На главную
 → 

Рефераты по психологии

CRM-менеджмент: основные компоненты и принципы

Сегодня термин CRM или, как это звучит в переводе "управление взаимоотношениями с клиентами", не сходит со страниц деловой прессы и Интернет-порталов. Как только его ни называли. И "культура", и "привычка", и "процесс", и "философия", и "система". Вот определение, близкое к англоязычному источнику: "СRM – это клиентоориентированная стратегия, основанная на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами". Вот похожее определение, которое позволяет взглянуть на понятие несколько с другой стороны: "CRM - это технология, нацеленная на завоевание, удовлетворение и сохранение платежеспособных Клиентов". 29 Апреля 2013  Тип: контрольная работа  Скачать

Cоціальна психологія особистості і спілкування

Питання взаємозв'язку особи й суспільства перебуває в полі зору багатьох психологічних шкіл. Так, згідно з теорією психоаналізу, психологічна проблема рушійною силою, мотивами поведінки людини є несвідомі біологічні потяги та інстинкти. Душевний стан людини визначається, на думку 3. Фройда, співвідношенням несвідомого у формі інстинктів, потягів, імпульсів, і свідомого — як результат впливу соціального оточення, боротьба між якими завжди набуває драматичного характеру і призводить до конфліктів людини із суспільством. Теорія відчуження Е. Фромма вважається найбільш «соціалізованим» ученням неофройдизму. 20 Декабря 2011  Тип: реферат  Скачать

Cоциальная психология потики

Явления и процессы, изучаемые социальной психологией, многообразны и многогранны. Необходимо исследовать их, хорошо понимать, видеть и учитывать специфику их появлений в жизни и деятельности людей. 24 Марта 2012  Тип: реферат  Скачать

Cоциальный контроль

Усилия общества, направленные на предотвращение девиантного поведения, наказание и исправление девиантов, опре­деляются понятием «социальный контроль».
Социальный контроль — механизм регуляции отношений индивида и общества с целью укрепления порядка и стабильности в обществе.
03 Декабря 2011  Тип: реферат  Скачать

IQ, когнитивный стиль и креативность

В последнее время психология приобретает все большее значение в жизни каждого отдельно взятого человека и общества в целом. Она беспрестанно продолжает проникать в новые сферы человеческой деятельности, расширяя багаж своих возможностей, сведений и методов, тем самым, становясь на один уровень с такими серьезными науками, как физика, математика и т. д.
Мы думаем, что ни для кого не будет неожиданностью, если скажем, что без знания основных принципов психологии ни один молодой учитель не сможет адаптироваться в школьной обстановке, не истратив кучу времени и сил на то, чтобы узнать, как можно оптимально использовать и развить возможности каждого ребенка и как с ними (учениками) вообще можно сладить.
25 Ноября 2011  Тип: реферат  Скачать

"Я-концепция" как система психологических особенностей отношения человека к себе

Актуальность исследования. Я-концепция выявляется и организует активность и переживания человека, реализует мотивационные функции, обеспечивает побуждения, стандарты, планы, правила и сценарии поведения, кроме того, определяет адекватность реакций на социальные изменения. 14 Августа 2012  Тип: реферат  Скачать

«Жетонный» метод

Метод жетонов в литературе встречается под разными названиями: «жетонная системе» ; «жетонная экономика» ; «метод символической экономии». Метод направлен на создание условного подкрепления, необходимого для упрочения желательного поведения. «Жетонные» программы получили широкое распространение в США. 18 Января 2011  Тип: доклад  Скачать

Індивідуальні особливості мислення

Пізнання навколишнього світу починається з відчуттів, сприймань і породжує людське мислення. Воно супроводжує усі розумові процеси людини. Саме мислення забезпечує нам можливість виходу за межі чуттєвого, розширює межі та глибину нашого пізнання, відображає суттєві зв'язки і відношення між предметами, через відоме веде нас до невідомого. За своєю природою ми розумні істоти, на цьому наголошував французький філософ Ж.Сартр: "Мої думки - це я сам. Ось чому я не можу спинитись! Я існую, бо я думаю, а не думати я не можу". 15 Февраля 2012  Тип: реферат  Скачать

А. Бергсон. Две формы памяти

1. Я хочу выучить наизусть стихотворение и прочитываю его вслух стих за стихом, а, затем повторяю
несколько раз. Он запечатлелся в моей памяти. Теперь я пытаюсь дать себе отчет в том, как урок был выучен,
и вызываю в своем представлении те фразы, которые я, одну за другою, прошел. Каждое из
последовательных чтений встает перед моим умственным взором в своей индивидуальной особенности; я
снова вижу его вместе со всеми теми обстоятельствами, которые его сопровождали и в рамку которых оно
все еще остается включенным; оно отличается от всех предыдущих и всех последующих чтений уже самим
13 Января 2012  Тип: реферат  Скачать

А. Н. Радищев

Писатель, философ
Родился 20 августа 1749 в Москве в семье богатого помещика. Детские годы провел в подмосковном имении отца селе Немцове, затем в Верхнем Аблязове Кузнецкого уезда(ныне село Радищево Пензенской обл.). Грамоте обучил его крепостной крестьянин Петр Мамонто
07 Мая 2012  Тип: реферат  Скачать