Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Июня 2013 в 09:40, курсовая работа
С контрагентами, которые у нас что-либо покупали или заказывали все более-менее понятно, скорее всего, все контактные данные по контрагентам, которые работали с Вашей компанией, находятся в ежедневниках менеджеров по продажам, или в файлах EXCEL, или просто в головах тех же самых менеджеров.
При наличии CRM-системы (в данном случае я говорю, и о программном обеспечении CRM, и о внедренном бизнес-процессе фиксации контрагентов в предприятии), мы бы поставили в карточках этих контрагентов реквизит, например: «Работал с нами». А согласно внедренному бизнес-процессу фиксации контрагентов в предприятии менеджеры должны были заполнить всю необходимую контактную информацию.