Маркетинговый план Брачное агентство «ТАКТ»

    На  рынке брачных услуг в Республике Бурятия присутствует постоянно варьируемое количество фирм, так как непросто удержаться на данном рынке. Малый поток клиентов, связанный с менталитетом данного региона не дает возможности открытия малой фирмы, так как при таком масштабе будет очень мала картотека или база данных о клиентах, что является основным источником дохода предприятия. Для того чтобы удержаться на нем необходимо занять устойчивые позиции, направить усилия на организацию и открытие широкомасштабного брачного агентства, предоставляющего комплекс брачных услуг, которые в последствии должны привести клиента к осуществлению его мечты.

 

     2. Описание продукта.

    

    Брачное агентство «ТАКТ» - это агентство  регионального уровня в комбинированном  режиме работы, которое сотрудничает с платежеспособными клиентами, дающее возможность одиноким людям изменяться, знакомиться, общаться, строить отношения и создавать семью посредством предоставления комплекса услуг, куда входит не только подбор и продажа информации о потенциальном избраннике (избранницы) и организация соответствующих мероприятий, но продажа услуг по изменению внешности и внутреннего мира человека.

    Брачное агентство «ТАКТ» будет открыто  на региональном уровне. Для того чтобы  исключить главную проблему брачных агентств – небольшая база данных клиентов -  агентство будет сотрудничать с конкурентами. Сюда включается взаимообмен баз данных клиентов, а также возможно сотрудничество с этими же компаниями по поводу вечеров – встреч клиентов.

    Миссию  фирмы необходимо развернуть в подробный перечень вспомогательных елей и задач для каждого эшелона руководства. Перед каждым управляющим должны быть поставлены задачи, за решение которых он несет ответственность (см. Рис. 2).

    На  региональном рынке брачных услуг  существуют свои лидеры: брачное агентство «Мы женим», а также брачное агентство «Купидон». Для того чтобы войти на рынок необходимо изучить слабые стороны конкурентов. У этих двух фирм не имеется своего личного веб-сайта, где они также могут знакомить своих клиентов. Поэтому планируемое брачное агентство будет создано в комбинированном режиме работы, то есть и офлайн и онлайн. Это подразумевает под собой работу лично с каждым клиентом и работу на сайте.

    Брачное агентство «ТАКТ» должно предоставлять  все услуги для того, чтобы осуществить главную мечту клиента «жениться/выйти замуж». Для этого данное агентство будет предоставлять сразу комплекс услуг по улучшению внешнего вида, изучению внутреннего мира клиента. Сюда будут входить услуги парикмахера, визажиста, стилиста, а также психолога, который должен будет составить личный психологический портрет клиента, что в дальнейшем поможет при подборе потенциального жениха/невесты. А также для внесения клиента в базу данных будут предоставляться услуги фотографа. В результате подбора потенциального супруга/супруги возможна организация встречи – свидания. При варианте подбора клиентов друг другу возможны встречи – вечера, организация которых должна находиться под контролем данного агентства.

    Доходами  данного агентства будут служить процент от предоставляемого комплекса услуг. Сюда входят денежные средства от найма услуг психолога, парикмахера, визажиста, стилиста, фотографа, а также денежные средства на оплату услуг самого брачного агентства, таких как внесение в базу данных клиента, подбор потенциального супруга/супруги, оплата за организацию встреч – свиданий, встреч – вечеров. Необходимо отметить, что доходы также будут поступать из интернета за повышение рейтинга на сайте агентства для частого просмотра клиента, а также от рекламодателей за размещение рекламы на сайте данного брачного агентства. Возможна дополнительная прибыль от проведения тренингов, таких как «Как выйти замуж», «Как недостатки сделать своими достоинствами», «Искусство создания гармоничных отношений», «Повышение уверенности в себе» и т.д.

    При быстром развитии агентства возможно также расширение. Оно может осуществляться в международных масштабах, то есть сотрудничество с иностранными брачными агентствами.

    В расходы брачного агентства будут входить: услуги психолога, услуги стилиста, услуги парикмахера, услуги визажиста, услуги фотографа, арендная плата за помещение, зарплата своим сотрудникам, рекламные платежи, оплата за доступ в Интернет, оплата за поддержку Интернет – сайта, оплата за телефон, факс, техническое обслуживание компьютерной и другой офисной техники, оплата других коммунальных платежей.

    Офис  планируется открыть в центре города Улан-Удэ, в торговом центре «Удинский Пассаж», так как это место располагает такими качествами как большая проходимость потенциальных клиентов, а также рядом находится много офисов, которые являются отвлекающим маневром для тех, кто стесняется придти. Нельзя упускать и фактор доступности к проезжей части и автостоянки, что в данном месте существует.

    Реклама будет осуществляться посредством СМИ. Здесь выбраны следующие виды рекламы: телереклама – между сериалами, новостями; журналы – «Из рук в руки», «Все для женщин», «Бизнес Пост», а также обязательно реклама с помощью рекламных щитов и интернет – ссылок. Не исключена передача информации посредством общения людей между собой.

    Анкеты - это лицо брачного агентства. В  анкете необходимо указать такие  сведения как имя, отчество, фамилия, возраст, дата рождения, рост, вес, цвет волос, цвет глаз, образование, профессия, кем работает в настоящее время, семейное положение и были ли замужем/женаты, наличие детей (их возраст), религия, курит ли, уровень знания английского языка, интересы, хобби, черты характера, чтобы Вам не хотелось видеть в Вашем муже/жене и т.д.

 

    

     3. Маркетинговый  план. 
 

    3.1. Концепция проекта.

    Брачное агентство «ТАКТ» - это агентство  регионального уровня в комбинированном  режиме работы, которое сотрудничает с платежеспособными клиентами, дающее возможность одиноким людям изменяться, знакомиться, общаться, строить отношения и создавать семью посредством предоставления комплекса услуг, куда входит не только подбор и продажа информации о потенциальном избраннике (избранницы) и организация соответствующих мероприятий, но продажа услуг по изменению внешности и внутреннего мира человека.

    3.2. Сегментация рынка брачных услуг.

    Сегментация данного брачного агентства производится на основе двух критериев сегментации: а) демографический, б) социально-экономический.

    а) демографический.

    Сегментация по демографическому признаку может  быть представлена в таком виде: возраст (В): В₁ – 18–35 лет; В₂ – 35–49 лет; В₃ – 49 и старше., этап жизненного цикла семьи (Э): Э₁ - женщина+мужчина; Э₂ – одинокий (ая) мужчина/женщина.

    Можно сделать вывод, что здесь ярко выражена концентрация на одном сегменте.

    б) социально-экономический.

    Сегментация по социально-экономическому признаку: уровень дохода (Д): Д₁ – доход меньше среднего; Д₂ – средний доход; Д₃ – доход выше среднего, образование (О): О₁ – нет образования, не законченное; О₂ – среднее специальное; О₃ – высшее.

    в) психографический

    В брачное агентство «ТАКТ» будут приходить клиенты следующих общественных классов:

• высший высший класс (элита общества, происходящая из именитых семей и живущая на наследуемое богатство);
• низший высший класс (лица свободных профессий или бизнесмены, получающие высокие доходы в силу своих исключительных особенностей; активны в общественных и гражданских делах, жаждут признания своего социального положения);
• высший средний класс (делающие карьеру лица свободных профессий, управляющие, бизнесмены; проявляют заботу об образовании, духовной жизни, культуре и гражданских делах);
• низший средний класс (служащие, мелкие предприниматели, «рабочая аристократия»; озабочены соблюдением норм и правил культуры, созданием себе ореола респектабельности);
• высший низший класс (мелкие служащие, квалифицированные и полуквалифицированные рабочие; озабочены проблемами четкого разделения ролей полов, укреплением своего положения в обществе).

    Образ жизни рисует «всесторонний портрет» человека в его взаимодействии с  окружающей средой. В нем проявляется  больше, нежели факт принадлежности к  определенному общественному классу или тип личности. Зная о принадлежности человека к тому или иному общественному классу, мы готовы сделать определенные выводы о его предполагаемом поведении, но не сможем представить его себе как индивида. Зная тип личности человека, мы можем сделать определенные выводы о его отличительных психологических характеристиках, но вряд ли мы узнаем многое о его деятельности, интересах и убеждениях. И только образ жизни нарисует нам исчерпывающий портрет человека в его действиях и взаимодействии с окружающим миром.

    3.3. Ассортиментная политика.

    Ассортиментная  концепция выражается в виде следующих  показателей:

          а. Разнообразие видов предоставляемых услуг;

          б. Уровень и частота обновления ассортимента;

          в. Уровень и соотношение цен.

    а. Разнообразие видов предоставляемых услуг. Весь ассортимент можно разделить на 3 продуктовые линии:

1. Организаторские услуги;
2. Мероприятия, связанные с изменением внешности клиента;
3. Психологические консультации.

    1. Организаторские услуги – это услуги, связанные с непосредственной работой брачного агентства:

• Консультация клиентов;
• Занесение клиента в базу данных печатного каталога, а также на электронный сайт;
• Подбор потенциального жениха/невесты;
• Организация встреч – вечеров;
• Организация встреч-свиданий;

    Консультация  клиентов будет проводиться в  офисе брачного агентства. Сюда входит рассмотрение клиентом прейскуранта предоставляемых услуг и т.д.

    Занесение клиента в базу данных печатного  каталога, а также на электронный  сайт будет проводиться с помощью заполнения анкет клиентом. Здесь будет представлено полное портфолио клиента. Для его составления будут использоваться услуги фотографа. А на сайте будет размещена информация о клиентах и фотографии. Будет дана возможность повышения рейтинга личной информации клиента с помощью платных голосований, благодаря чему странички пользователей будут выходить на первых страницах в поисковой системе.