Создание PR-кампании и имиджа в бизнесе (на примере компании « Лукойл-Интер-Кард»)

  Все более расширяющиеся крупные компании, имеющие собственный парк грузовых автомобилей не всегда имеют возможность отпускать транспорт с собственных заправочных станций, для этого компания «Л-И-К» создала систему карточной оплаты нефтепродуктов, а также систему бонусных накоплений. Для увеличения числа клиентов необходимо провести ряд мероприятий. 

2.2 Анализ  проведения PR-кампании в «ООО Лукойл-Интер-Кард» 

          PR-кампания — это  нерегулярная акция²⁹. В отличие от постоянной коммуникационной работы кампания обязательно должна иметь конкретный повод (как правило, проблему, нуждающуюся в решении) и конкретный результат.

    В общем основной целью PR-компании является обобщенное продвижение компании и расширение клиентской базы. Для этого следует воспользоваться следующими каналами:

    Телевидение – основной канал, обеспечивающий максимальный охват широкой аудитории и  позволяющий позиционировать фонд на массовом рынке. ТВ-реклама является приоритетным рекламным носителем  для услуг массового спроса, поскольку позволяет обеспечить большое число контактов с аудиторией, закрепляет название и позицию компании, визуальные константы рекламной кампании в сознании потребителей.

    Для продвижения компании предлагается использовать несколько вариантов  видеоматериалов:

    имиджевый видеоролик продолжительностью 30 сек. с рациональным объяснением преимуществ  использования топливных карт ОАО  «Л-И-К» (каналы ТНТ, Россия, Юрган)³⁰;

    Печатные  средства массовой информации также  являются одним из основных медиаресурсов, отвечающим задачам рекламной кампании и соответствующим целевым аудиториям.

    В печатных СМИ планируется:

    размещение  рекламных модулей;

    информационные  материалы о деятельности компании;

    ежеквартальные  отчеты о структуре гибких систем оплаты и накопления бонусов.

    Радио, также как и телевидение, является каналом коммуникации, обеспечивающим значительный охват массовой аудитории. Однако в данном случае представляется целесообразным не постоянное, а периодическое его использование, в частности при анонсировании предстоящих событий.

    Поскольку ОАО «Лукойл-Интер-Кард» имеет  функционирующий корпоративный  сайт, рекомендуется только более  активное его продвижение.

    Для продвижения сайта в сети интернет необходима рекламная кампания, включающая следующие инструменты:

    индексирование в поисковых системах и каталогах Интернет-ресурсов;

    регистрация на отраслевых торговых площадках;

    банерная  реклама;

    контекстная реклама в поисковых системах.

    Наружная  реклама 

    Наружная  реклама является вторым по эффективности  после телевидения визуальным рекламным носителем. Размещение рекламы на магистральных щитах (формат 6 м х 3 м) позволяет обеспечить эффект «постоянного присутствия» торговой марки на рынке. Но так как компания связана с реализацией нефтепродуктов, то логично будет сделать акцент на транзитную(транспортную рекламу) Фирменный транспорт должен функционировать как бесплатный рекламный носитель. Для этого необходимо разработать макет оформления фирменного транспорта

    Корпоративный информационный бюллетень³¹

    Печатные  корпоративные СМИ до сих пор, не смотря на активное развитие интернета, являются актуальным способом информирования как собственного персонала компании, так и партнеров и клиентов компании о событиях, происходящих в компании и вокруг нее. Выпуск корпоративного бюллетеня имеет следующие цели:

    поддержка информированности клиентов компании, об основных направлениях бизнеса, ориентирах и целях компании;

    предоставление  клиентам компании информации о структуре  системы карт, а также других новостей, которые могут быть интересны  клиентам;

    Признание успехов и достижений компании «Л-И-К».

    Корпоративный бюллетень должен выпускаться ежеквартально  и рассылаться по адресам, содержащимся в основной клиентской базе.

    По  ряду причин бюллетень является более  предпочтительным источником информации, чем рассылка писем: во-первых, читать бюллетень интереснее, чем простое письмо; во-вторых, он содержит интересные материалы для чтения на профессиональные темы, элементы учебного пособия и профессионального справочника; в-третьих, позволяет достаточно подробно рассказывать о продуктах и услугах компании; в-четвертых, потребители оценивают то внимание, которое им уделено.

    Партнерские программы

    Партнерские программы эффективны в первую очередь  благодаря тому, что расширяют  круг контактов с потенциальной  аудиторией всех региональных филиалов».

    В качестве партнеров могут выступать:

    клиенты компании;

    городская администрация;

    высшие  учебные заведения (проведение лекций, семинаров³²).

    Сувенирная  продукция 

    Качественные  и функциональные бизнес-сувениры с  фирменной символикой компании являются не просто приятным подарком для завязывания или укрепления отношений, но и инструментом для продвижения собственной торговой марки.

    Предпочтительно активное использование массовой (тиражи от нескольких сотен) и недорогой (стоимостью в среднем до ста рублей) сувенирной продукции:

    ручки,

    фирменные блокноты,

    брелоки.  
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Подводя итоги нужно отметить, что в  сегодняшнем мире коммуникативных  технологий маркетинг, а в том  числе и PR играют значительную роль. И именно благодаря грамотному продвижению у многих организаций улучшается имидж в глазах потребителей, повышаются продажи, и как следствие, растет прибыль. Чтобы достичь нужного результата, подходить к продвижению своей организации необходимо основательно. Для этого проводят углубленный анализ ситуаций в конкретном регионе, непосредственно самой организации, предоставляемых ей товаров или услуг, условий обслуживания и прочее. При выборе средств коммуникации также нужен аналитический подход, иначе деньги потраченные на размещение публикаций могут быть потрачены впустую. Немаловажным моментом также является подробный анализ целевой аудитории, а также подбор средств коммуникации, исходя из интересов аудитории.

    В данной курсовой работе были исследованы  теоретические аспекты поставленной проблемы, проанализирована проблемная ситуация на рынке нефтепродуктов, и выдвинут ряд действий для ее решения.    
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  источников и литературы :

Источники:

     1. Нормативные документы Сыктывкарского филиала компании ОАО «Лукойл-Интер-Кард».

      2. Официальный сайт компании «Лукойл-Интер-Кард» 

www.http://www.licard.ru 

Литература:

1. Астахова Т.В.  Связи с общественностью для  третьего сектора.- М.: Знамя, 1996.- 32 с.  
2. Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.: Новость, 1990. - 240с.  
3. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паб-лик рилейшнз». Калуга, 2001.  
4. Богданов Е.Н.История Public relations: попытка хронологии //Советник. 1999. №1 (37).  
5. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations, ч.1: СПб: ООО "Триз-ШАНС": Изд.дом "Бизнес-Пресса", 1999. – 256 с.  
6. Вылегжанин Д.А. Теория и практика паблик рилейшнз: Учебное пособие - ГФУП "Издательство "Иваново", 2003. - 202 с.  
7. Григорьева Н. Работа учреждения с общественностью - СПб.: СПбГУП, 1999. - 63 с.  
8. Зазыкин В.Г., Белоусова Н.Э. Психологические характеристи¬ки эффективного политического имиджа. М., 1999.  
9. Информационный бюллетень Амвей. / Знакомьтесь – компания Амвей.  
10. Катлип С.М.. Сентер А.Х.,Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. - М.: Издат. дом «Вильямс», 2001.- 624 с.  
11. Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз. М., «Рефл-бук», К.: «Ваклер». — 2001. — 528 с.  
12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. 11-е изд. - СПб.: Питер, 2003. – 752 с.  
13. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов. – 2-е изд., испр. – М., 2001. – 623 с., электронная книга, источник www.kiev-security.org.ua  
14. Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. Киев: Адеф-Украина, 1997.  
15. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз или как успешно управлять общественным мнением. – М., 1998. – 425 с.  
16. Росситер Д.Р. и др. Реклама и продвижение товаров. - СПб.; М.; Харьков; Минск: Питер, 2001.- 651 с.  
17. Синяева И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. Москва, Юнити, 2000. – 287 с.  
18. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.  
19. Тулеев A.M. Политическое лидерство в современной России. Региональный ракурс. М.: Мысль, 2000. Зазыкин В.Г., 2003