Проектирование информационной системы ООО экскурсионная фирма «Иван Сусанин»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО СВЯЗИ

Государственное образовательное  учреждение

 высшего профессионального  образования

МОСКОВСКИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ  УНИВЕРСИТЕТ СВЯЗИ И ИНФОРМАТИКИ

 

ФАКУЛЬТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Кафедра математической кибернетики  и информационных технологий

 

 

 

Проектирование  информационной системы

ООО экскурсионная  фирма «Иван Сусанин»

Курсовая  работа

 

студента 4 курса дневного отделения

группа  ИТ0801

 

 

 

Студент  (подпись)

________________

 

Выполнил:

Ильясов Роман  Владимирович

 

Научный руководитель:

д.ф.-м.н., профессор  Воронова Лилия Ивановна

 

 

Отметка _______________________

 

 

Дата, подпись научного руководителя

________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва, 2011 г.

Содержание

Содержание 2

Введение 3

Глава 1. Моделирование деятельности экскурсионной фирмы в профессиональной системе бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР 4

1.1. Системный анализ предметной области экскурсионной фирмы 4

1.2. Обзор профессиональной системы бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР 5

1.3. Разработка AS-IS бизнес-модели предприятия 7

Выводы 14

Глава 2. Моделирование бизнес-процессов фирмы 15

2.1. Обзор CASE-технологий 15

2.2. Обзор методологий описания бизнес-процессов 17

2.3. Разработка TO-BE модели бизнес-процессов фирмы 21

Выводы 27

Глава 3. Программная реализация 28

3.1. Инфологическое и даталогическое проектирование БД 28

3.2. Физическое проектирование в СУБД и реализация ПО 32

Выводы 31

Заключение 33

Список источников литературы 34

 

 

 

 

 

 

Введение

Информация в современном мире превратилась в один из наиболее важных ресурсов, а информационные системы (ИС) стали необходимым инструментом практически во всех сферах деятельности, и особенно в коммерческих и промышленных организациях.

Процесс создания ИС делится на ряд  этапов, ограниченных некоторыми временными рамками и заканчивающихся выпуском конкретного продукта: моделей, программных  продуктов, документации и т.п. Первые два этапа: формирование требований и проектирование – включают в  себя бизнес-моделирование деятельности организации и описание бизнес-процессов.

Целью данной работы является разработка бизнес-модели экскурсионной фирмы «Иван Сусанин» и разработка модели её бизнес-процессов c использованием профессиональных систем бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР и CASE-средств.

Данные модели соответствуют этапам разработки ИС, так же называемым жизненным  циклом ИС. Вначале строится «AS-IS» («как есть») модель, затем она преобразуется в «TO-BE» («как должно быть») модель, с учетом вводимой автоматизации. Информационная система, разрабатываемая в данной работе, является актуальной и высоко востребованной, т.к. она должна автоматизировать внутренний распорядок предприятия и предоставить клиентам возможность воспользоваться новыми видами дополнительных услуг.

Задача данной работы:

• провести системный анализ предметной области предприятия, ведущего экскурсионную деятельность;
• провести обзор профессиональной системы бизнес-моделирования               ОРГ-МАСТЕР;
• разработать «AS-IS» бизнес-модель экскурсионной фирмы
• провести обзор CASE-технологий, использование которых возможно для разработки бизнес-процессов предприятия и обосновать выбор CASE-средства;
• осуществить разработку «TO-BE» модели бизнес-процессов экскурсионной фирмы
• интеграция базы данных. 
  

Глава 1. Моделирование деятельности экскурсионной фирмы                      «Иван Сусанин» в профессиональной системе бизнес-моделирования       ОРГ-МАСТЕР

1.1. Системный анализ предметной  области предприятия, ведущего экскурсионную деятельность.

В новом 2012 году фирма  «Иван Сусанин» собирается выйти на российский рынок экскурсионных услуг. Фирма была основана выпускниками МГИМО. Сотрудники фирмы - молодые перспективные  специалисты. Многие экскурсоводы являются дипломированными специалистами в области всемирной и отечественной истории.

У фирмы есть генеральный директор, который возглавляет множество отделов,

у отделов есть так же свои сотрудники: руководитель отдела и его подчинённые.

Представим  организационную структуру объекта  автоматизации на рисунке 1.1.

Рис. 1.1 Организационная структура экскурсионной фирмы

Деятельность  экскурсионной фирмы можно охарактеризовать в два этапа:

Подготовка к экскурсии:

• подбор и анализ материалов для экскурсии;
• подбор экскурсионных объектов;
• подбор транспорта;

Разработка экскурсии:

• cоставление экскурсионного маршрута;
• обработка фактического материала;
• создание содержания экскурсии;
• подбор методики проведения экскурсионного мероприятия.

 

1.2. Обзор профессиональной системы бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР

ОРГ-МАСТЕР – программа компании  «Бизнес Инжиниринг Групп», которая известна многим специалистам в области управления.

Совместно с  функционально-ориентированными приложениями она вошла в программно-методический комплекс "БИГ-Мастер 10.3. ОРГ-МАСТЕР — это система моделирования нового поколения, обладающая уникальными возможностями, относящаяся к средствам моделирования корпоративной архитектуры (Enterprise Architecture Modeling Tool), т.е. моделирования организационного устройства компании на всех уровнях, выпуска организационных регламентов, настройки информационных систем. Так же она формирует документированные процедуры и организационные Положения. Пакет Должностных инструкций строится в четком соответствии с организационно-функциональной и процессной моделями предприятия.

ОРГ-МАСТЕР, создавая бизнес-модель компании, фактически, формирует базу знаний о ее целях, структурах, ресурсах, процессах и других объектах управления. Наличие полной процессной бизнес-модели позволяет оперативно и наглядно получать информацию «как организована деятельность компании» и помогает быстро и точно принимать управленческие решения по ее изменению, создавая и корректируя необходимые регламенты.

Система бизнес-моделирования ОРГ-МАСТЕР входит во все комплекты поставки модулей постановки регулярного менеджмента, являясь его технологической основой.

Но, как универсальный  конструктор, программа поставляется самостоятельно, предоставляя ее пользователю возможность конструирования  любых  бизнес-моделей в соответствии со своими представлениями о способах описания бизнеса.

Исключительно средствами ОРГ-МАСТЕР реализуется построение  базовой  организационно-функциональной модели состоящей из иерархически упорядоченных  классификаторов функций-процессов, организационных звеньев, ресурсов и документов, также отношений  между ними. Это позволяет провести первичный управленческий анализ организационных аспектов деятельности предприятия. Правильное построение базовой модели является залогом успешности дальнейшего моделирования.

На следующем этапе  программа позволяет реализовать  полное описание системы процессов  компании. Для каждого идентифицированного  процесса определяется его целевое  назначение, сопряженные процессы: предшественник и потребитель, информационное взаимодействие и обрабатываемые материальные ресурсы, средства реализации и регламенты исполнения.

Результатом работы с ОРГ-МАСТЕРОМ является формирование первичного набора базовых организационных документов: Положения об организационной структуре, Положения о функциональных областях управления и бизнес-направлениях компании, Положения о подразделениях (службах, отделах), Должностных инструкций, а также спецификации выделенных процессов компании.

ОРГ-МАСТЕР^® позволяет:

• собрать воедино разрозненные знания об организации деятельности предприятия, выявить потоки документов и ресурсов;
• соотнести задачи и ресурсы, стратегии и процессы, исполнителей и компетенции, показатели результатов на всех уровнях для организации эффективного взаимодействия ;
• зафиксировать зоны ответственности, оптимизировать задачи подразделений и сотрудников;
• создавать и быстро изменять необходимые регламенты реализации процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции, мотивационные карты сотрудников;
• сделать знания явными и передаваемыми для обучения и совершенствования организации;
• сделать бизнес воспроизводимым и тиражируемым при образовании филиалов и дочерних компаний снизить транзакционные издержки и повысить стоимость компании;

Основной особенностью построения ОРГ-МАСТЕР является отражение описания, характерного для системного подхода  в структуре и интерфейсе продукта. В системе ОРГ-МАСТЕР для представления  объектов модели и связей между ними существует единый механизм, основанный всего на двух базовых инструментах: классификаторах и проекциях.

• Древовидные модели (классификаторы) — иерархические списки выделенных объектов компании управления (организационных звеньев, функций, материальных ресурсов, баз и хранилищ данных, документов и т.п.), которым могут быть приписаны различные атрибуты (тип, значения, комментарий и т.п.).
• Матричные модели (проекции), задающие систему отношений между классификаторами в любой их комбинации. Связи также могут иметь дополнительные атрибуты (направление, название, индекс, шкала).

Проекция позволяет установить связи между любой парой или  тройкой классификаторов, определяя  тем самым формальные отношения  между ними. Такой подход упрощает и унифицирует входные интерфейсы программы и дает возможность  строить все модели сходным образом.

 

И, наконец, система ОРГ-МАСТЕР является  интегрированной системой, включающей возможность полного  и всестороннего моделирования  бизнес-процессов и создания новых  организационных регламентов –  «Документированных процедур», включающих паспорт-спецификацию, набор диаграмм и текстовое описание процесса. Таким  образом, программа обеспечивает реализацию начального этапа постановки регулярного  менеджмента в компании[1].

1.3. Разработка AS-IS бизнес-модели экскурсионной фирмы

Существует несколько  подходов бизнес-моделирования, но наибольшее распространение получил инжиниринговый подход. Организационный анализ компании при таком подходе проводится по определенной схеме с помощью полной бизнес-модели компании. Компания рассматривается как социально-экономическая система, принадлежащая иерархической совокупности открытых внешних надсистем (рынок, государственные учреждения) и внутренних подсистем (отделы, службы). Возможности компании определяются характеристиками ее структурных подразделений и организацией их взаимодействия. На рисунке 1.2. представлена обобщенная схема организационного бизнес-моделирования. Построение бизнес-модели компании начинается с описания модели взаимодействия с внешней средой, то есть с определения миссии компании.

Миссия компании по удовлетворению социально-значимых потребностей рынка определяется как компромисс интересов рынка и компании. Определение миссии позволяет сформировать дерево целей компании – иерархические списки уточнения и детализации миссии. Дерево целей формирует дерево стратегий – иерархические списки уточнения и детализации способов достижения целей. Это, в свою очередь, дает возможность сформировать бизнес-потенциал компании – набор видов коммерческой деятельности, направленный на удовлетворение потребностей конкретных сегментов рынка. Далее, исходя из специфики каналов сбыта, формируется первоначальное представление об организационной структуре (определяются центры коммерческой ответственности). Возникает понимание основных ресурсов, необходимых для воспроизводства товарной номенклатуры.

 

Рис. 1.2. Обобщенная схема организационного бизнес-моделирования

Бизнес-потенциал определяет функционал компании – перечень бизнес-функций, функций менеджмента и функций обеспечения, требуемых для поддержания на регулярной основе указанных видов коммерческой деятельности. Кроме того, уточняются необходимые для этого ресурсы (материальные, человеческие, информационные) и структура компании.

Построение бизнес-потенциала и функционала компании позволяет с помощью матрицы проекций определить зоны ответственности менеджмента. Затем определяются потоковые процессные модели и модели структуры данных.

Результаты определения  миссии предприятия  (в соответствие с обобщенной схемой организационного моделирования, рис. 1.2.) заносятся в классификатор                «Миссия и цели». Миссию можно считать бизнес-потенциалом для данной фирмы, т.к. не рассматривается взаимодействие с поставщиками и клиентами, но определён набор видов коммерческой деятельности. Данные из классификатора «Миссия и цели» представлены на рис. 1.3. На основании миссии и целей фирмы можно определить её организационную структуру, которая описывается в классификаторе «Организационно-ролевая структура».