Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Июня 2013 в 09:40, курсовая работа
С контрагентами, которые у нас что-либо покупали или заказывали все более-менее понятно, скорее всего, все контактные данные по контрагентам, которые работали с Вашей компанией, находятся в ежедневниках менеджеров по продажам, или в файлах EXCEL, или просто в головах тех же самых менеджеров.
При наличии CRM-системы (в данном случае я говорю, и о программном обеспечении CRM, и о внедренном бизнес-процессе фиксации контрагентов в предприятии), мы бы поставили в карточках этих контрагентов реквизит, например: «Работал с нами». А согласно внедренному бизнес-процессу фиксации контрагентов в предприятии менеджеры должны были заполнить всю необходимую контактную информацию.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-
Факультет Финансов
Специальность |
Кафедра |
||
(код) |
(аббревиатура) |
На тему |
№3 «Экономическая модель предприятия» |
Студент |
Глянцева Татьяна Александровна |
||
(Ф.И.О. полностью) |
подпись | ||
Руководитель |
|||
(Ф.И.О.) |
подпись | ||
Заведующий кафедрой |
|||
(Ф.И.О.) |
подпись |
МОСКВА 2013г.
Кафедра: Экономики и финансов предприятия
Дисциплина: Экономика предприятия
.
КУРСОВАЯ РАБОТА
на тему №3 «Экономическая модель предприятия»
Основные контрагенты предприятия.
Контрагенты – это общее понятие, которое включает в себя всех покупателей и поставщиков Компании. Контрагенты могут являться как юридическими, так и физическими лицами. В разных компаниях они могут называться по-разному – покупатели, заказчики, клиенты и т.д.
Всех контрагентов можно разделить на 2 (две) большие группы:
Действующие
С контрагентами, которые у нас что-либо покупали или заказывали все более-менее понятно, скорее всего, все контактные данные по контрагентам, которые работали с Вашей компанией, находятся в ежедневниках менеджеров по продажам, или в файлах EXCEL, или просто в головах тех же самых менеджеров.
При наличии CRM-системы (в данном случае я говорю, и о программном обеспечении CRM, и о внедренном бизнес-процессе фиксации контрагентов в предприятии), мы бы поставили в карточках этих контрагентов реквизит, например: «Работал с нами». А согласно внедренному бизнес-процессу фиксации контрагентов в предприятии менеджеры должны были заполнить всю необходимую контактную информацию.
Контактная информация – это набор реквизитов и свойств, которые являются важной информацией для анализа конкретного контрагента и обязательно должны содержать следующую информацию:
т.е. вся дополнительная информация о Ваших контрагентах, которую Вы считаете важной и которая должна быть доступна для анализа контрагентов.
Потенциальные
Потенциальные клиенты – вот это как раз подводная часть айсберга, которую мы не видим. В современном, конкурентном бизнес-террариуме нам, как ни крути, необходимо знать про всех наших потенциальных заказчиках. Хотя бы тех, кто явно входит в круг наших интересов. Допустим компания, занимающаяся продажей продуктов питания должна обязательно знать обо всех магазинах и розничных торговых точках своего города. И не только знать, а где-то фиксировать наличие этих своих потенциальных клиентах. И не только фиксировать наличие этих своих потенциальных клиентов, а должна знать массу дополнительной информации об этих точках,
Зная все это, можно будет подготовить и сделать предложение, от которого они не смогут отказаться.
Таким образом, можно определить какой процент всех торговых точек с Вами не работает, и по всем этим клиентам можно определить причину отсутствия сотрудничества с Вами, а это могут быть:
Определив эти проблемные точки можно исправить эти ошибки, и повторюсь, можно будет подготовить и сделать предложение,
от которого они не смогут отказаться.
Так вот, только начав фиксировать в системном виде всех контрагентов (действующих и потенциальных), мы уже получим достаточно мощный и эффективный инструмент маркетингового воздействия на рынок.
Ну, а
в виде дополнительного бонуса
- все записи о Контрагентах
хранятся в Справочнике «
Задача .
Январь-410
410+8-6=412
Февраль-412
412+3=415
Март-415
Среднесписочная
численность персонала
(410+412+415):3мес.=410
Список использованной литературы
1. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика,2010 г. – 160 с.
2. Экономика сельского хозяйства/И.А. Минаков, Л.А. Сабетова, Н.И. Куликов и др.; Под ред. И.А. Минакова. – М.: Колос, 2011 г. – 328 с.
3. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт-Издат, 2012 г. – 399 с.