Туристичні основи туроперейтингу

У наступному розділі ми детальніше зупинимося на особливостях розробки турів, на прикладі екологічних турів.

Глава II Особливості розробки турів (на прикладі екологічного туризму)

2.1. Екологічний тур: сутність і специфіка

Термін «Екологічний туризм був» був запропонований в  1980 р  . мексиканським економістом Гектором Цебаллос-Ласкурейном. На його думку, екологічний туризм означає поєднання подорожі з дбайливим ставленням до природи і дозволяє об'єднати радість знайомства і вивчення зразків флори і фауни з можливістю сприяти їх захисту. Сенс екологічного туризму-щадне відношення до місцевих об'єктів флори і фауни, неживої природи. Так само, екологічний туризм передбачає охорону навколишнього середовища, вивчення культури та традицій населення, популяризацію ідей дбайливого ставлення до навколишнього середовища. [4. c 9]

Існує безліч визначень терміну екологічний туризм. Так, в ході підготовки до однієї з міжнародних конференцій в  2001 р  . було запропоновано 10 визначень екологічного туризму. Ось деякі з них:

1. Будь-яка форма туризму, заснована на природній екологічної привабливості країни (від підводного плавання у коралових рифів, до подорожей по савані).

2.  Туризм, який передбачає отримання екологічної освіти та інформації про охорону навколишнього середовища і всі елементи, які засновані на екологічно стійких принципах.

3. Подорожі по унікальних куточках природи з метою вивчення рідкісних рослин, тварин, особливих типів екосистем.

4. Подорожі, які можуть сприяти збереженню позитивних синергетичних зв'язків між туризмом, біорізноманіттям і місцевими жителями.

У проекті закону про розвиток екологічного туризму в Іркутській області, дано таке визначення екологічного туризму: «Екологічний туризм - ті форми і види подорожей, для яких основним туристичним ресурсом, що дозволяє задовольнити мотивації і потреби туриста, є справжнє природне середовище та її складові - елементи ландшафту , біологічна частина екологічних систем, пейзажі та інші компоненти ».

Згідно з визначенням суспільства екотуризму США, екологічний туризм - це подорожі в місця з відносно незайманою природою. Такі подорожі не порушують цілісності екосистем та орієнтовані на отримання уяви про природні та культурно - етнологічних особливості даної території.  Екотуризм - це стійкий і природно-орієнтований природний туризм і рекреація.

На думку А.Б Косолапова, автора навчального посібника «Теорія і практика екологічного туризму», об'єктами власне екологічного туризму можуть бути як природні, так і культурні пам'ятки, природні та природно-антропогенні ландшафти за умови, що традиційна культура становить єдине ціле з навколишнім середовищем [4. c 114-116].

2.2. Етапи розробки екологічного туру

Згідно з основними принципами організації екологічних маршрутів, останні повинні бути:

· Екологічними;

· Привабливими;

· Доступними;

· Змістовними;

· Фукуціональнимі;

· Багатоаспектними.

Привабливість маршрутів формується в ході цілеспрямованої рекламної компанії, розрахованої на визначення категорії населення, наприклад, на школярів, студентів середніх спеціальних навчальних закладів і вузів.

У відношенні доступності слід враховувати, що в туристичному поході багато хто воліє спробувати свої сили, залишившись наодинці з природою, і тому вибирають досить складні варіанти проходження траси. Проте за даними опитування 445 студентів, проведеного в  2004 р  ., Близько 15% потенційних клієнтів - споживачів туристичних послуг при проведенні тайгового туру бажали б отримати більш комфортні умови проведення походу в порівнянні з пропонованими. Виходячи з цього, слід планувати різні рівні доступності навіть на одному і тому ж маршруті, пристосовуючи їх до побажань клієнтів. Доступність передбачає використання на екологічному маршруті різних видів транспорту: автомобіля, автобуса, поїзда, літака чи вертольота, а для пішої частини маршруту - облаштованій туристської траси.

Змістовність екологічного маршруту означає наявність пізнавальних елементів, що сприяють пізнанню природи з її природними багатствами і пам'ятників культури, історії та ін Змістовність дозволяє у відносно короткий проміжок часу більше дізнатися про живу природу, багатьох культурах, цікавих визначні пам'ятки, а також спонукає їх до інших захоплюючим подорожам .

Функціональність передбачає використання одного і того ж туристського маршруту в різні пори року, причому з різним набором сезонних послуг. Так, влітку гірські маршрути значною мірою грунтуються на сходженні з метою панорамного огляду прилеглої місцевості, а взимку в більшій мірі пов'язані з гірськолижним спортом.

Багатоаспектність екологічного маршруту вимагає наявності в програмі туристського обслуговування заздалегідь підготовлених варіантів. Необхідність у багатоваріантності обумовлена ​​мінливістю погодно кліматичних умов, зміною мотивацій туристів перебувають на маршруті (відмінностями в їх фізичної підготовленості, можливості та запитах).

Це особливо важливо при організації тривалих походів з активними видами пересування та ночівлями в тайзі. У цьому випадку необхідно мати запасні, полегшені варіанти маршрутів для осіб фізично непідготовлених до значних похідним навантажень. На випадок вкрай несприятливих метеорологічних умов (різке зниження температури, штормові вітри, повені) і стихійних лих необхідно передбачити можливість обслуговування туристів в стаціонарних умовах.

Для туристів, що віддають перевагу досить комфортні умови, слід забезпечити як мінімум дворазове пітаніе6 і ночівля в наметі, а в ідеалі - триразове харчування, нічліг в закритому приміщенні на ліжку і гаряче водопостачання. На ніч туристи можуть зупинятися в зимовище, окремих будиночках, а при автомобільному супроводі розміститься в салоні автомобіля типу ГАЗ - 66.

Не менш важливі інформативність потенційних клієнтів про екологічний маршруті, яка досягається за допомогою різних засобів реклами, наприклад, брошур, журналів, газет, радіо і телебачення, а також агентів, туристських бюро і туристів, які мають досвід подорожей. Щоб зважитися на даний подорож, турист повинен знати, що він побачить, що буде займатися на маршруті, як буде добиратися і де зупинятися.

Незалежно від маршруту, обов'язковими вимогами є:

· Відповідність принципам екологічного туризму;

· Наявність подорожуючих;

· Забезпечення туристів проїзними документами в напрямку туди і назад;

· Організація харчування на маршруті і в місцях розміщення;

· Наявність природних (а іноді і культурних) визначних місць;

· Підготовка місць для відпочинку та розміщення груп туристів на нічліг в кожному пункті зупинки (якщо це потрібно);

· Наявність обслуговуючого персоналу (керівників туристських груп, інструкторів, екскурсоводів);

· Ув'язка календарних строків, маршрутів подорожей і розкладу руху транспорту з перевізниками;

· Розробка господарсько-фінансового плану та калькуляції вартості туристських путівок з урахуванням умов укладених договорів і наданих послуг;

· Підбір та підготовка кадрів, забезпечення їх необхідними методичними матеріалами та реквізитами.

При підготовці екологічних турів, необхідно відповісти на наступні питання:

· Скільки екотуристів може відвідати дану вершину, западину або село аборигенів, перш ніж ці тури перестануть бути екологічними;

· Яке вплив екологічного туризму на природні комплекси і яка рекреаційна ємність відповідних ландшафтів;

· Чи існують ефективні механізми, що регулюють рекреаційні навантаження на територію, і як ці механізми привести в дію за відсутності монопольного права конкретної турфірми на використання певного туристського ресурсу?

Без відповідей на ці питання не можна розраховувати на тривалий комерційний успіх фірми, що займається екологічним туризмом.

Туристська фірма, що відповідає за якість і безпеку обслуговування туристів на екологічних маршрутах, повинна дуже ретельно підбирати керівників туристичних груп. Адже саме їм туристи і партнери по організації обслуговування пред'являють свої претензії. І від їхніх ділових, особистих, професійних якостей і поведінки часто залежить сприятливе вирішення багатьох проблемних ситуацій, що виникають на маршруті

За характером організації екологічні подорожі можуть бути плановими і самодіяльними. Для подорожі по плановому маршрутом, турист набуває путівку. В дорозі його забезпечують всім необхідним: харчуванням, житлом, спорядженням, транспортом та екскурсійним супроводом. На планових маршрутах з активним способом пересування (пішки, на байдарках, лижах, конях і т.п.) туристи подорожують за певними, заздалегідь розробленим і підготовленим маршрутами з досвідченим інструктором.

Екологічні туристські походи представляють собою одну з форм активного відпочинку та оздоровлення туристів, але можуть переслідувати і чисто спортивні цілі. Учаснику спортивного туристського походу за виконання певних нормативів присвоюються розряди і звання згідно з вимогами Єдиної спортивної класифікації.

Екологічні туристські походи поділяються на види, згідно з визначеними класифікаційними ознаками. Наведемо зразкову класифікацію.

За формою проведення, розрізняють прогулянки, походи, подорожі, зльоти, змагання, експедиції.

За територіальними ознаками, прийнято розрізняти місцеві (наприклад, в межах одного адміністративного району) та дальні походи.

За видами маршруту, туристські походи поділяються на пішохідні, лижні, гірські, водні, спелеологічні, велосипедні, мотоциклетні, автомобільні, комбіновані.

У залежності від протяжності, тривалості та технічній складності розрізняють походи шести категорій складності (КС). Вимоги до походів різних КС, визначаються відповідно до нормативів (додаток 3)

Походи, що мають протяжність або тривалість меншу, ніж це встановлено для походів 1 КС, відносяться до некатегоричного походів. Це походи 1-3 ступенів складності (СС) для виконання юнацьких спортивних розрядів (додаток 5) та походи вихідного дня.

Категорія складності походів визначається відповідно до нормативів Єдиної спортивної класифікації та переліками класифікованих туристських маршрутів, перевалів і печер.

За побудовою, траси походи диференціюються на лінійні, кільцеві і радіальні. Лінійні маршрути проходять через декілька (як мінімум два) географічних пунктів або туристських об'єктів (баз), причому початкова та кінцева точки такого маршруту не збігаються і знаходяться один від одного на відстані. Кільцеві туристські маршрути проходять через ряд географічних пунктів або туристських об'єктів, при цьому початкова та кінцева точки маршруту збігаються. Радикальні маршрути передбачають перебування туристів протягом усього терміну реалізації програми походів в одному туристському об'єкті, що не виключає їх участь в багатоденних туристських походах з ночівлями поза туристського об'єкта.

За тривалістю, розрізняють походи вихідного дня та багатоденні походи.

За часом функціонування, туристські походи можуть бути цілорічними і сезонними.

За організаційної приналежності, можна виділити походи, організовані туристичними фірмами, станціями юних туристів, туристськими клубами та секціями.

За віковим складом, подорожуючих поділяють так: діти, молодь, особи середнього віку, люди похилого віку.

У зв'язку зі специфікою екологічних туристських походів (на відміну від інших видів туризму) до учасників походів та їх керівникам пред'являються певні вимоги. Так, керівник туристського походу повинен мати:

· Знаннями, навичками і вміннями, відповідними обсягом програми. «Організатор екологічного туру»;

· Досвідом участі в поході по даному виду туризму, як мінімум на одну категорію складності вище, ніж заявлений маршрут;

· Досвідом керівництва походом з того ж виду туризму, попередньої категорії складності.

Відомості про організацію та проведення екологічного маршруту обов'язково повинні бути відображені у маршрутній документації - технологічній карті туристської подорожі та інформаційному листі до туристської путівці з описом подорожі.

Крім того, після виконання екологічного туру необхідно оформити:

· Звіт про проведення походу;

· Матеріали екологічного вивчення природних об'єктів;

· Паспорт траси походу;

· Звіт керівника туристської групи.

Технологічні документи туру регламентовані ГОСТом Р 50681-94.

Комплектування групи - важливий момент у роботі її керівника на маршруті. Від чисельності групи, соціального, вікового складу її учасників багато в чому залежить успішність проходження екологічного маршруту. Від оптимального поєднання перерахованих характеристик залежить згуртованість групи, її організованість, ефективність управління нею. Однак керівник туристської групи повинен бути готовий працювати з будь-яким контингентом, м'яко, але наполегливо і послідовно формувати навички екологічної поведінки туристів.

Завдання керівника туристської групи - згуртувати в єдиний дружний колектив людей, різних за віком, освітою, громадському статусу: пенсіонерів і студентів, молодят і літнє подружжя, робітників і комерсантів. Для цього йому слід вивчити соціально-психологічні особливості кожного туриста. Крім того, керівник групи повинен:

· Уміти максимально згладжувати і (або) ліквідувати конфлікти, що виникають як усередині групи, так і поза нею;

· Вживати заходів для згуртовування колективу групи;

· Визначити у складі групи неформальних лідерів, які можуть (або не можуть, або не хочуть, тобто протидіють) допомогти керівнику групи в його роботі, а якщо є «опозиція» - знайти способи її нейтралізації.

Мотивація комплектування туристів у групи може бути самою різною, наприклад, виходячи із загальних інтересів. Так, лижники, грибники, любителі рибної ловлі, як правило, для подорожі використовують вихідні дні, канікули, свята.  Подорож таких груп людей краще організувати на автобусах, у поїздах місцевого і приміського сполучення, а також на морських і річкових суднах.