Туризм в России на современном этапе

ГОУ СПО  « Курганский областной колледж  культуры». 

Контрольная работа №1

По дисциплине: менеджмент туризма.

Вариант №2. 
 
 

Студента заочной  формы обучения группы 4ТУР. 

Петровой Елены  Сергеевны. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                  г. Курган

                                                     2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ: 

1.Туризм в  России на современном этапе.

2. Типы туристов.

3. Список литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.Туризм в России на современном этапе. 

Формирование  российского туристского рынка  началось с 1990 г. Одновременно шло три  процесса:

распад предприятий  старого типа (экскурсионных бюро, бюро путешествий);

создание новых  предприятий, которые впоследствии стали называться туроператорами или  турагентами;

модификация старых туристских предприятий путём перестройки  на разработку туристского продукта, имеющего спрос у российского  потребителя.

На первом этапе  развития рынка разрабатывались  в основном выездные туры. Многолетний  дефицит выездного туризма в  СССР сформировал повышенный спрос  на внешний туристский продукт. Некоторые  страны ввели ряд мер по привлечению  российских туристов: безвизовый въезд в страны бывшего социалистического содружества (Китай, Чехия, Венгрия, Болгария и др.); упрощение визовых формальностей в Германии, Италии, Испании; экономические туры для российских туристов в некоторые страны (Франция, Испания).

Большим спросом  пользовались шоп-туры, туры познавательного характера, отдых в Турции, Италии, Греции, ОАЭ, развлекательный и молодёжный туризм, образовательный и деловой туры, горнолыжный туризм, лечение и оздоровление, морские круизы.

Выездной характер российского туризма был обусловлен следующими причинами:

новизна иностранного продукта для российского потребителя (отсутствие выездного туризма в  СССР);

упрощение порядка  выезда;

расширение внешних  деловых контактов;

увеличение числа  предприятий и отдельных граждан, располагавших валютными средствами;

доступность цен  на выездные туры;

большая конкурентоспособность  иностранного туристского продукта (лучшие условия проживания и гостиничный  сервис в целом, комфортабельный  транспорт в турах и транстурах).

Развитию туризма  был нанесён существенный урон из-за ситуации, сложившейся в России вследствие экономического кризиса (август 1998 г.). Многие фирмы переключились на разработку продукта для внутреннего и выездного  туризма. Это дало возможность приостановить  процесс банкротства туристских фирм и частично перераспределить сегменты на внутренний и выездной туризм.

Наиболее приоритетными  направлениями внутреннего туризма  стали средняя полоса и юг России. Разрабатываемые туры в основном отличались непритязательностью: отдых в курортных местах России и Украины (Сочи, Геленджик, Дагомыс, Ялта и др.), познавательный туризм в культурно-исторические центры (“Золотое кольцо”, Нижний Новгород, Москва, Санкт-Петербург и др.), экологический туризм, сафари-туры (охота, рыбалка), речные круизы по Волге, Лене, Иртышу, Енисею, отдых, лечение.

Приоритетные  направления въездного туризма: познавательный, экологический, сафари-туры (рыбалка, охота), отдых, морские круизы на Дальнем Востоке.

Недостатки, тормозящие развитие въездного и внутреннего  туризма:

нестабильность  внутренней политики;

несоответствие  дорожно-транспортной инфраструктуры международным стандартам. Мало строится и реконструируется старых аэропортов, авто- и железнодорожных вокзалов, автостоянок с высоким сервисом обслуживания (заправка, ремонт и мойка машин);

несоответствие  гостиничной базы мировым стандартам, в частности, классности гостиниц и  уровню сервиса в них;

завышенные цены на гостиничные и ресторанные  услуги в городах;

несовершенство  законодательного и экономического стимулирования российского въездного  и внутреннего туризма на государственном  и местном уровне;

недостаточно  квалифицированная организация  обслуживания туристов, что создаёт  отрицательный имидж как конкретному туристскому центру, так и стране в целом;

отсутствие единой политики государства и местных  властей по созданию положительного имиджа России как страны туризма.

Однако в последние  годы (2000-е гг.) наблюдается тенденция  улучшения развития туризма в  России: увеличивается поток желающих посетить не только зарубежные страны, ни и достопримечательные отечественные  места, улучшается качество обслуживания, развивается детский туризм (предлагаются всевозможные детские поездки на морские курорты, в различные  лагеря (от палаточных до комфортабельных) и зарубежные страны с познавательной целью и т.д.), разрабатываются  новые маршруты туров.

В марте 2006 года маркетинговое агентство DISCOVERY Research Group провело исследование российского рынка туристических услуг. По оценкам специалистов агентства, можно выделить несколько основных тенденций, характеризующих современное состояние туристического рынка России. Во-первых, все более и более отчетливо проявляется тенденция к консолидации туристического рынка. Во-вторых, увеличились темпы роста турагентских сетей.

На каждом направлении  выделились 3-5 компаний, контролирующих более 50% рынка. Активизировался процесс  объединения небольших компаний, рассчитывающих упрочить свои позиции  и обеспечить больший спектр предложений. По оценкам экспертов, с учетом низкой капитализации туристического бизнеса  это один из наиболее приемлемых вариантов. В будущем все более заметной будет становиться консолидация региональных и московских компаний, прежде всего за счет пакетных предложений. Региональная сеть обеспечивает изрядную долю в объемах продаж столичных  операторов. Стремление охватить региональные рынки также свидетельствует, что  многие крупные компании из московских становятся российскими или международными.

Согласно прогнозам DISCOVERY Research Group, рентабельность туристического бизнеса повысится примерно через пять лет. Именно к этому моменту должен завершиться процесс структурирования рынка: выделятся крупные игроки, сформируются системы корпоративного управления. Турбизнесмены заявляют, что в ближайшие год-два цены на туры за рубеж окончательно стабилизируются. Туры со скидкой можно купить лишь на одном-двух направлениях. Снижение интереса к дешевым турам сами турбизнесмены объясняют ростом спроса на качественные туристические услуги. Усложнение туристских потребностей приводит к дальнейшей диверсификации туризма. В настоящее время в структуре потребительских расходов российского населения статья “Отдых и путешествия” занимает одно из последних мест. Отдыхом жертвуют всякий раз, как только возникают финансовые затруднения. В целом невысокий уровень жизни населения, высокие цены на транспорт ориентирует на низкозатратный отдых, не требующий дополнительных средств на переезды, дорогую инфраструктуру крупных туристических центров. По мнению экспертов, Россия сможет по-настоящему выйти на международный рынок лишь через развитие внутреннего туризма. В настоящий момент сохраняется тенденция преобладания выездного потока над потоком въездного туризма. Основными факторами, сдерживающими развитие въездного туризма, является устоявшийся в мире образ России как страны, неблагоприятной для туризма, действующий порядок выдачи российских виз, неразвитая туристическая инфраструктура (в первую очередь, малое количество мест в отелях), отсутствие благоприятных условий для инвестиций, недостаточная государственная реклама туристических возможностей страны и невысокое качество обслуживания туристов.

По прогнозу Всемирной Туристской Организации  к 2020 году Россия может войти в  первую десятку стран - самых популярных направлений туризма. По оценке экспертов  ВТО, Российская Федерация занимает 15 место в мировой классификации  по посещаемости иностранцами, что  составляет 2.5% мирового рынка въездного  туризма. Прирост в процентном отношении в 1999 году по сравнению с 1998 годом составил 5,23%. В настоящее время Россию посещает порядка 17,5 млн. иностранцев в год (в т.ч. с целью туризма только 2,5 млн. чел. в год - 14,3 % от общего объема), что составляет около 2,5% мирового потока. 
 

2. Типы туристов. 

Изучая менеджмент в туризме, очень важно правильно  ответить на следующий вопрос: кто  и какими туристскими услугами пользуется? При этом следует подумать о том, будут ли семьи г-на Иванова и  г-на Сидорова отдыхать одинаково и  совпадут ли их потребности в туристском продукте. Ответ однозначен — нет. В связи с этим всех туристов можно  классифицировать по следующим признакам: 

a                в зависимости от их активности; 

a                в зависимости от стиля жизни. 

Традиционно среди  туристов по их активности во время  отпуска выделяют шесть групп: 

Любители спокойного отдыха. Его представители отправляются в отпуск для того, чтобы освободиться от повседневных стрессов и отдохнуть  в спокойной и приятной обстановке. Они боятся посторонних и большого скопления людей. Спокойно отдыхающих отпускников привлекают солнце, песок  и море. 

Любители удовольствий. Это тип очень предприимчивых туристов, которые во время отдыха заняты поиском разнообразных удовольствий и предпочитают светскую атмосферу. Применительно к ним чаще всего  употребляются такие слова, как  флирт, дальние расстояния. 

Пример. Г-н М. просыпается около полудня и  идет в плавательный бассейн. Там  он встречает веселую компанию, они  беседуют, пьют в баре коктейль, немного  плавают и слушают музыку. После  полудня г-н М. играет с другим отдыхающим в теннис. На вечер у  него есть договоренность на ужин. После  ужина — посещение дискотеки, которая длится до утра. 

Любители активного  отдыха. Эти туристы любят природу  и создают активную нагрузку своему телу. Предпочитают размеренное движение и пребывание на свежем воздухе. Их отпуск можно совместить с лечением. 

Любители спортивного  отдыха. В отличие от активно отдыхающих у туристов-спортсменов все внимание сконцентрировано на соревнованиях. Для них очень важен спорт — их хобби. Они не страшатся физических нагрузок. 

Отдыхающие с  целью познания, изучения. Данный тип  туристов заинтересован в повышении  своего образовательного уровня, познании нового. В данном типе выделяются три  подгруппы: Пр, П и Пд,. Туристы типа Пр, посещают места, описанные в путеводителях. Тип П уделяет внимание не столько признанным достопримечательностям, сколько поиску таких мест, где он может почувствовать их атмосферу. Для него на передний план выдвигаются чувства и настроения. Туристы типа Пд имеют ярко выраженные культурные и социально-научные интересы, их очень притягивает природа. 

Любители приключений. Лишь немногие любители острых ощущений отправляются в странствие в одиночку и при этом подвергают себя действительно  серьезному риску. К типу искателей  приключений можно отнести таких  туристов, которые ищут необычных  впечатлений с определенной долей  риска. Для них риск — это возможность  испытать себя. 

Классификация туристов на группы в зависимости  от стиля их жизни предполагает более  углубленный подход к выделению  типов, так как рассматривает  человека и его поведение не изолированно, а в связи с его жизненной  позицией, отношением к различным  вещам и его желаниями. 

При выделении  групп туристов в зависимости  от стиля их жизни в основу положен  не какой-то отдельный критерий, а  общее отношение человека к своей  жизни. Сделать это очень сложно, так как тенденции и экономическая  ситуация в обществе подвержены очень  сильным изменениям во времени. 

В зависимости  от стиля жизни выделяют четыре группы туристов: любители наслаждений, тенденциозные, семейные и исключительно отдыхающие туристы. При данной классификации  следует иметь в виду, что выделенные группы постоянно изменяются и границы  между ними очень расплывчаты. 

Любители наслаждений. Представители данной группы предъявляют  очень высокие требования к качеству отдыха. Для них путешествие —  это способ самовыражения. От отдыха они желают получить удовольствие, позволить себе некоторые слабости или дать себе спортивную нагрузку. 

Пример. Члены  семьи С. проводят свой отпуск в Альпах на берегу высокогорного озера. Они  размещаются в гостинице в  комфортабельных апартаментах с  самым лучшим видом. Днем они занимаются серфингом и парусным спортом, для  разнообразия играют в гольф и  теннис. Для них важно, чтобы за ужином их хорошо обслужили и предложили разнообразное меню. После ужина  они иногда ходят на дискотеку  или встречаются со знакомыми  в баре.