Разработка бизнес-плана автосервиса

        Таким образом, предлагается активная  ценовая политика, заключающаяся  в стратегии ценового прорыва,  т.е. применения уровня цен  несколько ниже уровня цен  конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине,  она должна быть относительна высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

 

3.10. Стимулирование сбыта и рекламная деятельность 

        Основным методом привлечения покупателей нашей услуги мы считаем (конечно, наряду с ее оптимальной ценой и качеством) грамотную организацию сервиса, что включает в себя:

• предоставление сервисных гарантий не менее 6 мес. со дня оказания услуги,
• предоставление возможности в случае необходимости доставки а/м к месту ремонта,
• применение гибкой системы скидок для потребителей, постоянно пользующихся услугами нашей фирмы,
• возможность предоставления услуг по прямым договорам с транспортными предприятиями,
• максимальное обеспечение необходимых потребителю сроков ремонта,
• систематическая оценка качества сервиса через анкетирование (возможно, «Книги отзывов» и другой формы «обратной связи» с потребителями услуг),
• обеспечение постоянного совершенствования средств и методов обслуживания потребителей,
• широкая рекламная деятельность.

        Последний пункт предполагает  распространение рекламных и  нерекламных статей в местной  прессе, освещающих уровень и качество производимых фирмой услуг и гарантий, изготовление 4-5-рекламных щитов, располагаемых вдоль основной транспортной магистрали – по трассе Киев - Москва, рекламные объявления в транспорте. Особое внимание при этом планируется уделить тщательно продуманному тексту обращения к потребителям, подходящему оформлению, привлекающему внимание и подчеркивающему деловые качества и преимущества нашей фирмы.

        Немаловажное значение для привлечения  внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

        Количество средств, затрачиваемых  на продвижение услуги (рекламную деятельность) необходимо корректировать ежемесячно на основании сравнения количество потребителей, привлеченных каждым из вышеуказанных способов.

 

3.11. Финансовый план 

        Исходя из количества устанавливаемого  оборудования, рабочих мест, количества арендованных гаражей и платных стоянок, а также среднего уровня цен на услуги, определенного на основе анализа цен конкурентов, плановый производственный план и объем денежных поступлений определяется на следующем уровне (таблица 4).

                                                                                                                Таблица 4            

                                         Доходы предприятия, руб. в  мес.

 

      Итого, суммарный доход фирмы за год  планируется на уровне:                    

                                          1769000х12=21228000руб. 
 
 
 
 
 

3.12.   Расчет издержек

                                                                                                                Таблица 5

                  Первоначальные расходы по подготовке производства, руб.

 

                                                                                                          Таблица 6

                                      Постоянные издержки, руб. в мес.:

 

                                                                                                                Таблица 7

                                               Переменные издержки

 

      Расходы в течение года примерно составят 7497240 руб.

         Подводя итог всему вышесказанному, можно выделить ряд важных моментов.

         Бизнес-план представляет собой результат комплексного исследования различных сторон деятельности фирмы (производства, реализации продукции, послепродажного обслуживания и др.). Соответственно, его необходимо тщательно проработать. Причем, обязательно совместными усилиями, при участии непосредственного руководителя проекта и всех заинтересованных лиц.

         Планирование деятельности фирмы с помощью бизнес-плана имеет ряд положительных моментов:

         1) заставляет руководителей активно заниматься перспективами фирмы;

         2) позволяет осуществлять более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению поставленных целей;

         3) устанавливает показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля;

         4) делает фирму более подготовленной к внезапным изменениям рыночных ситуаций, т. е. уменьшает время адаптации;

         5) устанавливает обязанности и персональную ответственность всех руководителей фирмы по обеспечению достижения поставленных целей. 
 
 
 
 

Заключение 

    Бизнес-план - обязательно письменный документ, суммирующий деловые возможности  и перспективы и разъясняющий, как эти возможности могут  быть реализованы имеющейся командой управленцев (менеджеров). Письменное изложение бизнес-плана делает процесс его разработки более эффективным, а сам план - систематизированным и сжатым.

    Овладение искусством разработки бизнес-плана  необходимо, по крайней мере, в силу следующих пяти причин:

    - во-первых, новые экономические условия  требуют новых предпринимателей  и дают им возможность попытаться  реализовать свои «предпринимательские  наклонности». Однако многие из  этих людей никогда не руководили  каким-либо коммерческим предприятием и потому крайне слабо представляют весь круг проблем, связанных с предпринимательством в условиях рыночной экономики;

    - во-вторых, меняющаяся хозяйственная  среда ставит и опытных руководителей  предприятий перед необходимостью  по-иному просчитывать свои будущие шаги и готовиться к непривычной ему борьбе с конкурентами, в которой не бывает мелочей. К тому же, старый опыт получен ими в условиях командно-административной системы хозяйствования и, скорее, может быть оценен отрицательно, чем положительно (привычка ожидать команду «сверху», безынициативность, безответственное отношение к «чужим деньгам», искусственная выживаемость убыточного предприятия и т.д.);

    - в-третьих, бизнес-план является  связующим звеном между организатором  производства и инвестором.

    - в-четвертых, бизнес-план позволит, прежде всего, самому отчетливо увидеть перспективы своего бизнеса, оценить существующую экономическую ситуацию и возможности, определить эффективные направления развития компании и все необходимые  действия по достижению поставленных целей, проанализировать свои идеи, проверить их разумность и реалистичность.

    - в-пятых, бизнес-план будет служить  стандартом, с которым  будут  сверяться результаты практической  деятельности по его реализации  и будут вноситься необходимые  коррективы в эту деятельность. Он позволит сотрудникам четко понять свои задачи и увидеть собственные личные перспективы, связанные с общим для всех бизнесом, оценить свой личный вклад в достижение поставленных целей. Бизнес-план окажется полезным для установления приоритетов и индивидуальных рабочих заданий на первый год работы предприятия.