Классификация управленческих решений в деятельности органов муниципального управления

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ ИМ. Н.А. ДЕМИДОВА 

Факультет

Социально-Гумманитарное  отделение 

                                             Оценка

                                                                                                                             Подпись

                                                                                                         преподавателя

  «  »             2008г.                                                                                                                                                                         
 

Классификация управленческих решений в

деятельности  органов муниципального управления 

                                                         Курсовая работа

                                                            по Разработке управленческих  решений 

                                                                  

                                                                 Суворовой Анны Юрьевны 

                 0613 «Государственное и муниципальное управление гр.МП-307.          

                                      Руководитель Рузанов А.Б. 
 

Нижний  Тагил

2008г.

План 

Введение 3 стр.

Глава 1. Виды управленческих решений

1.1. Программируемые и непрограммируемые  решения.   5стр.       

1.2. Организационные и персональные  решения.            6стр.

1.3. Операционные и стратегические решения.  7стр.      

1.4. Исследовательские и кризисно  − интуитивные решения.  7стр.

1.5. Решение по  выбору возможностей в противовес

проблемно − разрешающему решению.  8стр.

Глава 2. Принятие решений. 9стр.

2.1. Основные элементы принятия решений.  10 стр.

2.2.Процесс принятия управленческих решений.   12стр.

Глава 3.Основные подходы к принятию решений.                                

3.1. Централизованный подход в противоположность                          

децентрализованному.                                                                                18стр.

3.2 Групповой подход в противоположность индивидуальному. 18стр.

3.3. Система участия в противоположность системе неучастия. 19стр.

3.4. Демократический подход в противоположность

совещательному.                                                                                         20стр.

Заключение. 23стр.

Список литературы. 24стр.

Приложение.                                
 
 
 
 
 

Введение. 

      Тема моей курсовой работы-классификация управленческих решений в деятельности органов муниципального управления.    

       Главным объектом организационных  полномочий является право и  обязанность принимать управленческие  решения. Поэтому в моей курсовой  работе я расскажу: какие бывают  виды и типы управленческих решений;  что собой представляет управленческое решение; какие этапы разработки принятия рационального решения бывают.

      В первой главе я расскажу, какие бывают виды управленческих решений, на какие группы они делятся. Управленческие решения можно рассматривать с разных точек зрения. По степени влияния на будущее организации они делятся на стратегические и тактические. Первые определяют основные пути её развития; вторые-конкретные способы продвижения по ним. Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые. Программируемые решения построены на базе установленной политики, правил и порядков.  Непрограммируемые решения могут быть не ограничены какой бы то ни было политикой, правилами и порядками.

Во второй главе я рассмотрю, как принимаются решения. Руководителям органов муниципальных управлений приходиться перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий. Для того чтобы найти потенциальное действие для данной организации, в данное время и в данном месте. По сути чтобы организация могла чётко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей.

В третьей  главе я рассмотрю основные подходы к принятию решения. Я считаю, что руководитель в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определённый подход к принятию решений.

Решения-это  часть нашей повседневной жизни. Большинство из них

принимается рефлекторно, мы не задумываемся о причинах таких решений

или о  причинах их успеха, а также не пытаемся оценить результат. Однако качество решений руководителя видно по эффекту, который они оказали на организацию. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 1.

Виды  управленческих решений

      1.1. Программируемые и непрограммируемые

решения. 

        Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые.

       Программируемые решения построены на базе установленной политики, правил и порядков.  Непрограммируемые решения могут быть не ограничены какой бы то ни было политикой, правилами и порядками. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем, и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его личные взгляды.

       Категории программируемого и непрограммируемого решения не исключают друг друга. Подчас грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемыми решениями. В случае с оператором обычная просьба об увеличении зарплаты, которая, казалось бы, предполагает программируемое решение, вносит ясность в двусмысленность политики относительно зарплаты в компании. Если эта политика заключается конкретно в том, что представляет собой подсчёт общего рабочего времени, то решение будет программируемым. Но так как в данном случае налицо двусмысленность, то необходимо непрограммируемое решение.

     Определение различных видов решений имеет важное практическое значение. Определение категории решения предполагает направление  
 

     действия  и помогает менеджеру сформулировать и проанализировать мотивы этого решения. 

     1.2. Организационные  и персональные  решения. 

      Организационные решения принимаются руководителем внутри формальных рамок его официальной власти и авторитета.

      Персональные решения, с другой стороны, принимаются им как частным лицом. Организационные решения часто программируемы в том смысле, что они могут быть переданы подчинённым. Персональные решения, по определению, не могут быть переданы другим. Например, руководитель, увольняющий рабочего из-за долгого отсутствия на работе, принимает организационное решение. Но если он увольняет того же рабочего, чтобы поставить на его место своего брата, то это решение основано на личных, а не общественных причинах. Это можно назвать персональным решением. Разница между организационным и персональным

решением  помогает определить взаимодействие между  субъективными человеческими факторами (гнев, обида, личные интересы служащего) и объективными организационными целями и нуждами (соответствием на рабочих

местах, производственной конкуренцией). Различие помогает руководителю обратить внимание на главный вопрос, стоящий за принятием решения, принято ли решение в интересах организации или в его собственных интересах? 

             
 

1.3. Операционные и стратегические решения. 

      Разница между этими двумя типами решений отражает диапазон процесса принятия решений.

      Операционные решения принимаются на среднем или низком уровне управления. Они в основном являются частью краткосрочных планов.                                                                                                Руководитель, который принимает служащего на работу, действует, руководствуясь политикой или планом организации. Этот вид решения является программируемым.

     Стратегические решения принимаются в связи с возникающими сложными проблемами и часто связаны с такими микроэкономическими переменами, как

состояние экономики, конкуренция, переговоры с  профсоюзами. Решение упомянуть  в своей рекламе конкурирующую  фирму в специфической форме  является стратегическим. 

          1.4. Исследовательские и кризисно − интуитивные решения. 

       Различие между этими решениями  отражает степень срочности в  процессе принятия решения

       Исследовательское решение-решение, принимаемое в условиях достаточного количества времени. Решение использовать опрос для определения природы рынка будет исследовательским.

        Кризисно − интуитивное решение  − это спонтанное решение,  принимаемое в ответ на конкретную  опасность. Например, менеджеры 

компании  по производству алюминиевых конструкций могут внезапно решить временно увеличить производство продукции из − за опустошительного смерча, в каком − либо регионе. В этом случае решение

принималось бы быстро, так как в связи с  массовой перестройкой предполагалось бы краткосрочное увеличение спроса на их продукцию. Предостережение: кризисно − интуитивное решение часто содержит элемент эмоций, который либо может быть оправдан логикой, либо  нет. И решение, принятое по интуиции менеджера, может и не быть хорошо 

1.5. Решение по выбору возможностей в противовес

проблемно − разрешающему решению. 

      Различие между этими решениями отражает степень предусмотрительности при принятии решения. Решение по выбору возможностей − это решение, принимаемое руководителем, который ищет пути получения прибыли. Решение перейти в новую сферу производства продукции, когда компания уже получает хорошие доходы от своих нынешних продуктов, является решением по выбору возможностей. Во многих случаях, когда организация решила разнообразить продукцию, внедряясь в новые сферы, руководители принимают такие решения.

         Проблемно − разрешающие решения, с другой стороны, − это решения, принимаемые в ответ на конкретные проблемы. Например, авария на сборочной линии есть конкретная проблема, которую необходимо решить. Это пример проблемно − разрешающего решения.

         Разбить решения по видам не  простое академическое задание.  Оно 

имеет важную практическую ценность.

         Определяя одни решения как  исследовательские, а другие как  кризисные, руководители могут сравнить ряд кризисных решений с рядом исследовательских.