Анализ корпоративной культуры ОАО «Курорт Русь»

Шапиро А.С. в  книге «Мотивация и стимулирование персонала» уделяет внимания корпоративной  вечеринке как не просто событию для увеселения всех его участников, но и проявление заботы о сотрудниках и определение уровня престижности компании.

Духовные ценности – это один из составляющих механизмов корпоративной культуры, включающий в себя: благоприятный психологический  климат, сплоченность сотрудников, доверительные  отношения и общая командная заинтересованность в исполняемой работе.

Кроме рассмотренных  выше механизмов Бочкарев акцентирует  внимание на такие межличностные  условия организации как: поведение, взаимодействие и восприятие.

Автор отмечает, что поведение сотрудников, их взаимодействие с коллегами, а также восприятие себя и окружающей среды, главным образом зависит от руководства. [1, стр. 16] Во-первых, необходимо выявить, а главное сформулировать для сотрудников основные ценности компании, которые уже сформировались, и определить основные ценности компании в будущем.

Во-вторых, очень  сильное влияние на корпоративную  культуру оказывает ежедневное поведение  и поступки первых лиц компании, менеджеров и самих сотрудников. Безусловно, здесь первые лица компании должны начать работу с себя. Потому что если в компании декларируется ценность взаимного уважения сотрудников, а руководитель хамит своим подчиненным, то о формировании нужной корпоративной культуры говорить не приходится. Как только первое лицо начинает вести себя согласно декларируемым в компании ценностям можно требовать того же от топ-менеджеров, затем от менеджеров среднего звена и, наконец, от рядовых сотрудников.

Подводя итоги, следует выделить ключевые моменты, на которые необходимо обратить внимание.

Во-первых, наличие  стройной системы духовных и материальных ценностей, норм поведения, взаимодействия и восприятия на межличностном уровне позволяет организации создать единый вектор движения сотрудников и качественное развитие компании.

Во-вторых, механизмы  формирования корпоративной культуры позволяют не только улучшить процесс внутренней коммуникации, но и обеспечивает лояльность сотрудников, помогают поддерживать командный дух коллектива, от которого зависит безопасность компании и ее развитие.

В-третьих, важно  отметить, что корпоративная культура не является чем-то застывшим и неизменным. Поскольку основная ее цель способствование эффективной деятельности предприятия, корпоративная культура должна развиваться вместе с организацией.

 

 

 

 

 

1.4 Выводы по главе 1

 

Понятий корпоративной культуры великое множество. Проанализировав некоторые из них, мы можем выделить то общее, что составляет понятие «корпоративная культура». Итак, на наш взгляд, корпоративная культура это – система, объединяющая в себе материальные и духовные ценности сотрудников, направленная на получение высоких результатов деятельности предприятия.

Анализ изученного материала позволяет установить, что в настоящее время выделяют три уровня корпоративной культуры:

1) поверхностный (символический) уровень. На этом уровне вещи и явления легко обнаружить, но не всегда их можно расшифровать и интерпретировать в терминах корпоративной культуры.

2) подповерхностный  уровень. На этом уровне изучению подвергаются ценности и верования, разделяемые членами организации, в соответствии с тем, насколько эти ценности отражаются в символах и языке. Восприятие ценностей и верований носит сознательный характер и зависит от желания людей. Исследователи часто ограничиваются этим уровнем, так как на следующем уровне возникают почти непреодолимые сложности.

3) базовый (глубинный)  уровень – базовые предположения,  возникающие у членов организации  на основании личных паттернов,  подкрепляемых или изменяющихся  успешным опытом совместных действий  и в большинстве случаев неосознаваемые, некоторый «воздух» корпоративной культуры, который без запаха и вкуса, которым все дышат, но в обычном состоянии не замечают.

Из использованных источников известно, что Камерон и Куинн выделяют следующие типы корпоративной культуры: клановую, адхократическую, рыночную и иерархическую культуры. Эта типология выделена на основе следующих ориентиров – фокусировка компании на внутренних процессах или на внешних в сочетании с гибкостью/ индивидуальностью или  стабильностью/ контролем.

Данные типы культур свойственны, как предприятию в целом (т.е. есть доминирующий тип), так и могут являться отдельными субкультурами в организации.

Технология американского социолога Ч. Ханди основывается на системе распределения власти, полномочий и ответственности, выделяет следующие виды корпоративной культуры.

«Культура власти»  — в данной культуре организации  особую роль играет лидер, его личные качества и способности. Чтобы хорошо уживаться с культурой власти, служащий должен быть сориентирован  на власть (силу), интересоваться политикой, не бояться рисковать в небезопасных ситуациях. Он должен быть уверен в себе, а не в других членах команды, сориентирован на результат, быть достаточно «толстокожим», чтобы выдержать жесткую конкуренцию.

«Ролевая культура»  — характеризуется строгим функциональным распределением ролей и специализацией участков.

«Культура задачи»  — данный вид культуры сориентирован, в первую очередь, на решение задач, на реализацию проектов.

«Культура личности»  — организация с данным типом  культуры объединяет людей не для решения каких-то задач, а для того, чтобы они могли добиваться собственных целей. Власть основывается на близости к ресурсам, профессионализме и способности договариваться.

В одной организации  могут существовать две или более  корпоративные культуры наряду с субкультурами, все они усложняют жизнь организации, является источниками тревог, радостей, разочарований и возможностей для сотрудников.

В организациях можно выделить доминирующие культуры и субкультуры. Доминирующая культура выражает основные (центральные) ценности, которые принимаются большинством членов организации. Это макроподход к культуре, который выражает отличительную характеристику организации.

Корпоративная культура возникает в любой структурированной  группе людей. Причем она становится тем мощнее, чем дольше существует данная структура.

Естественно, если во главе организации стоит сильный  харизматический лидер, то основное влияние на формирование корпоративной  культуры окажет именно он. И корпоративная  культура начнет работать на своего создателя.

Корпоративная культура на предприятиях сферы социально-культурного  сервиса и туризма является важной составляющей частью, т. к. климат в  коллективе оказывает значительное влияние на качество работы, на правильную организацию рабочего времени, на культурный уровень специалистов.

Подводя итоги, следует выделить ключевые моменты, на которые необходимо обратить внимание.

Во-первых, наличие  стройной системы духовных и материальных ценностей, норм поведения, взаимодействия и восприятия на межличностном уровне позволяет организации создать единый вектор движения сотрудников и качественное развитие компании.

Во-вторых, механизмы  формирования корпоративной культуры позволяют не только улучшить процесс  внутренней коммуникации, но и обеспечивает лояльность сотрудников, помогают поддерживать командный дух коллектива, от которого зависит безопасность компании и ее развитие.

В-третьих, важно  отметить, что корпоративная культура не является чем-то застывшим и неизменным. Поскольку основная ее цель способствование  эффективной деятельности предприятия, корпоративная культура должна развиваться вместе с организацией.

 

Глава 2. Анализ корпоративной культуры на ОАО курорт «Русь»

2.1 Общая характеристика ОАО курорт «Русь»

 

Многопрофильный оздоровительный  комплекс - курорт "Русь" - это сибирская здравница круглогодичного действия, расположенная в курортном городе Усть-Илимске. Она оснащена новым современным медицинским оборудованием, позволяющим одновременно принять и обслужить 200 человек. Курорт расположен среди первозданной природы на берегу Усть-Илимского водохранилища в пригородной зоне

Курорт «Русь» хорошо известен в Иркутской области, как  «северная жемчужина» - здравница, ежегодно исцеляющая и оздоравливающая тысячи усть-илимцев – детей и взрослых. Также она принимает отдыхающих со всех поселений северных регионов области. В сравнении с именитыми и маститыми здравницами, курорт «Русь» еще молод, так как работает с 1987 года, однако, он зарекомендовал себя как здравница высокого качества обслуживания и успешно занял свою нишу в курортной сфере. Курорт «Русь» является одной из качественных жемчужин в ожерелье здравниц России. Богатый опыт, высокий профессиональный уровень специалистов позволяют ему участвовать в федеральных, региональных и местных оздоровительных программах. Здесь применяются новые и классические методы санаторно-курортного оздоровления, используется современное оборудование. Особенностью здравницы является комплексное восстановление здоровья благодаря объединению методов традиционной, классической - доказательной и восточной медицины. Примечательна различная направленность курорта: он принимает взрослых, детей и детей с родителями. 

Курорт имеет удобную  транспортную связь с городом  и замечательный природный лесопарк, являющийся естественным  лечебным фактором. Богатство курорта – это местная питьевая минеральная вода Феодосийского типа под названием «Илимская», обладающая уникальными иммуновосстанавливающими свойствами.

К услугам гостей здравницы - комфортные условия проживания и  уникальные лечебные возможности. Курорт представляет собой единый комплекс сооружений и располагает прекрасными условиями для проживания и лечения, а так же проведения культурных и спортивных программ. К услугам отдыхающих работают библиотека, бильярд, теннис, тренажерный зал, прокат спортинвентаря, бассейн, сауны, танцевальный зал. 

Курорт «РУСЬ» приглашает всех желающих на оздоровление, лечение  и отдых в любое время года. Предлагает путевки по самым доступным  ценам, включая популярные у населения  путевки "Мать и дитя", курсовки, отдельные виды лечения, круглогодичное оздоровление детей, в том числе в период школьных каникул.

В 2004 г. ОАО Курорт «Русь» был удостоен международной награды  «Золотой слиток», вручаемой мировым  лидерам промышленности, сферы услуг, торговли, науки и образования, добившимся успеха в повышении конкурентоспособности своей продукции и услуг, имеющим имидж успешно работающего предприятия.

Особенностью здравницы  является комплексное восстановление здоровья, основанное на объединении  методов восточной и европейской  медицины, применении природных факторов в совокупности с использованием резервных возможностей человека.

Высокая квалификация и  большой опыт специалистов, оснащение  разнообразной современной медицинской  аппаратурой, освоение новых видов  процедур способствуют тому, что курорт «РУСЬ» имеет славу многопрофильного.

Кроме классических методов  оздоровления по путевкам и курсовкам, здравница предлагает целый набор  краткосрочных оздоровительных  программ: программы выходного дня (одно- трехдневные), лечебно-оздоровительные курсы (семи-, четырнадцатидневные), в процессе которых можно восстановить хорошее самочувствие, внешний вид, снять стресс и просто отдохнуть. Возможности курорта позволяют осуществить комплексную профилактику, реабилитацию и оздоровление при различных заболеваниях.

На ОАО курорт «Русь» активно развивается такое профилактическое направление, как грязелечение. Наряду со знаменитыми лечебными грязями  Мертвого моря используются и местные  сапропелевые лечебные грязи озера  Дешембинского, расположенного в 160 километрах от города Усть-Илимска. Это эффективное лечебное средство при широком спектре заболеваний костно-мышечной системы, нервной системы, болезней периферических сосудов, женских половых органов, органов пищеварения, урологических болезней и болезней кожи. Доброе, чуткое, душевное, профессиональное отношение к людям помогает восстановить и сохранить не  только физическое, но и духовное здоровье. Тем самым здравница расширяет сообщество здоровых, счастливых, красивых и успешных людей! Предлагается новый качественный уровень обслуживания отдыхающих! «РУСЬ» обеспечивает отдых, который изменит всю Вашу жизнь! [13]

ОАО Курорт «Русь» оказывает следующие работы и услуги: доврачебная помощь, санаторно-курортная помощь, применение методов традиционной медицины, экспертиза временной нетрудоспособности.

Курорт «Русь» давно  известен всем жителям города, как  замечательная сибирская здравница. Но многие даже не знают, что наш  курорт обладает уникальным источником минеральной воды «Аква Илим». Вода поступает с 601-метровой глубины с удивительной энергетикой, накопленной за миллионы лет. Обладает уникальными иммуновосстанавливающими свойствами.