Оказание услуг по эвакуации автомобилей

 
 
 
 
 
 
 
 

Бизнес  – план

По оказанию услуг эвакуации автомобилей

ИП «Чип и Дейл» 
 
 
 
 

                    Адрес:

г. Казань,

              Кировский район,

             Ул. Деловая, д. 8

тел. 8(843)5456456

Создан: 27.05.2010г.

Предоставлен:

Филиной Кристиной 
 
 
 

Оглавление:

1. Резюме . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2. Меморандум  конфиденциальности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

3. Описание услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

4. Описание конкурентов . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

5. Производственный план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

6. План маркетинга . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15

7. Организационный план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

8. Финансовый план . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Резюме

     Эвакуатор автомобилей – специализированный автомобиль, предназначенный для  оказания услуги эвакуации по доставке неработоспособных автомобилей  на указанное владельцем место. Наиболее распространенным способом, позволяющим осуществить вызов эвакуатора на участок дороги, является телефонный звонок оператору. При этом эвакуатор круглосуточно сможет забрать автомобиль из любой точки города.

     Практически в любом городе конкурируют несколько служб, в которых можно заказать эвакуатор в любое время дня и ночи. Сделать это достаточно просто – нужно только позвонить по соответствующему телефону и описать оператору требования, которым должен соответствовать автоэвакуатор. Время, к которому подъедет эвакуатор клиенту скажут после того, как уточнят наличие свободных машин.

     В этой связи, наша компания предлагает клиентам вызвать эвакуатор круглосуточно по любому из наших телефонов, без необходимости ожидания свободной машины. Мы предоставляем подобные услуги в черте города и по республике Татарстан, поскольку обладаем большим автопарком специализированной техники, из которого можно подобрать автоэвакуатор под любой автомобиль. Клиентам достаточно лишь позвонить нам и вызвать автоэвакуатор, и наши квалифицированные диспетчеры подберут для них подходящий эвакуатор в течение нескольких минут. Это позволяет экономить время, не делая бессмысленных звонков в фирмы, где автоэвакуатор может быть занят на вызове или не подходит под ситуацию. Случается, что клиенту таких фирм приходится ждать эвакуатор по 2 часа.

     Эвакуатор часто требуется и за городом, поэтому мы предоставляем демократичные  тарифы на выезд за черту города, чтобы клиенты могли вызвать эвакуатор даже оттуда.  
 
 

     Эвакуатор обычно вызывают:

     - при серьезных ДТП, когда у автомобиля сломана ходовая часть или двигатель. В этом случае, автоэвакуатор сам поднимает автомобиль на платформу.

     - когда требуется авто-эвакуатор, способный забрать сгоревший, проржавевший или иным образом поврежденный автомобиль.

     В любом из этих случаев, автоэвакуатор с краном манипулятором станет эффективным и современным решением, позволяющим избавится от лишних проблем, сохранить собственные нервы и не терять зря время.

     Каждый  эвакуатор, состоящий на учете в  нашей компании, полностью исправен, на него оформлены все соответствующие документы. Мы располагаем собственным штатом квалифицированных водителей, которые максимально эффективно используют эвакуатор для каждого конкретного случая.

     Мы  предоставляем гарантию на все виды услуг нашей компании и обеспечиваем европейское качество обслуживания на российских дорогах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Меморандум о конфиденциальности

     Данные, представленные в бизнес-плане по оказанию услуг эвакуации автомобилей ИП «Чип и Дейл» являются коммерческой тайной.

     Запрещается распространять содержащуюся в бизнес-плане  информацию без согласия автора.

     Запрещается копировать бизнес-план, а также  отдельные его части.

     Запрещается передавать бизнес-план третьим лицам без согласия автора.

     В случае отказа от инвестирования в реализацию данного бизнес-плана последний подлежит возврату автору.         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Описание услуг

     В современных условиях все большую  популярность приобретают услуги эвакуатора автомобилей. Это можно объяснить, прежде всего, стремительным ростом количества автомобилей в пользовании наших сограждан и компаний, работающих на рынке. К сожалению, автомобили имеют неприятное свойство выходить из строя, причем случается это зачастую прямо на дороге. Кроме этого, автомобили могут попадать в ДТП, после которых не могут самостоятельно продолжать движение. Вот здесь-то и оказываются необходимыми услуги эвакуатора. Именно эвакуатор сможет быстро и безопасно доставить неисправный автомобиль к тому месту, где его смогут отремонтировать.

     Популярность  данного вида услуг обуславливает то, что в наше время на рынке функционирует множество компаний предоставляющих услуги эвакуатора. Это дает возможность потребителю выбрать для себя наиболее подходящий вариант. Чтобы не ошибиться в выборе, следует, прежде всего, уделить внимание автопарку компании, предоставляющей услуги эвакуатора. Этот автопарк должен быть укомплектован достаточным количеством современной техники, способной выполнять соответствующие задачи. Следует узнать также и какого рода услуги эвакуатора оказывает та или иная компания. Так, например, следует знать, что автомобили с автоматической коробкой передач нельзя буксировать, поэтому их эвакуация должна осуществляться только с полной погрузкой на платформу.

     Кроме этого, большое значение имеет и  возможность предоставления дополнительных услуг. В наше время любая, уважающая себя, компания должна оказывать широкий спектр услуг. Сегодня услуги эвакуатора – это не только эвакуация автомобилей, но и предоставление технической помощи, буксировка из кювета, утилизация аварийных автомобилей и многое другое.

     Эвакуация автомобилей представляет собой  довольно сложный, с технической  точки зрения, процесс. Во многих случаях  оказывается необходимой эвакуация  автомобилей с полной погрузкой  на платформу. Это относится, прежде всего, к автомобилям с поврежденной подвеской, отсутствующими или заблокированными колесами и тем автомобилям, на которых установлена автоматическая коробка передач. В данном случае, повышенные требования предъявляются к самой эвакуационной технике и к погрузочным механизмам. Не менее сложной является и эвакуация автомобилей и спецтехники, имеющей значительную массу.

     Следует также учитывать то, какое огромное значение для качественного выполнения эвакуационных работ имеет уровень  квалификации персонала, которым непосредственно выполняется эвакуация автомобилей. Специалисты, выполняющие эти работы, должны обеспечить полную сохранность и безопасность перевозимых транспортных средств. Однако профессиональная компания обязана предусмотреть все варианты развития событий. В связи с этим, необходимо сказать о получающей сегодня распространение тенденции, следуя которой большинство ведущих и ответственных компаний, специализацией которых является эвакуация автомобилей, страхуют свою ответственность перед клиентами за сохранность эвакуируемого транспорта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Описание конкурентов

     Основными конкурентами являются услуги эвакуаторов таких фирм как:          (Таблица 1)

 

     В современной рыночной экономике  по республике Татарстан одним из главных наших конкурентов является фирма «Спас». Фирма «Спас» существует на рынке с 27 декабря 1996 года  и успела сильно укрепить свои позиции за счет приемлемых цен на услуги по городу, тем самым являясь самой популярной среди водителей.

     Наше  преимущество перед фирмой «Спас» будет  заключаться:

     - в значительно низких ценах:                                     (Таблица 2)

       Сравнительный анализ стоимости услуг службы эвакуации:

     К дополнительным расценкам (п.5 таблицы 1.) относится:

     - ожидание эвакуатором ремонта,  экспертизы, регистрации ГИБДД и  прочего автомобиля заказчика  свыше 1,5 часов для дальнейшей  эвакуации авто к месту назначения.

     Также преимущество нашей компании будет состоять в следующем:

     - оказание технической помощи на дорогах;

     - услуги крана-манипулятора;

     - услуга «пьяный водитель»

     - утилизация автомобилей;

     - буксировка из кюветов и обочин; 

     Оказание  технической помощи на дорогах

     Автомобиль  в наше время является не только средством передвижения, но и определяет социальный статус человека. К сожалению, неважно, насколько дорогой и надежный автомобиль – в любой момент может случиться что-то непредвиденное. В такой ситуации может оказаться и старая Лада, и новенькая Бентли. Любая машина может выйти из строя по многим причинам, из-за чего продолжить движения в запланированном направлении больше не представится возможным.

     Техпомощь на дорогах – это сервис, благодаря  которому можно быстро починить поврежденные детали автомобиля непосредственно на месте. В перечень возможных поломок входит: неисправность сигнализации, проблемы в работе секреток, блокировка замка зажигания и многое другое. Так как ни один владелец автомобиля не застрахован от возникновения подобного рода неудобств, наилучший способ решения данной проблемы - это вызов мастера. Вызвать квалифицированного специалиста можно позвонив по телефону. При разговоре с диспетчером необходимо назвать предполагаемую причину неисправности и место, где автомобиль находится. После чего диспетчер определит мастера, который находится поблизости и передаст ему координаты данного места. Обычно, если это не «час пик», и на дорогах нет пробок, мастер прибудет довольно быстро. Однако в случае, когда добраться до автомобиля затруднительно, ждать мастера придется несколько часов.

     Заказывая техпомощь с выездом, лучше убедиться, что проблема достаточно серьезна, и что сам владелец не может  с ней справиться. Стоимость данных услуг может существенно разниться, в зависимости от степени повреждения автомобиля и времени, которое мастеру придется затратить на ремонт. Оказывая техпомощь на дорогах, мастер располагает определенным набором необходимых инструментов, однако, в редких случаях, осуществить надобный ремонт без замены определенных запчастей невозможно. Если такое случается, мастер предложит владельцу автомобиля воспользоваться услугами эвакуатора, и посоветует автосервис, в котором ремонт может быть выполнен в кратчайшие сроки.