Анализ эффективности системы управления персоналом в организации

Далее необходимо описать внешние факторы, вызывающие изменение. Все факторы можно разделить на две группы:

1.                 Факторы внешней конкуренции;

2.                 СТЭП – факторы (рисунок 12).

СТЭП – факторы

Технологические                            Экономические

Социальные             Т                 Э          Политические

С                               П

-------------------------КОМПАНИЯ-----------------------------

Рынок                                                   Конкуренция

Факторы внешней конкуренции

Рисунок 12 -  Структура внешнего окружения

Рассмотрим факторы внешней конкуренции:

Рынок. Руководители должны постоянно следить за рынком, проводить анализ рынка, для того, что бы быть в курсе происходящих изменений вне организации и предвидеть то, что может оказать влияние на их рынок.

В данный момент деятельность магазина пользуется спросом. Для качественного удовлетворения спроса потребителей магазину необходимо предоставлять не только качественную продукцию, но и качественные  услуги. Необходимо следить за изменениями в структуре спроса, моде. Для реализации этого необходим опытный персонал, постоянно повышающий квалификацию.

Конкуренция. Необходимо проводить изучение конкурентов, организаций, занимающихся таким же родом деятельности, с которым приходится бороться за покупательские ресурсы, выявить их сильные и слабые стороны для дальнейшего построения своей стратегии конкурентной борьбы. Конкурентами для исследуемого магазина будут такие же магазины, находящиеся в непосредственной близости.

СТЭП – факторы:

Социологические факторы:

Представляют собой чрезвычайную важность и оказывают влияние на организацию, в том числе и на проведение аттестации в магазине. Боязнь безработицы заставляет сотрудников держаться за свое рабочее место и успешно пройти аттестацию.

Технологические факторы:

Вряд ли какая – нибудь организация сможет проигнорировать влияние недавно возникших изменений в технологии. Необходимо отметить, что теперь вся нормативно – техническая, бухгалтерская  документация  осуществляется с помощью персональных компьютеров. Поэтому магазин «Очень нужные товары» старается идти в ногу, по крайней мере, с теми разработками, от которых зависит эффективность его работы. При аттестации могут быть выявлены «слабые стороны» сотрудников, а при необходимости предоставлена возможность повысить квалификацию.

Экономические факторы:

Эти факторы имеют важное значение, т. к. успешно пройденная аттестация выявит профессионализм работника, в результате чего продвинет его по служебной лестнице и, соответственно вырастет его заработная плата.

Политические факторы:

Отсутствие стабильности в политическом плане делают нестабильным и положение человека в обществе. Успешно пройденная аттестация делает этого сотрудника довольно ценным работником.[16,с.432]

3. 2 Расчет социально – экономической эффективности

Принимая во внимание рекомендации  и разработанные мероприятия по усовершенствованию деятельности магазина необходимо оценить эффективность системы управления с помощью метода экспертных оценок (Таблица 17).

Таблица 17 - Оценка социально – экономической эффективности системы управления магазином «Товары для женщин»

Сравнивая таблицы 17 и 13 необходимо отметить повышение эффективности системы управления на 1.8 балла при использовании предложенных рекомендаций.

Таблица 18 - Социально-экономическая эффективность проекта

Эффективность деятельности при  рассмотренном изменении во многом зависит от правильности его внедрения. В итоге аттестация может вывести предприятие на новый этап деятельности с резервами для развития и совершенствования.

В третьей части курсовой работы были предложены мероприятия по усовершенствованию деятельности магазина.

Подробно рассмотрена система аттестации сотрудников, которая проводиться путем тестирования и устной беседы с директором.

Для анализа целесообразности внедрения данного нововведения был использован анализ поля сил К. Левина. В результате чего выявлено, что потенциал движущих сил больше сдерживающего, поэтому введение аттестации необходимо. Планируемые показатели эффективности работы магазина после внедрения этого изменения выше. Это способствует развитию системы управления персоналом в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой был проведен анализ и дана оценка эффективности системы управления персоналом в магазине «Товары для женщин».

В первой части был изложен теоретический материал по управлению персоналом. Было дано следующие определение: персонал     это личный состав организации, работающий по найму;   это главный ресурс организации в борьбе с конкурентами.

Управлять персоналом значит планировать, организовывать, осуществлять мотивацию и контроль за формированием, распределением, перераспределением и использованием кадров. Руководство персоналом осуществляется несколькими методами, которые взаимосвязаны между собой: экономическими, административными, социально – психологическими. Главная цель управления в формировании численности и состава работников, отвечающих специфике данного торгового предприятия и способных обеспечить основные задачи его развития.

Система управления персоналом формируется в соответствии с целями организации,  включает в себя подсистему общего и линейного руководства и ряд функциональных подсистем.

Так же в первой части были описаны методы исследования системы управления персоналом, целью которых является выявление положительных и отрицательных моментов при воздействии на трудовой потенциал и определение более эффективного влияния в дальнейшем.

Вторая часть курсовой работы – практическая.  Здесь была проделана следующая работа:

                 проведен анализ и оценка существующей системы управления персоналом в магазине «Товары для женщин»:

                 дана организационно – правовая характеристика деятельности магазина, изучена система управления;

                 проведен анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия, в результате чего выяснилось, что деятельность магазина подвержена влиянию извне;

                 изучив культуру магазина путем опроса, был сделан вывод, что преобладает культура власти;

                 SWOT – анализом были выявлены слабые и сильные стороны организации и определена оптимальная стратегия, повышающая эффективность деятельности предприятия;

                 был проведен анализ всех финансово – экономических показателей, его результатом является определение деятельности магазина в целом как прибыльной и высокорентабельной;

                 так же была проанализирована кадровая политика и выявлены проблемы в системе управления персоналом, основными проблемами являются отсутствие кадрового резерва и материального стимулирования.

В третьей части курсовой работы предложены мероприятия по усовершенствованию системы управления персоналом, по устранению проблем в этой системе через анализ поля сил К. Левина. В результате этого анализа выявлено, что движущие силы оказывают большее влияние, чем  сдерживающие, что доказывает необходимость нововведения. Внедрение этого изменения прибыльно и оправдано, о чем свидетельствует рассчитанная социально – экономическая эффективность.

Таким образом, персонал считается ядром любой организации, реальными ресурсами в борьбе с конкурентами.  Необходимо способствовать развитию положительных результатов деятельности каждого отдельного работника.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1.                  Архипова Н. И., Кульба В. В., Косяченко С. А.  Организационное управление: учебное пособие. – М.: ПРИОР, 2008 – 448с. 

2.                  Базаров Т. Ю.,  Еремин Б. Л.  Управление персоналом: учебник. – М.: - ЮНИТИ, 2008 – 423с.

3.                  Бизюкова И. В.  Кадры управления: подбор и оценка: учебное пособие – М.: ОАО «Изд-во  «Экономика», 2008 – 150с.

4.                  Веснин В. Р.   Основы менеджмента – М.: «ГНОМ – пресс», 2009  – 440с.

5.                  Веснин В. Р.   Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе – М.: - Юрист, 2008  – 496с.

6.                  Виханский О. С.,  Наумов А. И.  Менеджмент: учебник. – М.: «Гардарика», 2008 – 528с.

7.                  Виханский О. С.  Стратегическое управление: учебник. – М.: «Гардарика», 2008 – 296с.

8.                  Герчикова  И. Н.   Менеджмент: учебник. – М.: ЮНИТИ, 2007  - 501с.

9.                  Егоршин А. П. Управление персоналом. – Новгород: НИМБ, 2007 – 607с.

10.             Кибанов А. Я.  Управление персоналом организации: практикум. – М.: - ИНФРА – М, 2001, – 638с.

11.             Коротков Э. М.  Концепция менеджмента: учебное пособие. – М.: Дела, 2006 – 304с.

12.             Коротков Э. М.    Исследование системы управления: учебник. – М.: Дела, 2008 – 285с.

13.             Лукашевич В. В.  Основы менеджмента: учебник. – М.: - Экономика, 2008 – 238с.