Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 16:00, курсовая работа
В настоящее время продвижение товаров и услуг в сети Интернет для многих видов бизнеса превратилось из экспериментов в необходимость. Сегодня для многих фирм реклама в сети Интернет стала самым эффективным инструментом привлечения клиентов. Это новая среда распространения информации со своей спецификой. Сеть Интернет позволяет в значительной степени повысить оперативность и качество связи, снизить затраты на коммуникации и командировки, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров.
Введение
ГЛАВА 1. Использование Интернет в туристском бизнесе
1.1. Возможности Интернет - технологий в формировании, продвижении и реализации туристского продукта
1.2. Сайт как инструмент продаж
1.3. Создание Web-страниц
ГЛАВА 2 Анализ деятельности предприятия
2.1 Компания TEZ TOUR
2.2 Проблемы и перспективы развития онлайнового туризма
ГЛАВА 3 Реализация туристского продукта через сайт компании TEZ TOUR
3.1 Реализация турпродукта через системы поиска и бронирования
3.2 Поиск тура
3.3 Бронирование
Создавая свой сайт, туристическая компания должна обратить внимание на следующие аспекты: оперативность обновления информации; простота поиска необходимой информации; наличие вспомогательной информации; обеспечение экономичного и полуавтоматического режима обновления информации сайта; информация о самых выгодных предложениях должна быть на первой странице.
Использование агентами ресурсов туроператора через глобальную сеть Интернет позволяет ускорить процесс взаимодействия турагент — туроператор.
Основные тенденции в турбизнесе:
- создание сетей турагентств туроператорами на основе единых технологий;
- создание стандартов обмена информацией между участниками туристического рынка.
Компания TEZ TOUR является одним из ведущих международных туроператоров. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристского сезона.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что Интернет - технологии позволяют в значительной степени повысить оперативность и качество связи, снизить затраты на коммуникации, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Нормативно-правовые акты и другие официальные документы:
1.1. Об основах туристической деятельности Российской Федерации. Федеральный Закон от 4 октября 1996 г. : [Электронный ресурс].- Режим доступа [http: // www.murmantourism.ru] (дата доступа 15. 12. 2010).
1.2. О внесении изменений в федеральный закон « Об основах туристической деятельности Российской Федерации». Федеральный закон от 17 января 2007 года : [Электронный ресурс].- Режим доступа [http: // www.murmantourism.ru] (дата доступа 15. 12. 2010).
1.3. Туристско - экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг. ГОСТ Р 50681 – 94 от 1 января 1995 г. : [Электронный ресурс].- Режим доступа [http: // www.murmantourism.ru] (дата доступа 15. 12. 2010).
2. Специальная литература:
2.1.Биржаков, М.Б. Введение в туризм/ М.Б. Биржаков. - СПб.: Изд. дом Герда, - 2004 .- 448 с.
2.2.Бурцев, П.А. Глобальные системы бронирования. Технология выбора. / П.А. Бурцев. - Туризм. Практика, проблемы, перспективы №10, 2008.- 22 с.
2.3.Голубева, В.Л. Логистика процессов сервисного обслуживания клиентов туристских организаций / В.Л. Голубева. - Техника - технология в туризме, - 2007. – 36 с.
2.4.Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев. - М.: НОЛИДЖ, - 2006. – 256 с.
2.5.Дурович, А.П. Организация туризма / А.П. Дурович. - М.: - Новое знание, - 2003. - 632с.
2.6.Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса / М.В. Ефремова.- М.: - Новое знание, - 2003. – 156с.
2.7.Карпова, Г.А. Современный туризм/ Г.А. Карпова. – М.: - Финансы и статистика, - 2005. – 389с.
2.8.Саратовцев, Ю.И. Технология туризма / Ю.И. Саратовцев. - С.-Пб.: - СПбГИЭУ, - 2002.- 279с.
2.9.Чудновского, А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство/ А.Д. Чудновского. - М.: - Тандем, - 2000. - 400с.
3. Периодическая печать:
3.1. Богданова, С. Забава для настоящих богатырей / С. Богданова // Туризм : практика, проблемы, перспективы, 2006. - № 5. – С. 60-61.
3.2. Голомолзин, Е. Новый Северо- Запад / Е. Голомолзин // Турбизнес, 2008. - №3. – С. 15.
3.3. Дементьев, С. Этнографические туры / С. Дементьев // Турбизнес, 2005. - №7. – С. 11-12.
3.4. Дементьев, С. Ближе к западу / С. Дементьев // Турбизнес, 2007. - №11. – С. 3-4.
3.5. Дементьев, С. Россия знакомая и незнакомая / С. Дементьев // Турбизнес, 2006. - №13. – С. 21-23.
4. Электронные ресурсы :
4.1. Аримова, С.Эффективный интернет сайт туристической компании/ C.Аримова: [Электронный ресурс].-Режим доступа: [ http://www.astt.ru/txt/
4.2. Интернет в туризме : [Электронный ресурс]. - Режим доступа: [ http://www.tournews.ru]
4.3. Официальный сайт TEZ TOUR: [Электронный ресурс]. -Режим доступа: [ http://www.teztour.com]
4.4. Официальный сайт bronni.ru: [Электронный ресурс]. – Режим доступа:
[ http://www.bronni.ru]
4.5. Родина, Р. Где искать и бронировать туры? Поисковые системы или сайты туроператоров – что лучше?/ Р.Родина : [Электронный ресурс]. - Режим доступа [http://www.astt.ru].
4.6. Россихин, А. Некоторые соображения о туристическом информационном пространстве / А. Россихин: [Электронный ресурс]. - Режим доступа [http://www.samo.ru].
2.7. Штефан, К. Передовые технологии в системах бронирования / К. Штефан: [Электронный ресурс]. - Режим доступа [http://www.astt.ru].
[1] Карпова, Г.А. Современный туризм/ Г.А. Карпова. – М.: - Финансы и статистика. – 2005. - С.87.
[2] Аримова ,С.Эффективный интернет сайт туристической компании/ C.Аримова: [Электронный ресурс]. - Режим доступа: [ http://www.astt.ru/txt/
[3]О компании TEZ TOUR [Электронный ресурс]. - Режим доступа: [ ttp://www.teztour.com/book/vc/
[4]Гранд Тур[Электронный ресурс]. - Режим доступа: [ www.grandtour.ru/teztour.shtml
[5]Отраслевыe обзоры e-commerce.ru. Туристические услуги в Рунет [Электронный ресурс]. - Режим доступа: [ http://www.e-commerce.ru/biz_
[6] Родина, Р. Где искать и бронировать туры? Поисковые системы или сайты туроператоров – что лучше? / Р. Родина. [Электронный ресурс]. Режим доступа [http://www.astt.ru].
[7]Подбор тура [Электр.материал]. - Режим доступа:[ http://www.teztour.com/book/fe
[8] Заявка [Электр.материал].- Режим доступа: [ http://www.teztour.com/book/vc