблемам  жизни общества;

5.поддержка или критика  программ и деятельности государства,  партий,

общественных организаций и движений, отдельных лидеров;

6.воспитание политической  культуры, морали и др. качеств  у граждан.

На современном этапе  научно-технического прогресса происходит скачок СМИ, в результате чего в мире создалась новая информационная ситуация. Благодаря развитию современных средств связи, развитию международных контактов сегодня никто не может обладать монополией на информацию. "Всеобщая декларация прав человека", другие международные соглашения гарантируют беспрепятственное распространение информации, что объективно ведёт к сближению всех народов мира.

К концу 20-х годов в  нашей стране была создана тоталитарная журналистика.

Кратковременная оттепель на переломе 50-60 годов внесла много  изменений в систему СМИ. Газеты, журналы, телевидение и радиовещание стали живее, многобразнее, интерес и надежда на их работу окрепла. Но глубинное существо журналистики как части тоталитарной системы не изменилось. Она являлась порождением и продолжением самой системы, с её чрезмерной централизацией, безропотным подчинением центру, командными методами руководства, подавлением инакомыслия и инициативы, догматизмом и угодничеством. Однопартийная система, жёсткое планирование в экономике, отсутствие материальной заинтересованности в качественном труде, канонизация единственной идеологии с её мифами и стереотипами, оторванность от реальности, поиск врага, наклеивание политических ярлыков - всё это решительным образом отразилось на работе СМИ.

49. Роль массовой  коммуникации в формировании  и функционировании общественного  мнения.

Общественное мнение. Формирование и особенности общественного  мнения. Эффекты массовой коммуникации на индивидуальном (преднамеренные и  непреднамеренные, краткосрочные и  долгосрочные) и общественном (спираль  молчания, информационный дефицит) уровне. Роль СМИ в управлении массовым сознанием. СМИ как инструмент убеждения и мобилизации, действующие в интересах общественных и частных организаций и институтов. Особенности постсоветского общественного мнения. Общественное мнение- мнение определённой группы людей по какому-либо вопросу, разделяемое и выражаемое значительной частью данной группы. Общественное мнение складывается из широко распространённой информации, как-то: мнений, суждений, убеждений, идеологий, равно как и из слухов, сплетен, заблуждений. В формировании общественного мнения большую роль играют (СМИ), в частности: телевидение, радиовещание, печатные издания (пресса). 
На общественное мнение влияют мнения людей, признаваемых обществом авторитетными и компетентными, личный опыт людей. Инструментами воздействия на общественное мнение со стороны государства являются пропаганда и цензура. Концепция «спирали молчания» была предложена известным немецким социологом Э. Ноэль-Нойман в связи с проблемой формирования общественного мнения¹. Здесь предполагается анализ взаимосвязей между массовой коммуникацией, межличностной коммуникацией и тем, как индивид соотносит свое мнение с мнением других. утверждается зависимость индивидуальных мнений и установок от того, как индивид оценивает мнения других людей. Ситуация, когда одни ориентированы на выражение своего мнения, а другие на его сокрытие приводит к нарастанию спиралеобразного процесса. В ходе него устанавливается доминирование какой-то одной точки зрения. Теория информационного дефицита Основная идея подхода состоит в том, что при нарастании потока информации в социальной системе в большей степени ее будут воспринимать лица более образованные, с более высоким социальным статусом. Т.е. увеличение информационных потоков приводит не к сокращению в разрыве знаний и информации между социальными группами, а к его возрастанию. Таким образом, массовая коммуникация может способствовать усилению существующего неравенства Роль СМИ в управлении массовым сознанием-СМИ и другие институты социализации влияют на сознание и  поведение людей не только через информацию об  окружающем мире, но и путем изменения самого человека: его менталитета, ценностных ориентаций, потребностей и  интересов, а также формирования  общественного  мнения, нравов  и  морали. В  США, как и в  России, правящая элита    обладает фактической монополией на наиболее влиятельные электронные масс-медиа, а также на информационные  агентства, что позволяет  широко и весьма эффективно использовать СМИ в целях формирования  массовых настроений и  программирования  политического поведения граждан, а также осуществлять телевизионный террор, особенно за счет навязчивой и бездуховной рекламы.

50. Средства  массовой коммуникации и социальные  проблемы.

Понятие социальной проблемы. Типологии социальных проблем. Социальная проблема как «социальная патология» Социальная патология - человеческие действия, поступки, типы поведения, которые общество расценивает как вредные, подрывающие правопорядок и общественную мораль: преступность, хулиганство, алкоголизм, наркомания и т.д. Исторически первым подходом, который использовали социальные реформаторы и исследователи социальных проблем в конце XIX – начале XX века, был подход социальной патологии. Его фундамент составляет органическая аналогия, то есть понимание структуры и функций человеческого общества по аналогии с природой живых организмов. С данной точки зрения, люди или ситуации являются социальными проблемами в той степени, в какой они препятствуют «нормальной» работе социального организма. Социальные проблемы, таким образом,рассматривались как болезни или патологии общества. При этом различие между нормальным и патологическим, «здоровым» состоянием общества и его «болезнью» считалось в рамках подхода социальной патологии само собой разумеющимся.

, «социальная дезорганизация» Социальной дезорганизации» теория (в криминологии) рост преступности отрицательными последствиями таких явлений современного этапа развития общества, как научно-техническая революция, процессы урбанизации, миграции населения, развитие средств массовой информации и т.д. Однако изучение всех этих явлений носит поверхностный характер, игнорирует социально-политические условия, в которых они протекают, их стихийность, направленность, деятельность средств массовой информации в антагонистическом обществе, её разлагающее влияние, дисфункция. Социальные проблемы в рамках теории «наклеивания ярлыков» рассматриваются как следствия общественной реакции на некоторые действия индивидов или групп, в частности, как следствия осуществления по отношению к ним жесткого социального контроляСубъективистский Каждая социальная проблема, – отмечают состоит из объективного условия и субъективного определения... Социальные проблемы – это то, что люди считают социальными проблемами Конструкционистский подход к социальным проблемам предполагает исследование процессов определения людьми тех или иных ситуаций как нежелательных, пагубных, опасных, угрожающих и т. Чарльза Боска “Рост и упадок социальных проблем: концепция публичных арен”. Она представляет модель конкуренции между социальными проблемами за обладание таким дефицитным ресурсом, как место на аренах публичного дискурса и действия. -представление о совокупности факторов, исполнительной и законодательной власти, средств массовой информации, религиозных организаций, научного сообщества и других публичных арен, на которых происходит конструирование социальных проблем. Данная модель вполне применима к процессам, происходящим в российском обществе. Она высвечивает, в частности, специфику конкуренции между социальными проблемами в России, которая заключается в решающем значении интересов властных элит как принципа отбора проблем.

51. Социальные исследования в сфере средств массовой коммуникации

Обще- и частнонаучные  При обосновании частнонаучных  методов следует исходить из необходимости  исследования взаимосвязи трех составляющих социологии коммуникации - социальных структур, коммуникативных систем и коммуникативных средств.

Метод моделирования. Для  изучения взаимодействия социальных структур и коммуникации существенными являются модели общества, разрабатываемые в  социологии. При помощи диалектического, функционального, структурного и других методов в модели интерпретируется центральная проблема - отношения индивида и общества. Метод моделирования зарекомендовал себя как эффективный способ представления существенных признаков массовых явлений в целостности.

Структурный и функциональный' методы. С их помощью устанавливается уровневая иерархия коммуникативных систем, выявляются социальная дифференциация и вариативность коммуникативных средств. Эти методы дают возможность установить стратификацию общества как массовой аудитории. 
Сопоставительный метод. Сопоставление как однородных, так и разнородных коммуникативных систем позволяет выявить степень их коммуникативной ценности, обнаружить новые свойства коммуникативных средств и тенденции их видоизменения. Самым главным условием при этом является обоснование базы для сопоставления - общего признака (формального, содержательного или функционального).  
Конкретные (специализированные) методы исследования социальной коммуникации 
Конкретные методы определяются целью исследования и характером коммуникации как с точки зрения ее уровневой стратификации (семиотический, лингвистический; металингвистический, паралингвистический и синтетический уровни), типовой характеристики (межличностная, внутригрупповая и массовая коммуникация), видовой системности (естественные, искусственные и смешанные системы) и способы ее реализации (устная и письменная формы речевой деятельности, различные каналы восприятия информации).  
Выборочный опрос позволяет получить как фактическую информацию, так и оценочные данные, он проводится либо в устной форме, либо в письменной. Целью социокоммуникативного опроса является получение данных о коммуникативных характеристиках информантов, определяющих их отнесенность к той или иной социальной группе - по степени речевой нормативности, по мотивированности использования того или иного канала получения информации.  
Метод экспертных оценок служит для получения первичных эмпирических данных. Проводится опрос специально отобранной группы экспертов (обычно 5-7 человек) с целью установления значений определенных переменных величин, которые необходимы для оценки исследуемого вопроса. Полагают, что этот способ получения первичной информации не очень надежен, так как ограничен личным опытом, и не представляет информацию в полном объеме. исследования массовой коммуникации. Исследования коммуникатора и аудитории коммуникативный процесс очень часто рассматривается как навязывание коммуникатором определенных взглядов, ценностей и установок аудитории, которая в конечном итоге не способна отклониться от предложенного воздействия. Следовательно, успешная коммуникация в этом случае определяется в контексте целей и задач коммуникатора как инициатора коммуникативного процесса. модели аудитория массовой коммуникации рассматривается как объект воздействия и, , абсолютизируются возможности коммуникатора достигать посредством массовой коммуникации поставленных перед собой целей, поскольку упускаются из виду характеристики аудитории, которые описывают её как субъекта деятельности в информационном пространстве.  
Коммуникативная практика подсказывает необходимость считаться с экзистенциальными характеристиками аудитории, поскольку однообразные приемы зачастую не приводят к повторению планируемых результатов и эффектов. Проблема качества получаемой социологической информации при изучении массовой коммуникации.

- Методы социологических  исследований. Организация и проведение  количественных и качественных  маркетинговых исследований (рынка,  товаров, потребителей, конкурентов).

Проведение комплексных  социально-экономических исследований полного цикла (исследования социальных проблем, социальной инфраструктуры, трудовых отношений).

Проведение социально-политических исследований, социологическое сопровождение  избирательных кампаний.

Исследования аудитории  СМИ, медиапланирование рекламных кампаний на основе результатов медиаисследований.

Проведение социально-психологических  исследований, кадровый ассессмент и  оценка персонала.

52 Виды и  роль внимания в восприятии  массовых коммуникаций.

У человека восприятие происходит постоянно: во сне, на учебе, ощущает температуру, св-во вещи, все не одинаково воспринимают инф-цию.можно сидеть думать о своем. Для сосредоточения- внимание-это св-во человеческой психики сосредотачиваться на сознательном восприятии какого то одного объекта из многих.

Существует 3 вида внимания: 1) непроизвольное вн-е (не управляется техникой человека) оно работает автономно, реагирует на внешние раздражители. Какой-то новый раздражитель отличающийся от остальных.  Непроизвольное внимание привлекает новизной, необычностью – в этом закл-ся работа pr специалиста.Сила раздражителя –если он по своей силе превосходит фон т.е. будет привлекать внимание (реклама громче фильма); 2) Потребность –еда, работа, отдых (реклама кур-гриль, памперса, крема, автомобиля) это рассчитано но потребность. Секс-плакат яркий со слоганом, на фоне блондинка. Интересы человека-театр,меха,авто,курорты. Человек должен вникнуть в смысл рекламы, непроизвольного внимания мало, надо включать произвольное-сознательное  внимание, когда объект представляемый имеет для него интерес, если он это решил, то лучше рассмотреть, понять-это произвольное внимание, оно работает как в рекламе, так и в пиаре PR. Статья если заинтересует, то она читаема. 3) Послепроизвольное вним-е – очень интересно для человека, его вним-е само сосредоточено на объекте (сам процесс ходить по бутикам, если муж звонит и спрашивает, что на обед-эта инф-ция не воспринимается)

53 Ассоциирование  и диссоциирование восприятие  массовых коммуникаций.

Ассоциирование –это связная, соединенная.  Диссоциирование- не связная, разрозненная. Наша психика работает по принципу ассоциации это происходит так: узнавание предмете (стул-сидеть,падать-память). Апперцепция - включение нового жизненного опыта в старый. Пробудить должна реклама все приятное, связанное с этим. У людей форми-ся стереотипы-это твердое убеждение в чем то. Масс-я коммун-ция должна будить стереотипы. Ассоциированная масс-я ком-ция- единый образ,как нечто целое. Диссоциированная масс-я ком-ция – когда образ содержит в себе элементы нарушающие целостное восприятие образа (Жириновский) реклама может восприниматься по разному (Соса –сола)  Субмодальности по Р.Бендлеру Субмодальности — это в буквальном смысле способы, которыми наш мозг сортирует и кодирует опыт. Субмодальные техники изменения можно использовать для непосредственной модификации программного обеспечения человека — тех способов, какими мы думаем о своем опыте и реагируем на него.

56 Эффективность  массовой коммуникации.

Определ. отношением достигнутого результата и предварительно намеченной цели. Основными целями адресанта явл.: возможность влияния на общественные процессы, формирование обществен-о мнения, соответствующих взглядов на социальную действительность, на оценку возникающих в обществе проблем и способов их решения, информирование, социализация молодежи, мобилизация аудитории на определенные действия, участие в социальном саморегулировании. Эффективность МК – явление подвижное, динамичное. Следовательно, эффект-ь МК надо рассматривать в двух параметрах: изменение в массовом, групповом и индивидуальном сознании, а также изменение в поведении социальных групп под воздействием той или иной информации; удовлетворение потребности в социальной информации и возможность практического применения данной информации. Критерии эффект. на личностном уровне, на уровне социальных групп. Эффект-ь МК зависит от ее способности преодолевать барьеры в цепи МК, связанные с Источником, СМИ, аудиторией потребителей. К числу эффектов МК относятся: утилитарный, эмоциональный, эффект удовлетворения познавательного интереса, эффект усиления позиции, престижный, эстетический эффект, эффект комфорта.

Среди методов исследований массовой коммуникации выделяется анализ текстов (с использованием контент-анализа), пропагандистский анализ, анализ слухов, наблюдения, опросы (анкеты, интервью, тесты, эксперименты). Контент-анализ (анализ содержания) – один из методов изучения документов (текстов, видео- и аудио-материалов). Процедура контент-анализа предусматривает подсчет частоты и объема упоминаний тех или иных единиц исследуемого текста. Полученные в результате количественные характеристики текста дают возможность сделать выводы о качественном, в том числе и скрытом содержании текста. С помощью данного метода можно исследовать социальные установки аудитории средств массовой коммуникации.

54 Роль установки  и стереотипа в формировании  имиджа.

Стереотип - термин, введенный  в социологию У.Липпманом, означающий наличие в сознании индивидуума  устойчивых, предвзятых характеристик какого-то объекта. Примером стереотипа может служить наше отношение к некоторым животным: скворцы – полезные птицы, а воробьи – вредные. Стереотип позволяет индивидууму иметь суждение об объекте или предсказывать его поведение еще до непосредственной встречи с этим объектом. Стереотип формируется не в результате аналитического размышления, а в результате внушения. Стереотипы не поддаются критике, они могут заменяться другими внушениями. Как правило, любая массовая коммуникация строится на стереотипах. Поэтому и реклама и ПР направлены на формировании в массовом сознании стереотипов. В свою очередь, стереотипы приводят к образованию установок. Установка – это готовность индивидуума реагировать на определенный раздражитель строго определенным образом. Создание стереотипов и установок у массовой аудитории – это цель любой массовой коммуникации. Применительно к рекламе установка – это готовность покупателя приобретать товар определенной фирмы. В политическом пиаре – готовность голосовать за определенную партию.

Стереотипы- это какое  то устойчивое,неизменное отношение  к чел-ку, людям, к какому то чел-ку объекту (блондинка-глупая, русские-пьяницы)Стереотипы-образы картинок (Ванеж-розовый цвет и пятен  нет) Создать новый стереотип  сложно, если не возможно. Пиарщики берут старый стереотип и благополучно пристраивают его к образу (подретушировать,подделать). Установка-готовность людей реагировать на какой то раздражитель (ответная реакция на грубость-это поведение идет от стереотипа) Установка для спец-та по масс. ком- циям имеет большое значение для создания стереотипа. Имидж-искусственно созданный сознание массовой аудитории образ объекта. Любой имидж опирается на стереотипы, в основе имиджа может быть несколько стереотипов. Для создания имиджа политики, организации,товара..Имидж побуждает людей совершать каке то поступки..Цель-чтобы поступки носили дружелюбный хар-тер. Установка и стереотипы формируют имидж.

57 механизм  массового поведения 

Это поведение больших  количеств людей под влиянием одного стимула и объединенных вместе на какой то территории. Поведение массы людей Виды массового поведения-массовая агрессия, паника. Агрессия –большое кол-во людей предпринимают действия связанныес разрушительными действиями-погромы,беспорядки,военные действия. Маасовая паника-большое кол-во людей (спасаются при пожаре, стих. Бедствиях). Существуют психологические механизмы-циркулярная реакция (толпа и удного чел-ка возникает паника. Пахнет чем то,дым и эта мысль двигается по спирали. Если лидер сможет взять под контроль поведение массы, то сможет ими контролироваит)

Основные  три механизма

1.Внушение-психологическое  явление, когда один чел. Внедряет  в подсознание другогокаку либо  мысль, и этот 2ой чел. Не  осознает этого)Эта передача ниже  уровня осознания, чел. Не может критически отнестись к ней (напуганные люди легко внушаемы,затуманненость сознания-наркотик,алкоголь)

2. Подражание- стремление  повторить движения жесты поступки.Это  заложено от рождения-прирдный  инстинкт.Подражанеи-основа обучения.Взрослые,дети все подражают.

3. заражение-передача  эмоционального состояния от  одного чел-ка другому.(смех, грусть.Эмоции  заразны и передаются легко)

55 Психологические  основы стратификации массовой  аудитории.

Стратификация-деление  на части, делим большое кол-во людей на отдельные группы, Социологи и рекламисты заметили, что люди в своей массе не ординарны и восприятие информации происходит по разному.Реклама может быть эффективной и наоборот ( кому авто, кому таблетки, каталог-помада) По полу, возрасту, соц. статусу, уровню дохода. Стратификация важный момент, чтобы сделать коммун-цию важной и эффективной. Психологтческие факторы – мотивы,потребности,ценности. Пользуясь этим можно успешно воздействовать на массовую аудиторию Разные каналы, средства,сайты-очень эффективно донести информацию. Бинарная структура самоописания, подразумевающая деление всего в мире на положительное и отрицательное, на греховое и святое, на национальное и искуственно привнесенное или на ряд других возможных противопоставлений, характерна для русской культуры на всей ее протяжении. С этим связаны такие крупные литературные явления этой эпохи, как традиция Лермонтова, Гоголя, Достоевского. Для названных писателей характерны бинарные антитезы: антитеза греха и святости, демона и ангела. ... Ситуационная теория Джеймс Грюнинг

Выделяет четыре основных типа аудитории:Универсальная аудитория,

одинаково активно реагирующая  на все проблемы.Апатичная аудитория,

в равной степени пассивная  к любым вопросам.Узконаправленная аудитория,

активно реагирующая  на какую-то одну проблему (или их ограниченный круг), затрагивающую интересы незначительного меньшинства населения.Аудитория «горячих проблем»,проявляющая активность при решении проблем, затрагивающих интересы всего населения и каждого человека в отдельности.

Более плодотворной считается  типологизация общественности, предложенная Джерри Гендриксом:1.работники СМИ; 2. Общественность собственной организации; 3. Местные жители; 4. Инвесторы; 5. Государственные  органы; 6. Потребители; 7. Общественность групп особенных интересов.

Практики PR общаются не с  общественность вообще а с ее отдельными группами. При определении целевых  групп ими используются разные подходы, перечислим некоторые из них.

1. Географический, учитываются природные, административно-территориальные границы.
2. Демографический - пол, доход, возраст, семейное положение, образование. Демографический и географический подходы позволяют сделать первый срез, но без дополнительной информации они мало помогают при разработке стратегии.
3. Психографический - характеристики психологические и образа жизни сегментируют взрослое население на основе "психологической зрелости".
4. С учетом скрытой власти - подход, при котором принимаются во внимание люди, оказывающие существенное, внешне незаметное, экономическое, политическое влияние.
5. С учетом статуса. Внимание обращается на официальное положение индивида.
6. С учетом репутации - подход, определяющий индивидов, исходя из мнений о них других людей.
7. С учетом членства - подход, при котором учитывается место человека в официальном штатном расписании.

С учетом роли в процессе принятия решения - подход, предусматривающий  наблюдение за процессом принятия решения, кто и какую роль играет в принятии решений в сложившихся обстоятельств. Итак, главная особенность подхода  специалистов по связям с общественностью заключается в том, чтобы установить, как люди включаются в ситуацию и как ситуация влияет на них.

88. Сравнительная  характеристика специфики PR-отделов  в коммерческих структурах, государственных  учреждениях и общественных организациях.

PR в различных сферах в целом схожи, но цели различаются. В зависимости от сферы деятельности PR имеет определенную специфику. в бизнесе: государственном управлении; профессиональных ассоциациях; некоммерческих организациях; образовательной сфере; политике; спорте и сфере развлечений.

2. PR в коммерческих структурах поддерживает маркетинговую деятельность, создавая фон для позитивного отношения к компании. PR в бизнесе направлен: на потребителей; инвесторов; партнеров; органы госрегулирования. Собственные PR-службы обычно функционируют в компаниях топливно-энергетического комплекса; черной и цветной металлургии; машиностроения; автомобилестроения; оборонной пром-ности; пищевой промышленности; финансовых услуг; информационной сферы.

3. PR госорганизаций направлен на обретение поддержки государственных решений общественностью путем публичного объяснения гражданам деятельности госструктур. Государственные PR-службы занимаются также мониторингом и анализом общественного мнения в целях оптимизации государственной политики. Сфера государственного PR достаточно велика — многие госструктуры имеют собственные СМИ, телестудии.

4. Профессиональные организации — это группы, объединяющие специалистов конкретных сфер (отраслей) деятельности для решения определенных задач. В России крупнейшими являются следующие ассоциации: Международный союз металлургов; Международный газовый союз; Ассоциация отраслевых союзов агропромышленного комплекса; Ассоциация российских банков и др. PR профессиональных ассоциаций включает: представление интересов участников в госструктурах; лоббирование; организацию: конгрессов; конференций; выставок; сцец. событий; привлечение новых членов; фандрайзинг (сбор средств); информирование общественности о своей деятельности; работу со СМИ; издание собственных СМИ.

5.Службы PR в некоммерческих организациях создаются для решения социально значимых проблем, таких как: бедность; безграмотность; болезни; бездомность; безработица; насилие; защита окружающей среды; права личности и потребителя; защита и реабилитация военнослужащих и инвалидов; восстановление памятников культуры. Основные задачи PR в некоммерческих организациях: привлечение внимания общественности к социальным проблемам; мобилизация ресурсов (организационных, информационных, материальных, человеческих); фандрайзинг; лоббирование социально значимых законодательных решений; привлечение новых участников к своей деятельности; работа с социально незащищенными группами (инвалидами, безработными, жертвами насилия) и с группами - источниками социального риска. Религиозные организации также ведут работу с общественностью. В отделе внешних церковных сношений Русской Православной Церкви есть позиция протоиерея по связям с общественностью.

6. PR в сфере образования. В странах с рыночной экономикой работу с общественностью ведут учебные заведения всех уровней подготовки. В школах эта работа поддерживает взаимодействие администрации с родителями и детьми, с органами госрегулирования, школьным советом, местным сообществом и СМИ. Университеты и колледжи ведут PR более широкого масштаба, часто международного.

Университетский PR включает взаимодействие: с работодателями, спонсорами; СМИ; сотрудниками и студентами; %/ организациями, обеспечивающими фандрайзинг; органами госрегулирования; научными фондами; местной общественностью и органами местного управления. PR-службы в образовательной сфере ведут работу по привлечению наиболее способных учащихся и платежеспособных потребителей своих услуг. Масштабность работы обуславливается необходимостью функционирования в университетах собственных PR-служб.

7.PR в сфере спорта и развлечений направлен обычно на решение следующих задач: создание благоприятного имиджа кандидата (звезды шоу-бизнеса, спортсмена); защита своего клиента от негативного паблисити. PR-службы в этой сфере взаимодействуют: со СМИ; спонсорами; потенциальной аудиторией зрителей и поклонников; органами государственной и местной власти.

58 Психологические  аспекты взаимодействия PR специалиста с масс-медиа.

В отличии от рекламиста пиарщики не платят деньги за информацию. Пиарщики сотрудничают с журналистами и редактором для этого нужно сделать так, чтобы гл.ред. или журналист сами заинтересовались в этой информации.

Факторы содействия: 1. Любой  журналист хочет, чтобы его газета была читаема, востребована, соответственно больше доход+популярность. Читатели хотят нового и интересного-вот это результат. 2. материал новый, интересный 3. Социальная значимость («нет воды») преступность, здоровье-факты. 4. Ценности социальные ( то что ценятлюди-дети)

Факторы препятствующие:  Извлечение выгоды, как только гл. ред почувствует, что вы хотите заработать денег-будет отказ. Надо доказать, что это всего лишь престиж. СМИ -надо знать кому оно принадлежит, это упрощает работу.

59. Понятие,  основные категории и концепция  маркетинга. Этапы реализации концепции

Маркетинг (англ. «рынковедение») – вид человеческой деятельности, направл-й на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Это система планирования ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен, распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей. Маркетинг возник в США на рубеже XIX – XX вв в виде прикладных исслед-й сбытовых проблем, появившихся у крупных компаний в связи с реализацией произведённой ими продукции

 Основные категории: 1. Нужда – ощущ-ый чел-м недостаток чего – либо необходимого. 2. Потребность – нужда, принявшая специфич-ю форму в соответст. с культурным уровнем и личностью индивида и существующая определённый период времени. 3. Спрос – это потребность плюс возможность заплатить. Характеризуется платёжеспособностью. 4. Товар – всё, что может быть предложено рынку с целью удовлетворения потребностей. 5. Цена – денежное выражение стоимости товара; стоимость товара, за которую продавец хотел бы продать товар, а покупатель купить. 6. Рынок – система взаимоотн-й м/у существующ. или потенциальн-и покупателями и продавцами  товаров. 7. Обмен (трансакция) – акт получения к.-либо желаемого объекта с предложением чего – либо взамен. 8. Сделка –   коммерческий обмен ценностями между 2 сторонами, т. е. если две стороны пришли к согласию в рамках обмена, то говорят что сделка состоялась. Вывод : Нужда порождает потребность, которая выражается в спросе, и удовлетворяется с помощью обмена денег на необходимый товар. В рамках обмена на рынке осуществляются сделки, которые и являются основным объектом маркетинга Концепция маркетинга – ориентированная на потребителя интегрированная целевая философия, теория, идеология фирмы.

Марк-г как концепция в своей эволюции прошёл стадии :

1. Производственная  концепция. Появилась, когда производство было массовым. Производители руководствовались принципом : «Производи столько, сколько сможешь», т к. рыночный спрос был безграничен. Чтобы его удовлетворить, компании занимались увеличением производительн. труда с целью снижения цены. 2. Продуктовая концепция исходит от того, что потребители благосклонны к продукту, имеющему, наивысшее качество, лучшие эксплутационные характ-ки и свойства (эта концепция возникла, когда товара стало много, но люди хотели индивидуальные вещи). 3. Концепция продажи исходит из того, что потребитель не будет покупать товары фирмы в достаточном объёме, если она не предпримет усилий по их продвижению и продаже (реклама). 4. концепция маркетинга основыв-я на том, что успех фирмы зависит от степени изучения запросов потребителя. И более эффект-м, чем у конкурента, способе их удовлетворения. 5. концепция социально – этического маркетинга предполагает, что в деятельности фирмы необходимо учитывать 3 момента: потребности потребителей; цели фирмы;  благосостояние общества. Если фирма производит товары, необходимые потребителям, улучшает окружающую среду, повышает благосостояние общества, и вместе с тем добивается роста прибыли и объёмов продаж, то такая концепция у неё работает. 6. концепция электронного  маркетинга базируется на цифровой революции и цифровом управлении. В основе лежит удовлетворение клиента в различных товарах всего мира – в любое время и в любом месте 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

66. Логистика:  понятие, цели, основные системы  обеспечения, элементы, виды, система.

Логистика - наука управления материальными потоками от первичного источника до конечного потребителя  с минимальными издержками, связанными с товародвижением и относящимся к нему потоком информации.

Виды логистики: по масштабу (макро- и микро-), по направлению  управления (внешнюю и внутреннюю), по характеру деятельности (закупочная, производственная, сбытовая, распределительная, транспортная, информационная). Каждое звено логистической цепи включает свои элементы: транспортные средства и обустройства, складское хозяйство, средства связи и управления. Логистическая система, естественно, охватывает и кадры, т.е. тех работников, которые выполняют все последовательные операции. Социально-экономическое, материально-техническое, математическое обеспечение.

Концепции общих затрат, предотвращения подоптимизации, финансовых обменов

83.Исследования  в коммуникационном менеджменте.

Программа и процедура  исследования. Требования к исследованиям. Методы исследований, которые можно использовать для оценки коммуникационных и информационных процессов. Коммуникационный аудит.

Наиболее эффективное, быстрое и точное средство определения  состояния коммуникаций компании. Тщательно исследуется отношение к компании со стороны основных сообществ, с которыми она взаимодействует. Проводится анализ коммуникаций внутри корпорации.

Основные этапы проведения аудита

- Предварительный анализ информационного поля компании.

- Формирование технического задания коммуникационного аудита.

- Глубокое интервьюирование:

- руководителей компании  и ее подразделений; 

- сотрудников PR-подразделения  компании;

- журналистов; 

- инвестиционных аналитиков;

- представителей партнерских  организаций.

- Проведение фокус-групп в ключевых подразделениях компании.

- Анализ состояния  коммуникаций на основе собранной  информации выявление преимуществ  и недостатков во внешнем позиционировании  компании, формирование предложений  по его совершенствованию.

Коммуникационный аудит может стать плодотворной основой для разработки Коммуникационной стратегии компании.

60. Маркетинговая  среда и факторы на нее влияющие.

Маркетинговая среда – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства устанавливать и поддерживать отношения успешного сотрудничества с клиентами. М. ср. слагается из микро- и макросреды.

Основные  факторы микросреды:

Поставщики - события в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на марк-ую деят-сть фирмы. Управляющие по маркетингу должны следить за ценами на закупаемые материалы, поскольку рост цен на них ведет к повышению цен и на продукцию фирмы. Посредники - помогают фирме в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. Существ-т торговые посред-и; фирмы-организаторы товародвиж. (транспортные фирмы); агентства по оказанию марк-х услуг (фирмы марк-х исследований, рекламные агентства, консультационные фирмы); кредитно-финансовые учрежд-я – банки, кредитные и страховые кампании. Клиентура. Фирма может выступать на клиентурных рынках пяти типов: потребительский рынок; рынок предприятий; рынок промежуточных продавцов — организации, приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью; рынок гос.учреждений — госуд-е организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается; международный рынок. Конкуренты. Любая фирма сталкивается с конкурентами. Потребитель обычно обдумывает несколько вариантов покупки, напр.:  транспортного средства, видеосистемы, поездку в Европу – желания- конкуренты. Предположим, потреб. решит, что больше всего нуждается в улучшении транспортных возможностей. Он может купить автомашину, мотоцикл или велосипед - товарно-родовые конкуренты. Если выберет приобретение велосипеда, то нужно думать, какой тип велосипеда купить - появляется целый ряд товарно-видовых конкурентов. Можно остановиться на десятискоростном велосипеде, после чего надо ознакомиться с несколькими марками-конкурентами. Это разные марки одного и того же товара.

Контактные  аудитории также входят в состав  маркетинговой среды. Они могут способствовать, либо противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынков. Благотворная аудитория — группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (жертвователи). Искомая аудитория — ее заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (СМИ). Нежелательная аудитория — ее интереса фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним (преступные группировки).

Любая фирма  действует в окружении контактных аудиторий семи типов: финансовые круги; контактные аудитории средств информации; контакт. аудит. органов гос. власти и управления;  гражданские группы действий-обществ. организ. потребителей, представители национальных меньшинств…; местные контакт. аудит. – местное население, организации; широкая публика; внутренние контакт. аудит. – управл. и персонал фирмы.

Основные  факторы макросреды

Демографическая среда. Отметим важнейшие демографические реалии, влияющие на формирование и изменение рынков (кот. состоят из людей): Мировой демографический взрыв; снижение рождаемости в России — угроза для одних сфер деятельности (детские игрушки, одежда) и преимущество для других ( индустрия развлечений, т.к. у молодых пар стало больше свободн.времени). Старение населения России; перемены в российской семье. Увеличение неполных семей вызывает нужду в товарах, используемых такими семьями. Миграция населения - обусловливает дополнит. изменчивость потребит. рынка; повышение образоват. уровня и рост числа служащих.

Экономическая среда. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений, от доступности кредита. Важен и характер распределения доходов. Природная среда. Изменения экологической обстановки сказываются и на товарах, которые фирмы производят и предлагают рынку. Дефицит некоторых видов сырья; вздорожание энергии: доминирующаю роль нефти в мировой политике и экономике; загрязнение среды: вред промышл. деятельности; проблемы радиоактивного заражения. Научно-техническая среда. Развитие науки и техники явл. главным фактором экономич. роста. Политическая среда. На маркет. решениях сильно сказываются события в полит. среде. Она  слагается из законов, нормат. док-ов. Культурная среда. На принятии маркетинг. решений могут сказаться: стойкая приверженность основным культурным ценностям; субкультуры (группы людей с общими системами  ценностей) в рамках единой культуры; изменения вторичных культурных ценностей (стиль одежды, прически, манеры поведения).

61. Сегментирование  рынка, каналы распределения товара.

Сегментирование рынка – деление рынка на сегменты – группы потребителей, одинаково реагирующих на стимулы маркетинга. Последовательность сегм. рын. (установление принципов сегментации, определение критериев сегментации, выбор целевого сегмента, позиционирование товара). Канал распределения - путь, по кот. товары движутся от производителей к потребителю. Сбытовая политика предприятий, фирм предполагает использование нескольких каналов распределения.

Целевой маркетинг. . Во всем мире предприятия переходят к технике целевого маркетинга. Для каждого целевого рынка предприятие может разработать рассчитанный именно на него товар. Цел-й марк. требует проведения трех основных мероприятий: сегментирование рынка — разбивка рынка на четкие группы покупателей;  выбор целевых сегментов рынка — оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них со своими товарами; позиционирование товара на рынке — обеспечение конкурентного положения товара на рынке и разработка комплекса маркетинга. Сегментирование рынка. Рынки состоят из покупателей, различающихся по самым разным параметрам. Разными могут быть потребности, ресурсы, географическое положение, покупательские отношения и привычки. Любую из этих переменных можно использовать для сегментирования рынка.

Сегментирование потребительских рынков.

Сегментирование по географическому принципу. Фирма может принять решение действовать в одном или нескольких географических районах либо во всех районах, но с учетом различия в нуждах и предпочтениях, определяемых местными условиями.

Сегментирование по демографическому принципу. Возможна разбивка рынка на группы на основе  данных пола, возраста, размера семьи,  уровня доходов, рода занятий, образования, религиозных убеждений, национальности.

Сегментирование по психографическому принципу. У представителей одной и той же демографической группы м. б. разные психографич-е профили: общественный класс; образ жизни;. тип личности.

Сегментирование по поведенческому принципу. Поведенческие переменные считаются наиболее подходящей основой для формирования сегментов рынка: поводы для совершения покупки; искомые выгоды (классифик. покупателей на основе выгод, кот. они ищут).; статус пользователя (не пользующ. товаром, бывшие пользователи, потенциальные польз., польз.-новички,  регулярные польз.); интенсивность потребителя (слабые, умеренные и активные потребители); степень приверженности (потреб-и м. б. приверженцами товарных марок, магазинов); степень готовности покупателя к восприятию товара;  отношение к товару (восторженное, положительное, безразличное, отрицат-е, враждебное). Сегментирование рынка товаров промышленного назначения. В качестве основы для сегментирования можно также использовать:  географический  принцип,  ряд поведенческих параметров (искомые выгоды, статус пользователя, интенсивность потребления, степень приверженности, готовность к восприятию товара и отношение к      нему). Часто это сегментирование проводят по разновидностям конечных потребителей товара (разные потреб-и ищут в товаре разные выгоды)

Выбор целевых  сегментов рынка.

3 варианта охвата рынка: недифференцированный маркетинг (концентрирует усилия не на том, чем отличаются друг от друга нужды клиентов, а на том, что в этих нуждах общее. Недиф. марк. экономичен); дифференцированный маркетинг (фирма решает выступить на большинстве сегментах и разрабат. для каждого  отдельное предложение); концентрированный маркетинг (привлекательна для организаций с ограниченными ресурсами. Фирма концентрирует усилия на одном или нескольких сегментах рынка).

Выбор стратегии охвата рынка. Необходимо учитывать:   ресурсы фирмы; степень однородности продукции; этап жизненного цикла товара; степень однородности рынка; маркетинговые стратегии конкурентов.

Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка. Наиболее выгодный сегмент д. обладать высоким уровнем сбыта, высокими темпами роста, высокой нормой прибыли, слабой конкуренцией и несложными требованиями к каналу маркетинга. Одновр-о фирма должна оценить, какой из сегментов наиболее соответствует ее сильным деловым сторонам.

62. Цели, задачи, методы маркетинговых исследований  в СО

Марк. иссл. - это систематическое  отслеживание рыночной информации, а  также проведение последующего анализа этой информации; систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах Необходимость в исслед. возникает: когда покупатели становятся более разборчивыми при выборе товара;  когда фирма желает произвести товар для какой-то определенной группы населения; когда товар фирмы впервые выходит на рынок. Своевременно принятое решение о проведении марк. иссл. позволяет фирме избежать ненужных затрат на самостоятельный поиск эффективной стратегии. В основе комплекса марк. иссл. лежит совокупность всех современных методик (наблюдения, фокус-группы, глубинные интервью, анкетирования и др.) Марк.иссл. входят в систему марк. информации.

Задачи марк. исслед.:  изучение характеристик  рынка; оценка потенциала рынка; анализ распределения  долей рынка; анализ сбыта; анализ тенденций деловой активности; изучение товаров конкурентов; оценка реакции на новый товар; долгосрочное прогнозирование; изучение политики цен.

Методика марк. иссл.: Руководители, прибегающие к маркетинговым исследованиям, должны хорошо знать их специфику, чтобы получать нужную информацию по приемлемой цене. Иначе они могут допустить сбор ненужной информации или неправильно истолковать полученные результаты. Обычно исследования включают следующие пять основных этапов.

Выявление целей  иссл.: поисковые - предусматривают сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему и помогающих выработать гипотезу;  описательные - предусм. описание определ-х явлений; экспериментальные -  предусм. проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи. Отбор источников информации.

Иссл. обычно начинают со сбора вторичных данных (уже существующ. информация, собранная для др-х  целей – периодика, книги, бюллетени) и первычных (информ., собранная впервые).

Методы исследования. Условно выделяют три способа сбора данных: Наблюдение — пассивный эксперимент, иссл-ь наблюдает за людьми и обстановкой; эксперимент – предусм. плановое воздействие на события. Метод активный. Цель  иссл.—вскрыть истинные причинно-следственные отношения путем исключения тех гипотез, которые противоречат наблюдаемым фактам; опрос - более удобен для поисковых и описательных иссл. Опрос проводится для получения информации о знаниях и предпочтениях людей, о степени их удовлетворенности, а также оценить свое положение в глазах аудитории.

 Орудия иссл.: Опрос — ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Вопросы: закрытые (содерж. варианты ответов) и открытые (опрашиваем. Отвечает своими словами). Технические средства - для замеров интенсивности интереса или чувств опрашиваемого при изучении конкр. рекл. объявления  используют энцефалографы и гальванометры. Последний фиксируют малейшее выделение пота, которым сопровождается эмоциональное возбуждение. Составление плана выборки. Выборка — часть субъектов, которая должна олицетворять собой всю совокупность исследуемых субъектов. Нужно  ответить на 3 вопроса: Кого опрашивать? Какое количество людей нужно опросить? Каким образом следует отбирать членов выборки? (методом случайного отбора или по признаку принадлежности к опред. возраст. группе или факту проживания в опред. районе).

Способы связи  с аудиторией. Как контактировать с членами выборки?  Интервью по телефону; анкета, рассыл. по почте; личное интервью (индивидуальн. и групповые- не бол.10 чел);

Этапы марк. иссл.: Сбор информации; анализ собранной информации (отбор наиболее важных сведений и результатов); представление полученных результатов (представл. Основных результ., нужных руководству для принятия маркетинг-х решений). Результаты марк. иссл. д. б. представлены в виде отчета. Отчет включает краткое резюме, содержащее постановку задачи и осн. результаты, описание методики, и результатов исследования, выводы и рекомендации.

63. Стратегии  и планирование комплекса маркетинга

Комп. марк. пред-т  совокупность практических мер воздействия на рынок или приспособления деятельности компании к ситуации на рынке, а также  своевременного и гибкого реагирования на ее изменения. В компл. марк. входят: товарная политика; коммуникационная п-ка (продвижение товара на рынок); сбытовая (дистрибьюционная) п-ка; ценовая п-ка; кадровая п-ка.  В зарубежн. практике принято называть марк. совокупностью пяти “р”: product (товар), promotion (продвижение), place (размещение), price (цена) и personal (кадры). Выбор стратегий для достижения поставленных целей. Планирование комп. марк. -  логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке целей марк., выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определ. период.   Цель разработки компл. марк. — обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций.

В компл. марк входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара: Товар, цена, методы распространения,  методы стимулирования.

Стратегическое  управление марк-ом

Планирование  маркетинга. Д. быть определено, какими  производствами будут заниматься. Следует указать задачи этих производств. Для каждого необходимо разработать  детализированные планы. Если производство включает несколько ассортиментных групп, несколько товаров, марок, рынков, на каждую из этих позиций должен быть разработан отдельный план.

Разделы плана маркетинга. Сводка контрольн. показателей. Текущая маркетинговая ситуация - описание характера целевого рынка и положения фирмы на этом рынке. Опасности и возможности.Задачи и проблемы. Задачи д. б. сформулированы в виде целей, кот. фирма хочет достичь за период действия плана.  Стратегия маркетинга. Она представляет собой рационально построенную и логически целостную систему деятельности, осуществляя которую организация рассчитывает решить свои марк-ые задачи. Она включает ряд конкретных стратегий: по целевым рынкам;  по комплексу маркетинга; по уровню затрат на маркетинг. Программа действий. (что будет сделано? когда это будет сделано?  кто это будет делать? сколько это будет стоить?). Бюджет..– прогноз прибылей и убытков.  Утвержд-й бюджет служит основой для работы отделов снабжения, производства, найма раб.силы, проведением марк. меропр-й. Порядок контроля. Разработка бюджета маркетинга. Включает: планирование на основе показателей целевой прибыли; планирование на основе оптимизации; функцию реакции сбыта — прогноз вероятного объема продаж в течение определенного отрезка времени в зависимости от уровня затрат на один или несколько элементов комплекса маркетинга.

Маркетинговый контроль. Контроль годовых планов. включает в себя 4 блока:. нужно заложить в годовой план контрольные показатели с разбивкой по месяцам и кварталам; необходимо точно измерять данные показатели по календарным итогам деятельности фирмы; следует выявлять причины любых серьезных сбоев в деятельности фирмы; следует принимать меры, способств. исправлению положения и ликвидации несоответствий между поставленными целями и достигнутыми результатами. Основные направления контроля: анализ возможностей сбыта,   анализ доли рынка; анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом;  наблюдение за отношением клиентов; контроль прибыльности.

Если планы не выполняются, фирма должна предпринять корректирующие действия. Они могут быть разными — от дополнительного обучения торгового персонала, изменения системы оплаты труда, до смены персонала или продажи подразделения-производителя соответствующего товара.

Стратегический  контроль - критические системные оценки марк. деят-и в целом. Выполняются в процессе ревизии (комплексное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегий и оперативной деятельности с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей.  Ее результатом является выдача рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию комплекса маркетинга).

64. Сравнительный  анализ американской и японской моделей менеджмента.

Америка и Япония на сегодняшний  момент являются одними из самых развитых в экономическом плане государств. Именно поэтому многие страны пытаются эффективно использовать их опыт руководства  предприятиями. Японскую систему управления определяет ряд концепций, отсутствовавших в американской модели. Важнейшими из них являются система пожизненного найма и процесс коллективного принятия решений. Японские корпорации стремятся усиливать идентификацию своих работников с фирмами с помощью участия рабочих и служащих в принятии решений. Сходства и различия в системе оперативного планирования, во взаимодействии между фирмами поставщиками и их заказчиками, финансовой политике, стимулировании работников США и Японии. Американская модель построена на системе всемерного поощрения предпринимательской активности, обогощения  наиболее активной части населения. Малообеспеченным группам создается приемлемый уровень жизни за счет  частитных льгот и пособий.Задача социального равенства здесь вообще не ставится. Эта модель основана на высоком уровне производительности труда и массовой ориентации на достижение личного успеха. Японская модель хар-ся определенным отставанием уровня жизни населения (в том числеуровня з/п) от роста производительности труда. За счет этого достигается снижение себестоимости продукции и резкое повышение её конкурентоспособности на мировом рынке. Препятствий имущественному рааслоению не ставится. Такая модель возможна только при исключительно высоком развитии национального самосознания, приоритете интересов наций над интересами кокретного человека, готовновти населения идти на определенные материальные жертвы ради процветания страны.

Японские предприятия  имеют интегрированную систему  управления, которая охватывает все  стадии инновационного процесса, включая набор персонала, его обучение, выбор тем исследований, систем оплаты и оценки качества работы, а также стадии материально-технического снабжения, НИОКР, производства и т.д.

Японская и  американская модели разработки и реализации стратегических планов

Американская  модель

1.Выбор оптимального  плана

2.Определяющая роль  высших руководителей при принятии  решений

3.Последовательность мероприятий по реализации плана

РЕЗУЛЬТАТЫ:

1.Быстрота принятия  решений

2.Сопротивленив реализации плана

со стороны исполнителей

3.Большая длительность

циклов реализации плана

4.Удлинение фактических  сроков реализации

решений по сравнению  с плановыми

Японская модель

1.Разработка плана,  приемлемого для исполнителей

2.Обеспечение практической  реализуемости плана

3.Оптимизация действий  исполнителей

по реализации плана

4.Параллельность мероприятий  по реализации плана

РЕЗУЛЬТАТЫ:

1.Длительный срок принятия  решений

2.Участие исполнителей  в разработке

плана (ринги)

3.Короткий цикл реализации  плана

4.Активная поддержка исполнителями

реализации плана.

65. Системный  подход к управлению.

Системный подход использует представления общей теории систем. Предприятие в рамках данного подхода рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (подразделений, функций, процессов, методов). Основная идея системной теории заключается в том, что любое решение (действие) имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуации, когда принятое решение в одной области превращается в проблему для другой. Поведение системы определяется не свойствами отдельных элементов, а характером их взаимодействия и типом  связей. Закрытые и открытые системы. Основные принципы системного подхода (целостность иерархичность строения, структуризация, множественность). Синергизм. синергизм является одним из возможных ключевых компонентов стратегии корпоративного уровня. Синергетический эффект достигается только тогда, когда компания использует свои уникальные ресурсы — невидимые активы. Например, в том случае, когда она выводит на рынок под хорошо известной потребителям торговой маркой новый товар. Таким образом, фирма использует нематериальные активы для создания чего-то нового, что и детерминирует возникновение синергетического эффекта Свойство эмерджментности. Закономерности взаимодействия части и целого 
В процессе изучения особенностей функционирования и развития сложных систем с активными элементами был выявлен ряд закономерностей, помогающих глубже понять принципы функционирования систем и формировать более адекватные модели. 
Целостность

Закономерность целостности (эмерджментность) проявляется в системе в возникновении у нее новых интегративных качеств, не свойственных ее компонентам. У этой закономерности есть две стороны:

1) свойства системы  (в целом) Qs не является суммой свойств элементов

2) свойства системы  (в целом) зависят от свойств  элементов

Кроме этого, следует  отметить, что объединенные в систему  элементы могут терять ряд свойств, присущих им вне системы, т.е. система  как бы подавляет некоторые свойства своих элементов.  
Интегративность 
Зачастую этот термин употребляется как синоним целостности. Однако этот термин выделюят в отдельную закономерность. Интегративными называют системообразующие, системосохраняющие факторы, в числе которых важную роль играют неоднородность и противоречивость элементов, с одной стороны, и стремление их вступать в коалицию, с другой.  
Коммуникативность 
Эта закономерность составляет основу определения системы, в которой система определяется как открытая. Такая система связана множеством коммуникаций со средой, представляющей собой, в свою очередь, сложное и неоднородное образование, содержащее подсистему (систему более высокого порядка), задающую требования и ограничения исследуемой системе.  
Иерархичность 
Закономерность иерархичности или "иерархической упорядоченности" была в числе первых закономерностей сложных систем, которые выделил и исследовал Л. фон Берталанфи

 Главная идея системного  подхода – ни одно действие  не предпринимается в изоляции  от других.

67. Цели, целеполагание. Управление по целям.

Цель представляет собой  образ будущего результата деятельности. Целеполагание – процесс выработки  целей, включает: выбор цели, рациональное определение, механизм реализации. Целеполагание  не следует отождествлять с планированием. Метод управления по целям (Мanagement by objectives — MBO), разработанный П. Друкером, получил широкое распространение в мировой практике управления во второй половине XX века. В рамках такого подхода систему управления по целям можно представить в виде трех, обладающих достаточной степенью автономности друг от друга, модулей:

1. «Система вертикальной зависимости целей»;

2. «Система оценки деятельности персонала»;

3. «Система взаимосвязи между целями организации и личными целями персонала».

Одной из главных особенностей управления по целям считается существование четкой иерархии целей внутри организации. Внедрение MBO позволит повысить эффективность деятельности организации (разграничить полномочия и зоны ответственности между структурными подразделениями, определить слабые и сильные стороны организации, упорядочит процесс обмена информацией в организации и др.)

Планирование - постановка целей и разработка путей их достижения.

Цель  организации представляет собой направление, в котором осуществляется ее деятельность. Основные цели воздействуют на стратегию, которая влияет на структуру, систему управления и саму деятельность. Таким образом, цель - есть “контур” плана. Цели образуют собой иерархическую систему. Основные базовые цели, в направлении которых действует фирма при планировании параметров эффективности: рост, рентабельность, платежеспособность, доля рынка, гибкость, устойчивость.

При определении стратегии  рассматриваются промежуточные  цели и факторы успеха фирмы, например: 1)выбор продукта с потенциалом роста; 2)выбор продукта с высокой конкурентоспособностью и большой долей на рынке. Система показателей, к которым стремится фирма: экономичность, действенность, качество; производительность; инновативность; прибыльность.

Дерево  целей - совокупность целей, увязанных в иерархическую систему. Противоречие в целях может быть таким: краткосрочные цели могут не совпадать с долгосрочными; общие цели могут не совпадать с частными; могут не совпадать цели организации и внешней среды; организации и внутренней среды. Поэтому для успеха организации цель должна: 1)соответствовать системе ценностей, принятых в организации; 2)обеспечиваться адекватными ей средствами; 3)не противоречить целям более высокого порядка; 4)быть реально осуществимой; 5) достигаться способами, обеспечивающими эффективность с учетом возможных побочных эффектов; 6)формулироваться доступно, конкретно, ясно, кратко, однозначно пониматься; 7)сложные цели должны быть структурированы и образовывать дерево целей, отвечающих требованиям эффективности.

68. Лоббирование как одна из технологий PR

службы  в  сфере управления

Лоббирование – это действия, предпринимаемые представителями групп интересов в ходе их контактов с представителями власти с целью влияния на принятия решений в соответствии с интересами данных групп

Предмет лоббирования:1)ресурс 2) проблема 3) позиция. Объекты лоббирования. Прямой и косвенный лоббизм. Основные технологии лоббирования (выступления  в профильных комитетах законодательного органа; составление законопроекта  и вынесение на обсуждение законодательного органа; организация пропагандистских мероприятий в СМИ по поводу готовящихся или принятых решений и др.)

Лоббирование (англ. «коридор»в 17в где члены перламента гуляли по коридору, но тампоявлялись людя, котор всячески обрабат. Этих членов пар-та для принятия законов)  речь идет о продвижении интересов через органы гос власти.в 19в в США лоббизм-обозначал покупку голосов в коридорах конгресса США. В настоящее время лобор-е шире обычного подкупа и пред-ет собой сложный процесс включающ систему аргументаций механизм подготовки принятия нормативных актов в пользу техили иных соц.полит.сил  – воздействие заинтересованных групп на государственные структуры с целью оказания влияния на принимаемые ими законодательные и регулирующие решения

Лоббирующая группа вторгается в сферу политических властных отношений, но при этом не обладает статусными ресурсами власти, законным правом диктовать свою волю властвующим  субъектам. Она вынуждена искать специфические способы и приёмы воздействия на мотивацию лиц, принимающих решение

Используемые  стратегии :

- прямое влияние на  правительственные органы и официальных  лиц

- косвенное влияние  на них через отдельных лиц,  политические партии и общественное  мнение

Влияние служб PR на государственную политику осуществ-я

- PR влияют на общественное мнение, используя различные средства коммуникаций

- стремятся повлиять  на результаты выборов путём  взаимодействия с политическими  партиями в период предвыборной  кампании

- влияют на содержание  предвыборных программ во время проведения партийных съездов

- службы связей с  общественностью могут сконцентрировать  свои усилия на законодательных  органах власти

- контакт с депутатами, присутствуя на слушаниях законопроектов  в комиссиях

- они пытаются контролировать  уже принятые законы, сотрудничая с госслужащими или оспаривая правильность толкования администрацией этих законов, и в случае необходимости передавать дела на рассмотрение в суд

Лоббирование  включает :

* Построение и поддержание  хороших отношений с госструктурами

* Умение законными средствами стимулировать принятие госорганами нужных для компании решений

Задачи PR – специалистов :

- создание коммуникации  с персоналом госструктур

- мониторинг работы  законодателей и регулирующих  агентств в сферах, затрагивающих  деятельность организации

- обеспечение представительства  интересов организации на всех  уровнях госуправления

- влияние на законодательство, затрагивающее интересы организации

- обеспечение понимания  законодателями деятельности организации

В мире лоббистская деятельность регулируется законами

Одним из последних актов  подписан 1995 г Б. Клинтоном (В России пока нет – идёт процесс формирования)

69. Охарактеризуйте  деятельность паблик рилейшенз  в сфере культуры.

Организации в сфере  культуры имеют ряд преимуществ  в налаживании связей с общественностью: творческим потенциалом, материально-технической базой, административным и организационным опытом. Осуществление PR в политической, финансовой, промышленной, торговой и других областях, так или иначе, предполагает обращение к социально-культурной сфере. Поддержка социально значимых некоммерческих проектов и программ помогает донорам формировать и продвигать их имидж и репутацию, приобретать известность, получать дополнительные возможности рекламы и PR.

В каждом учреждении культуры специалист по PR формирует собственную PR-деятельность, используя технологии: фандрайзинга, организации специальных событий, взаимодействия со СМИ, лоббирования, имиджмейкинга и др.

Духовное потребление  – удовлетворение духовных потребностей

Средством удовлетворения  духовных потребностей выступают социальные и культурные институты. Благодаря им духовные ценности доходят до общественности. Эти институты не только распространяют ценности, но и обучают как их потреблять

Они образуют систему : духовное производство – духовное потребление, частью которого является информационный менеджмент (PR)

Духовное производство – киноиздание, кинопроизводство, театр, музыкальное производство, музейное и выставочное производство

- требует знание потребностей  общественности состояние рынка, психологии потребления – этим занимаются PR

Духовное потребление – предполагает изучение особенностей той или иной категории, ил социальных групп, их настроений, вкусов, господствующих мнений, материальных возможностей

Важная функция PR – формирование потребностей на основе знаний об общественности и, как следствие, стимулирование духовного производства Взаимосвязь духовного производства и духовного потребления обеспечивает не только реклама (осущ службами PR), но и в огромной степени критика

Критика – инструмент PR воздействует как на производителя, так и на потребителя

Функции критики – 48 % опрошенных отв : «рекламирует фильм, информирует  зрителя, 34

% - влияет на прокатную  судьбу фильма

«Коммерциализация»  культуры, несомненно, снижает уровень культурной продукции, но всё в большей степени определяет функцию рынка сбыта этой продукции

На сегодняшний день государственное финансирование симфонических  оркестров обеспечивает 1 – 2 % их потребности. Поэтому они вынуждены заботиться сами о себе

Оркестр (симфонический) Свердловской филармонии получает средства от рекламы, звукозаписи, продажи прав на трансляцию. Это составляет  40 % его бюджета, а остальное поступает  от продажи билетов и частных  пожертвований. И оркестр вынужден ориентироваться на вкусы и пристрастия аудитории. Но за счёт этого он поддерживает свой уровень как исполнителя настоящей классической музыки

Выработка методов (PR), стратегий для выживания государственного музыкального коллектива – направление культурной политики

70. Стратегия паблик рилейшенз в контексте менеджмента.

PR-стратегия – комплексное,  спланированное PR-мероприятие, которое  включает в себя акции, способные  повлиять на политику, образ мыслей, поведение  аудитории. Основные  подходы к стратегии паблик  рилейшнз (классический, эволюционный, процессуальный, системный). PR как функция управления, интегрированная в менеджмент компании. Уровни управления: корпоративный, уровень направлений производственно-хозяйственной деятельности, уровень отдельных видов бизнеса, уровень отдельных продуктов.

Стратегическое планирование в PR – это принятие решений по программным целям и задачам, включая выявление ключевых групп, установление политики и правил выбора стратегии и определение самой  стратегии.

Стратегическое планирование как часть понятия «стратегическое управление». В управлении выделяют четыре функции – планирование, организацию, мотивацию и контроль. Цель стратегического планирования — определить наиболее перспективные направления деятельности организации, обеспечивающие ее рост и процветание.

71. Стратегия  PR в рамках интегрированных маркетинговых  коммуникаций.

Понятие «интегрированные  маркетинговые коммуникации». Паблик рилейшнз как один из элементов комплекса  интегрированных маркетинговых  коммуникаций. Ф. Котлер: Паблик рилейшнз пятая «Р», составляющей маркетинг-микс. Есть и иная точка зрения на соотношение PR и маркетинга: маркетинг может быть частью PR. Усилия по поддержанию взаимоотношений с внешней и внутренней публикой, значительно облегчают решение собственно задач маркетинга. Основная цель PR — это обеспечение взаимопонимания и взаимного сотрудничества людей, участвующих в информационном обмене; управление коммуникациями между организацией и ее общественностью.

72. Стратегическое  планирование PR- кампании с использованием средств мультимедиа.

Стратегическое планирование PR кампании: осуществление общего анализа  ситуации, выработка целей кампании, формулирование задач кампании, описание основных аспектов стратегии PR кампании. Этапы разработки PR-кампании (исследовательский анализ, планирование мероприятий, реализация мероприятий). Система RACE.

Определение типов целевых  аудиторий общественности. Выбор  целевых тем, которые необходимо раскрыть при проведении PR-кампании. Определение средств информационного  воздействия. Анализ результатов, разработка рекомендаций. Мультимедиа - совокупность компьютерных технологий, одновременно использующих несколько информационных сред: графику, текст, видео, фотографию, анимацию, звуковые эффекты, высококачественное звуковое сопровождение. PR-кампания в сети Интернет. Виды электронного PR: Web PR (Веб PR), Net PR (сетевой PR), On-Line PR (интерактивный PR)

Web PR включает следующие элементы:

• интерактивные сайты, предоставляющие пользователю услугу FAQ – быстрые вопросы и ответы;
• веб-конференции проходящие в различных формах: текстовых, аудиальных, визуальных;
• веб-презентации, представляющие собой интерактивные каталоги, доступные в сети.

Net-PR подразумевает:

• электронную рассылку PR-материалов, например пресс-релизов. PR-материалами могут служить не только текстовые документы, но и аудио-и видеофильмы, рисунки, посланные по электронной почте;
• участие в организации различных чатов и форумов (очень полезен способ коммуникации, когда все участники могут следить за ходом дискуссии);
• создание виртуальных организаций в Интернете.

On-Line PR – самое интересное и перспективное средство PR в Интернете. К его плюсам относятся:

• возможность доступа к информации в режиме реального времени;
• электронная интерактивная база данных, доступная через сеть.

79. Коммуникационный  менеджмент: сфера его применения, функции, задачи.

Коммуникационный  менеджмент – управление потоками информационного взаимодействия людей, выстраивание и развитие деловых  отношений с различными структурами, организациями, конкретными людьми. Основная задача коммуникационного менеджмента. Функции коммуникационного менеджмента (аналитико-прогностическая, организационно-управленческая, коммуникативно-информационная, консультативно-методическая). Сфера применения.

73. Оценка эффективности коммуникационной кампании.

Актуальность  и принципы оценочного исследования в сфере PR. Наиболее часто используемые критерии эффективности кампании по связям с общественностью. Стандарты  измерения и оценки промежуточных  результатов PR-деятельности. Оценка осведомленности, обладания информацией, её понимания и осознания. Оценка сохранения/воспроизведения полученной информации. Оценка отношений, предпочтений и поведения. Определение результатов бизнеса организации.

74.Общая характеристика  современных российских государственных  пресс – служб.

Пресс – служба – это  отдел сбора и обработки информации  по материалам печати. Пресс –центр – это служба информации, которая  создается на период съездов, конгрессов для содействия журналистам, которые освещают данные события. Или постоянно действующий орган при крупных центральных газетах, информационных агентствах.-

1.Этапы становления: Постсоветский (1985-1991г)-

Перестройка, гласность, ослабление цензуры, копирование западных технологий ПР.Ответственные за провед. ПР – кампаний след. структуры:Государств. ТВ и радиовещание, информац. Агентства (ТАСС), Министерство иностр. Дел (МНД СССР). Вся информация поступает в идеологический отдел при ЦККПСС.

2.С 1991 1996г. Государственный ПР формируется в систему власти. Вышел закон о СМИ определяющий рамки взаимодействия СМИ и власти, возникают пресс-службы и пресс – центры при правительстве, гос. думе, ген. прокуратуре, пенсионном фонде.

3.Период номенклатурного  реванша 1996 -2000г.  Российское об-во раскололось на 2 лагеря: 1-поддерживал новые демократические порядки, 2-хотела возвращения социалистических порядков. Проходили выборы второго президента. Возникают новые компании по ПР. В информационном пространстве происходят информационные войны м/у алегархическими группами.

4.Переход к  новой информационной деятельности 2000-по настоящее время. Измеилась информационная политика, стала более важной и значительной. Население насроено оппозиционно по отношению к власти. ПР – отделы заняты информированием населения о деятельности органов власти.

Принципы деятельности пресс-служб

1.Системность- деятельность представляет собой комплекс апробированных методик, приемов, процедур взаимодействия с общ-ом 2.Адекватность-предполагает то, что структура и технологии пр.службы должна соответствовать целям и задачам администрации. 3.Мобильность- пр.служба д.б. состоянии корректировать и изменять направление своей деятельности в условиях появления новых фактов и обстоятельств.

Взаимодействие орг. власти с пресс- службой осуществляется в 2-х направлениях:

1.Прямое-орган власти  дает информацию направленную  об-ву.

2.Опосредованное влияние  на об-во. Т.е. ч/з СМИ орг.  власти как дают так и получают  информацию.

Орг.вл-пр.сл.-СМИ=газ., радио,ТВ-общество

Задачи пр. службы: 1.Объективное  и благожелат. Освящение деят-ти власти.,2. Формирование благожелат. Мнения об орган-и., 3. Установление, поддержание  и расширение контактов с общественно  – политическими организациями.,4. изучение об-го мнения с целью анализа об-ой реакции на действие орг. власти или долж. лиц.

75. Структура  и функции пресс – службы.

Типы организационных  струкур:

Линейная модель:у каждого руководителя четко  определены задачи и он имеет от одного до нескольких сотрудников в своем подчинении (Р-П-П-П)

Функциональная модель - характеризуется усложнением формы и управленческие задачи делятся на конкретные направления (Р-рекл-О-О-О, Р-ПР-О-О-О,Р-СМИ-О-О-О)

Линейно – функциональная - (Р-П-П-П-п-п-п)

Матричная модель строится на основе функциональной, но не за счет совершенствования структуры, а направлена на решение пректов, программ.

Первый подход – пр.сл. рассматривается как один из ключевых элементов механизма управления организации. Она подчиняется непосредственно  рук-лю и имеет широкие полномочия.

Второй – пр.сл. отводится  роль промежуточного звена м/у рук-ом компании и её субъектами.

Третий – предлагает использование инструментов – аутсоринг- делегирование части своих функций на сторонние организации.

Роль пр.сл. в контролировании и организации информационных потоковосуществляется в нескольких направлениях:служебные каналы, от информационно – аналитических организаций, канал обратной связи, согласование руководителей пр.сл. с другими руководителями.

Пресс – сл в отделах  власти – федеральный, субъектный, уровень муниципалитетов, местный.

Структуры федерального уровня: Пр. сл. президента РФ входит 4 отдела – отдел оперативной информации, перспективного планирования, аккредитации и брифингов, фотодокументов.

Пр.сл. Госдумы (70 сотрудников) – отделы: СМИ, информационного взаимодествия, по связям с центрами и региональной прессой, общественных связей и информационного обеспечения, телерадиослужба.

Функции пресс –  службы:- информационная - 2 направления (непосредственное информирование, опосредованное инф-е)

Аналитическая – предназначена  для оценки информации. Прогностическая  – связана с получением информации о будущем.

Координационная – налаживание  контактов  пр. сл. с другими подразделениями.

Нормативная – подготовка различных проектов, программ, распоряжений главы администрации.

Функция контроля – связана  с определением эффективности своей  работы.

Дополнительные функции: проведение внутренних мероприятий, управление информационными кризисами, создание имиджа руководителя, повышение информационной привлекательности региона, участие в местных выборах.

76. Информационная  работа государственных учреждений  со СМИ.

Пресс – сл. работает с информацией о СМИ и для  СМИ.

О СМИ нужно знать  – название учредителя, доходы,долю рекламного бюджета, в состав какого холдинга входит, информация о редакторе и руковдителях отделов ответственных за рубрики, журналистов, тираж, аренда помещений, наличие договоров с администрацией города, политическую ориентацию.

Информация  размещенная в СМИ: проводят мониторинг в СМИ, контент – аанлиз СМИ, пресс – клипинг, клипинг, анализ газетных вырезок; мониторинг представляет  длительный просмотр и оценку тенденций в применении тем в печати, ТВ и радио.

Комитет по информационной политике г. Томск 

В составе 4 отдела: 1) информационно – аналитический- сотрудники составляют медиа планы мин. На 2 месяца, в которых оговорены сроки взаимодействия с журналистами. Работа с Жур-ми ведется в двух направлениях – А)подписание договора о сотрудничестве. Публикации оплачиваются из местного бюджета, В СМИ высылаются пресс – релиз и план работы мери на неделю. Б) Взаимодействие с независимыми СМИ, которые пишут о деят. Администрации по собственной инициативе в виду социальной значимости информации. 2) социально – политических исследований – проводят контент – анализ СМИ и ежедневный мониторинг СМИ., 3) рекламно – разрешительный отдел решает вопросы по размещению наружной рекламы в городе, при проведении информ-х кампаний занимается оформлением города., 4) отдел по взаимодействию с политическими партиями и объединениями- поддерживает взаимосвязь с партиями, решает вопрсы проведения выборов, применения ПР – технологий. Сотрудники отдела участвуют в работе политотдела.

Пресс сл. администрации  приморского края.

4 человека. Задачи –  ежедневный мониторинг местной и центральной прессы, агитационный обзор, мониторинг электронных СМИ(радио, ТВ), контент – анализ всех СМИ, производство ТВ – передач силами пр. сл.

Пресс – сл. администрации Свердловской области

Сотрудники пр. сл. готовят  для СМИ аналитические обзоры различных сфер жизни и выпускают брошюру «Средний Урал».

Кемеровская область Пр. сл ведет записи всех ТВ выступлений губернатора, решает проблемы и задачи взаимодействия со СМИ- независимость гл. области от желаний ТВ, отвечает за качество материалов. Пр.сл обладает эксклюзивным материалом.

Взаимодействие  со СМИ осуществляется по субъектам  и на местном уровне в направлениях:1) С государственными СМИ, 2) Договор о сотрудничестве,3) Партнерские отношения,4) Собственные СМИ.

Базовый состав пр. центра:

1. Ответственный за  связь с прессой(отв. За СМИ), 2. Обозреватель, 3. Аналитик, 4. Помощник