Особенности публичной коммуникации

Начало выступления  представляет наибольшую трудность, но в то же время оно является исключительно  важным, так как в этот момент ум слушателей свеж и на него сравнительно легко произвести впечатление.

В Основной части выступления развертывается главная идея, раскрываются ее аспекты. Хорошо продуманное вступление еще не обеспечивает успеха выступления. Перед выступающим стоит очень важная задача – не только привлечь внимание слушателей, но и сохранить его до конца речи. Поэтому наиболее ответственной является главная часть ораторского выступления. В ней излагается основной материал, последовательно разъясняются выдвинутые идеи и положения, доказывается их правильность, слушатели подводятся к необходимым выводам. Существует шесть методов последовательного изложения идеи:

Индуктивный метод- изложение материала от частного к общему. Этот метод используется в агитационных выступлениях;

Дедуктивный метод – изложение материала от общего к частному. (пропаганда)

Метод аналогии – сопоставление различных явлений, событий, фактов. Это способствует лучшему пониманию излагаемого материала, помогает восприятию основных идей;

Концентрический метод- расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения вопроса к более конкретному и углубленному его анализу;

Ступенчатый метод – последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев какую-либо проблему, оратор уже больше не возвращается к ней;

Исторический  метод – изложение материла в хронологической последовательности, описание и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени. 

План развития основной части должен быть ясным. Предмет  выступления должен

раскрываться  конкретно и стройно. Должно быть подобрано как можно больше фактологических материалов и необходимых примеров. Оживляют выступление примеры из художественной литературы, пословицы, поговорки, фразеологические выражения. Даже в серьезную по содержанию речь уместно ввести элементы юмора.

Каким бы методом  не пользовался оратор в выступлении, его речь должна быть доказательной, суждения и положения убедительными.

Располагая определенным образом доводы в своей речи, оратор не должен забывать о таком важном принципе построения речи, как принцип  усиления. Суть его заключается в  том, что значимость, вес, убедительность аргументов постепенно нарастают, самые  сильные доводы используются в конце  рассуждения.

Излагая основную часть очень важно не перерасходовать  время, обязательно оставив его  для заключения.

Заключение  является важной композиционной частью любого выступления. Народная мудрость утверждает: "Конец венчает дело". В заключении подводятся итоги, формулируются выводы, которые следуют из главной цели основной идеи выступления или аудитория побуждается к определенным действиям. Некоторые исследователи коммуникаций предлагают заключить обобщением, т.е. можно еще раз подчеркнуть важность проблемы, верность основной идеи, плодотворность использованного метода, при этом используя такие приемы, как: личный опыт, юмор, иллюстрации.

Закончить выступление  можно решительным заявлением, подводящим итог выступлению, призывом к действию, поэтической строкой (если это уместно). Это придаст выступлению благородство и индивидуальность. Это следует  делать, конечно, кратко и быстро.

Публичное выступление  будет успешным, если удастся:

- Добиться интереса  и внимания;

- Завоевать доверие;

- Изложить факты,  разъяснить слушателям достоинства  предложения выступающего;

- Привести убедительные  доводы, побуждающие людей действовать  или принимать во внимание  полученную информацию.  

Специфика публичного информационного  сообщения

Выделяются  следующие языковые особенности устной публичной речи:

– наличие звукового  канала связи, а в соответствии с  этим – большая роль интонации, произносительной стороны речи;

– базирование  на нормах кодифицированного литературного  языка (полный стиль произношения, нейтральная  и книжная лексика, не разговорный  характер синтаксиса);

– рассчитанность устной речи на контакт со слушателями, а значит, известная ее ситуативность, значительная роль внеязыковых средств общения: жестов, мимики.

Отбор языковых средств, как и в письменной форме, в устной речи является не результатом  «устности», а происходит под влиянием ситуации общения, содержания речи. Не существует каких-то особых норм устной речи, кроме общих закономерностей  функциональных стилей и требований основных коммуникативных качеств  речи.

Специфика устной речи связана с ее звуковым оформлением, поэтому существенным элементом  в культуре устной речи выступает  техническая сторона (дыхание, голос, дикция) так же как для письменной речи весьма важно графическое и  орфографическое оформление. В устной речи наряду с языковыми используются невербальные средства  

Предварительная установка контакта. Осуществляется путем ряда последовательно выполняемых говорящим операций. Во-первых, с помощью предварительной паузы перед началом речи производится поляризация, внимание слушателей сосредоточивается на говорящем, устанавливается личностный контакт между ним и аудиторией. Во-вторых, во время произнесения первых фраз, которые содержат приветствия и другие формулы речевого этикета, указания на характер предстоящей речи, продолжается установление и закрепление первоначального визуального контакта. Чрезвычайно важен при этом ровный, спокойный, доброжелательный тон.

Первые фразы  не произносятся слишком громко, чтобы  перекрыть шум аудитории, которая  должна успокоиться и прислушаться к говорящему.

Композиционные  приемы построения высказывания. Такие приемы способствуют удерживанию внимания слушателей, обеспечивают наиболее эффективное понимание. Психологи выделяют три способа построения сообщения: с кульминационным порядком (наиболее важные аргументы содержатся в конце выступления); с антикульминационным порядком (выступление начинается сразу с наиболее веских аргументов); с пирамидальным порядком (наиболее важная информация находится в середине выступления).

Выбор способа  построения конкретного сообщения  зависит от особенностей аудитории. Если слушатели не заинтересованы -антикульминационный порядок. Наоборот, когда аудитория заинтересована в информации, то применяется кульминационный порядок.

Важно также провести четкую группировку материала, указать на основные этапы, вопросы, пункты речи и на ее протяжении постоянно отмечать, в каком месте, на рассмотрении какого пункта вы находитесь. Это поможет устранить негативные моменты от линейного восприятия устной речи. Письменную речь мы воспринимаем не только линейно. Любой отрывок может постоянно соотноситься со всем текстом и его отдельными частями.

Линейный характер восприятия устной речи, невозможность  вернуться назад или забежать вперед, оценить композиционные части, абзацы и т. д. ведут к затруднению  понимания. Вот почему важно, чтобы  говорящий все время давал слушателям представление о своей речи как о композиционном целом.

При построении сообщения  требуется также  решить вопрос о включении  в него аргументов противоположной  стороны. Использование материалов такого рода предпочтительно в речи перед подготовленной, высокоинтеллектуальной аудиторией, которая не любит готовых выводов.  

Особенности ораторской речи

И наоборот, яркая, энергичная речь, отражающая увлеченность оратора, его уверенность, обладает значительной внушающей силой.

При выступлении  оратору необходимо знать:

- связь пунктуации  с характером произношения речи, так как знаки препинания определяют  место пауз и их длительность, указывают границы речевых отрезков, требуют повышения или понижения  тона;

- зависимость  интенсивности произношения от  логического ударения, от порядка  слов в предложении, от того, к какой части речи принадлежит  слово, каким членом предложения  является и какое место в нем занимает,

используя следующие  элементы и особенности речи:

Логическое  ударение, в отличии от грамматического, выделяет не отдельный слог, а целое слово и может перемещаться в рамках одной и той же фразы в зависимости от цели высказывания. Речь воспринимается трудно, если в ней отсутствуют логические ударения. Но еще труднее понять фразу, в которой подчеркивается чуть ли не каждое слово.

Содержание высказывания и его смысл позволяют выступающему выявить логическое ударение. Кроме того, существуют логические правила устной речи:

- если во фразе  имеется противопоставление, то  выделяется оба противопоставляемых  слова;

- при сочетании  двух существительных выделяется  то, которое стоит в родительном  падеже;

- всегда выделяются  однородные члены предложения;

- прилагательное  обычно не принимает на себя  ударение;

- при сравнении  выделяется то, с чем сравнивается, а не предмет сравнения;

- частицы "не" и "ни" интонационно не выделяются.

Перегружать речь логическими ударениями не стоит, так  как при этом все фразы оказываются  важными, внимание слушателя рассеивается и он упускает то, что на самом деле является важным.

Интонация – играет значительную роль в устной речи. Она включает в себя четыре акустических компонента: тон голоса, интенсивность или силу звучания, его длительность и тембр.

Тон звука является важнейшим компонентом речевой интонации. Монотонность – когда высота звука остается неизменной на всем протяжении речи – считается большим недостатком. Не украшает речь и слишком высокий или слишком низкий тон. Предельно высокий тон физически утомляет, вызывает усталость, а низкий тон зачастую раздражает, поскольку требует от слушателя большого напряжения.

Высота тона определяется состоянием говорящего, его отношением к речи, к собеседникам. Эмоциональные ораторы, увлеченные и энергичные, чаще всего говорят  в повышенном тоне, Робкие, пассивные  говорят, наоборот, низким тоном.

Задача оратора  – определить диапазон своего голоса и стараться разнообразить его  тональность.

Интенсивность звучания зависит от напряженности и амплитуды колебания голосовых связок. Чем больше амплитуда, тем интенсивнее звук. На слух различают уровень интенсивности. Он бывает низким, средним и высоким. Уровень силы звучания может не изменяться ( ровный, спокойный голос), но чаще всего направление и характер интенсивности меняется: увеличивается или уменьшается и это может происходить резко и плавно.

Взаимодействие  тона и интенсивности усиливает  громкость речи.

Темп  речи имеет большое значение для успеха выступления. Быстрая речь требует усиленного внимания, что вызывает быстрое утомление и желание перестать слушать выступающего. Быстрая речь не всегда бывает понятной. Причины этого могут быть различными:

- Выступающий по неопытности намечает много вопросов и считает необходимым в отведенное ему время успеть все изложить;

- Оратор пренебрежительно  относится к аудитории и стремится  поскорее закончить свое выступление;

- Иногда быстрая  речь бывает обусловлена робостью  выступающего, страхом перед аудиторией.

Нежелательна  и замедленная речь. Она расхолаживает  слушателей, ослабляет внимание и  тоже утомляет аудиторию. Выступающему важно уметь менять темп речи, Если требуется что-то подчеркнуть, выделить (определение, выводы), то темп необходимо замедлить. Когда же речь произносится с подъемом, внутренним пафосом, темп ускоряется.

Тембр- это дополнительная артикуляционно-акустическая окраска голоса, ее колорит. По тембру голоса устанавливают его тип: бас, баритон, тенор, сопрано, колоратурное сопрано и др. Тип голоса может быть общим, но у каждого человека свой тембр, своя тембровая окраска. Тембр называют еще "цветом " голоса. Характер тембра очень разнообразен, а восприятие – субъективное. В описании особенностей тембра используют самые различные определения, подчеркивающие зрительное восприятие, слуховое, ассоциативное, эмоциональное.

Интонация передает смысловые и эмоциональные различия высказываний, отражает состояние и  настроение выступающего, его отношение  к предмету обсуждения. Интонация  выполняет и синтаксические функции, указывая: