Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Февраля 2012 в 16:44, контрольная работа
Коммуникации в организационном контексте включают взаимодействие между людьми. Внутренние коммуникации играют особую роль в групповой динамике. Без коммуникаций нет общения, обмена информацией, а без этого не может быть и группы. Таким образом, коммуникации выступают как определяющее условие для формирования группы и ее жизнедеятельности. Коммуникация является жизненно важной системой организации: если каким-то образом ликвидировать потоки сообщений в организации, то она прекратит своё существование.
Введение…………………………………………………………………………...3
Коммуникационная система……………………………………………………...4
Специфика формирования внутренних коммуникационных систем………….4
Направление коммуникаций в организации………………………………….....6
Внешняя система коммуникаций……………………………………………..….9
Методы развития коммуникационных систем организации……………….…14
Некоторые виды коммуникаций в организации…………………………….…17
Разновидности сетевых телекоммуникаций…………………………………...18
Кризисные коммуникации………………………………………………..……..21
Заключение…………………………………………………………………….…25
Список используемой литературы…………………………………………..….26
во взаимоотношениях с журналистами использовать принцип доверительной открытости. Информационный голод может побудить журналистов к самостоятельному поиску фактов и неблагоприятному их комментированию;
публичные извинения и признание заслуженной вины предприятия не вредят его авторитету. Честные открытые диалоги помогут вернуть доверие общественности.
Заключение
В ходе работы были рассмотрены различные коммуникации в организации, ее коммуникационная система в целом, некоторые направления, виды и методы.
Коммуникационная система – это система, которая упорядочивает все потоки информации, перемещающиеся по организации. Правильная коммуникация — это признак здоровой, производящей организации и ценных производящих руководителей и сотрудников.
В организации существуют разные системы коммуникаций: внутренняя и внешняя. Внутренняя коммуникационная система представлена межличностными и организационными коммуникациями. Внешняя - коммуникациями с партнерами, потребителями, конкурентами, инвесторами, различными органами власти, взаимодействиями со средствами массовой информации и т. д.
В работе рассмотрены некоторые методы развития коммуникационных систем организации, так как любая организация заинтересована в повышении эффективности коммуникаций; некоторые виды коммуникаций непосредственно в самой организации, например, телефон-факс, электронная почта, видеоконференция; и методы и коммуникации на случай кризиса.
Получается, работа над коммуникациями организации – это целая система. И чтобы вся эта система работала правильно и исправно нужно постоянно работать над ее улучшением. Такая система требует времени и сил, но помогает тому, чтобы функции отделений и отделов быстрее выполнялись и как можно скорее конечные продукты попадали в руки клиентов.
Список используемой литературы
1. Основы теории коммуникации: Учебник - Василик М.А.2003г.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарики, 1998. - 528 с.
3. Волков Ю.Г., Добреньков В.И., Нечипуренко В.Н., Попов А.В. Социология: Учебник/ Под ред. проф. Ю.Г. Волкова. - Изд. 2-е, испр. и доп. - М.: Гардарики, 2000. - 512 с.: ил.
4. Коммуникология: основы теории коммуникации: учебник -Шарков Ф.И. 2009 г.
5. Красовский, Ю. Д. Организационное поведение / Ю. Д. Красовский. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юнити, 2008.
15