Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2011 в 13:23, курсовая работа
Экскурсионное дело – важный раздел культурно-просветительной работы среди населения. Современный туристский рынок требует нового подхода к организации экскурсионной деятельности как к одному из основных туристских продуктов. Туроператоры, создающие экскурсионный продукт, должны иметь свою оригинальную марку, учитывать потребительский спрос и дифференциацию обслуживания. Рождение новых маршрутов ведет к появлению новых экскурсионных объектов, разнообразию продукта.
Введение……………………………………………………………………3
Знакомство экскурсовода с группой……………………………………...4
Выход экскурсантов из автобуса (троллейбуса, трамвая)………………5
Расстановка группы у объекта…………………………………………….6
Передвижение экскурсантов………………………………………………7
Возвращение экскурсантов в автобус…………………………………….8
Место экскурсовода………………………………………………………..8
Соблюдение времени в экскурсии………………………………………...9
Техника проведения рассказа при движении автобуса…………………10
Ответы на вопросы экскурсантов……………………………………….10
Паузы в экскурсии………………………………………………………..11
Использование индивидуального текста в ходе экскурсии……………12
Техника использования «портфеля экскурсовода»……………………..13
Реакция на непредвиденные происшествия…………………………….14
Заключение….…………………………………………………………….15
Список литературы……………………………………………………….16