Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2012 в 14:33, реферат
Важнейшая категория взаимодействия организации со своей общественностью – имидж, который складывается на основе заявлений и практической деятельности, а также отзывов о ней лидеров общественного мнения. В понятие имидж входит и эмоциональное отношение к организации.