Социальная ответственность и этика управления

24. Блинов А. О., Василевская  О, В. Искусство управления  персоналом: учебное пособие для  экономиче­ских колледжей и вузов. - М.: ГЕЛАН, 2001.

25. Веснин В.Р. Практический  менеджмент персонала: пособие  по кадровой работе. - М.:Юристъ,2001.

26. Егоршин А. П. Управление  персоналом: учебник для вузов.-3-изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001.

27. Менеджмент: учебн. пособие для вузов/ Под ред. проф. Цыпкина Ю.А. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.

28. Организация производства  и управление предприятием. Учебник. / Под ред. О.Г. Туровца. - М.: ИНФРА  - М.,2002.

 

 

 

 

 

 

 

 

Социальная ответственность  компании и этика управления

Место и значение сферы  управления персоналом в системе  менеджмента многократно изменялось в течении последних лет. Постепенно управление персоналом признавалось одной из наиболее важных областей в жизни организации, тогда как ранее внимание уделялось только совершенствованию производственного процесса, а приоритетной целью организации было получение максимальной прибыли. Теперь же в контексте информационного общества с его переоценкой ценностей можно говорить о человеческом капитале как главной движущей силе современной организации.

 

Деловая этика.

 

Наряду с этими изменениями  сформировалось понятие деловой  этики. Ее определяют как совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере  управления и предпринимательства. Это значит, что требования, предъявляемые  обществом к современным организациям, постепенно становятся все более  строгими. Теперь это не только моральная  оценка внутренней политики организации, но также и внешних сторон ее деятельности, так называемой социальной ответственности  организации. Социальная ответственность  включает решение самых разнообразных  проблем: повышение качества жизни  работников и их семей, защита окружающей среды, благотворительность, повышение  уровня жизни общества в целом. Следует  отметить, что вопрос о необходимости  социальной ответственности организаций  вызывает оживленную полемику. Ведь, с  одной стороны, социальная ответственности  организации помогает решать проблемы всего общества, с другой, ценой  морального поведения может оказаться  снижение доходов и мощи организации, опасность со стороны конкурентов  и даже ее гибель.

 

Этические принципы.

 

В связи с этим возникает  вопрос, выдерживают ли этические  принципы столкновение с реальностью, оправдано ли в наше время практическая ориентация на моральные принципы в  управлении персоналом и всей организацией? В доказательство того, что этика  должна служить универсальной категорией, присутствие которой необходимо во всех сферах деятельности организации, можно привести весомые аргументы.

Человеческое общество построено  на определенных нормах морали и нравственности. Это является необходимым фактором развития, как отдельных индивидов, так и социума в целом, поэтому  вряд ли можно найти причины, по которым  организация не должна также подчиняться  этим законам в своей деятельности. Следовательно, для организации  как составляющей части социальной системы необходима ориентация на моральные  нормы всего общества.

 

Схема управления персоналом.

 

Следует также отметить, что  современное общество давно отказалось от понимания человека как «винтика»  системы. На смену этой точке зрения пришла другая: человек воспринимается как личность, обладающая уникальным и неповторимым набором черт. Управляющим  не следует пренебрегать этой позицией, которая, несомненно, является прогрессивной.

Опыт показывает, что с  переходом к новым моделям  управления персоналом (учет мнений работников при принятии некоторых решений, корпоративный подход и т.д.) повышается производительность труда. Благоприятная  атмосфера внутри организации, как  известно, является очень значительным фактором ее успешного функционирования. Этичное управление персоналом может  стать отличным средством достижения этой цели. Определенная организационная  культура, а также уверенность  работников в том, что отношение  к нему всегда будет определено этическими нормами, служит стимулом для творческого  подхода к производству, взаимному  сотрудничеству и взаимопомощи.

Этические действия менеджера  очень важны также по той причине, что он является руководителем, а  значит, примером для остальных работников. Поведение менеджера вносит большой  вклад в комплекс моральных устоев коллектива, а также клиентов, поставщиков  и даже конкурентов. Таким образом, можно утверждать, что этичное  управление влияет на всю организацию  и даже на общество в целом.

 

Материальный интерес.

 

Приоритет материальных интересов  в управлении и неэтичное отношение  может привести к так называемой «текучести кадров», когда любой  работник будет готов не задумываясь  покинуть организацию, если ему будет  предложена другая работа. Такая ситуация очень пагубна для организации, так как ведет к ее нестабильности, внутреннему разрушению.

Таким образом, очевидна исключительно  важная роль этичного управления персоналом для успеха любой организации. Для  качественного выполнения своей  работы любому человеку необходимо чувствовать  себя защищенным, быть уверенным в  том, что отношение к нему будет  этичным и справедливым.

Что же касается внешней стороны  деятельности организации, то этичное  отношение должно присутствовать и  здесь. Если управление персоналом скрыто от глаз общественности, то социальная ответственность организации «лежит на поверхности». Общество может оценить  деятельность организации в этой сфере и соответственно сформировать свой образ того или иного предприятия.

Существует мнение о том, что социальная ответственность  не нужна и даже опасна для организации, ведь затраты, к примеру, на благотворительность  увеличиваю расходы предприятия. Постепенно это может привести к убыточному производству со всеми вытекающими  неприятностями. Однако все же утверждение  о том, что «быть этичным - выгодно», представляется довольно обоснованным.

 

Социальная ответственность.

 

Во-первых, фирма, активно  проводящая политику социальной ответственности, приобретает благоприятную репутацию. Общественность уверена, что организация  содействует общественному развитию. Это способствует повышению спроса на продукцию, а, следовательно, является экономически выгодным и может окупить  затраты на благотворительность.

Во-вторых, организация может  оказать реальное воздействие на формирование потребностей, запросов и ожиданий общественности, что также  может принести прибыль. Широко известным  является пример, когда управляющие  компании «Проктер энд Гэмбл» смогли предотвратить большие убытки своей фирмы, продемонстрировав заботу о клиентах. В продажу была выпущена большая партия некачественного товара. Менеджеры компании поступили этично, официально объявив об этом с помощью средств массовой информации и изъяв продукцию из продажи. В результате убытки от бракованной партии были компенсированы повышением спроса на продукцию фирмы, так как общественность стала доверять фирме, честно сообщившей о своем промахе. Очевидно, что этичное отношение к покупателям в данной ситуации явилось также удачным маркетинговым ходом, принесшим компании определенный доход.

 

Заключение.

 

Конечно, молодым организациям не стоит вкладывать все деньги в  мероприятия социальной ответственности, но и совсем забывать об этом тоже не стоит. Ведь при благоприятной атмосфере  в обществе любая организация  сможет функционировать более успешно.

Таким образом, можно утверждать, что этичное управление и социальная ответственность становится одной  из главенствующих сфер в теории и  практике менеджмента, необходимой  для успешной деятельности организации. Этичное поведение менеджеров, как  на внешнем, так и на внутреннем уровнях управления организацией оказывается оправдано не только с точки зрения общечеловеческих моральных норм, но и экономически выгодно.

 

Существуют две различные  точки зрения на то, как следует  вести  себя

организациям  в  отношении  с  их  общественной  средой,   чтобы   считаться

социально ответственными.  Согласно  одной  из  них,  организация  социально

ответственна, когда максимально  увеличивает прибыль, не  нарушая  законов  и

норм государственного  регулирования.  С  этих  позиций  организация  должна

преследовать  только  экономические  цели.  Согласно  другой  точке  зрения,

организация в дополнение к ответственности экономического характера  обязана

учитывать  человеческие  и  социальные  аспекты  воздействия  своей  деловой

активности на работников, потребителей и местные общины, в  которых  проходит

ее деятельность, а также  вносить определенный  позитивный  вклад  в  решение

социальных проблем в  целом.