Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Января 2011 в 00:06, курсовая работа
Целью курсовой работы является изучение рынка морских круизов. Для достижения цели хотелось бы выделить ряд задач:
1. Дать понятие морского круиза.
2. Оценить состояние и перспективы развития рынка морских круизов.
3. Выявить проблемы, стоящие перед российским рынком морских круизов на сегодняшний день.
Введение…………………….………………………………………………….…2
Глава 1. Морские круизы как перспективный вид туризма…………………...4
Понятие и виды морских круизов……………………………….………..4
Услуги рынка морских круизов……………………………………….…..9
Статистика круизного туризма…………………………………………..12
Глава 2. Морской круизный туризм в России………………………….…….. 14
2.1. История развития и современное состояние российского рынка морских круизов……………………………………………………………………………14
Перспективы развития рынка морских круизов в России…….….…….18
Предложения на рынке морских круизов………...…….……………….21
Заключение………………………………………………………………….……27
Список литературы………………………………………………………………28
Приложения………………………………………………
"Инфофлот" предлагает огромное разнообразие маршрутов: Европа, Средиземное море, Карибский бассейн, Азия, Южная Америка, Австралия... Традиционным спросом у российских туристов пользуются летние круизы с отправлением из С.-Петербурга. Начало круиза в российском порту - дополнительный козырь, фраза не годится, исправить! поэтому туристы охотно выбирают круизы на фьорды Норвегии или круизы вокруг Европы, например, С.-Петербург - Генуя.
Вывод
по главе 2:
Заключение
Говоря о перспективах развития круизного туризма, отметим, что большинство крупных туроператоров, работающих по данному направлению, делают ставки на регионы (лучше сказать – «связывают свои надежды с регионами»). По словам генерального директора компании «ВодоходЪ» Александра Трофимова, одна из главных проблем, которая характерна для регионов, – низкая квалификация менеджеров, незнание турпродукта и специфики круизного отдыха, неумение представить его клиенту, нежелание менеджеров связываться со сложным продуктом. То ли дело Турция, когда клиент знает и сам говорит, что хочет! А в случае с круизами надо сначала самому чему-то научиться, да еще и убедить покупателя.
А ведь у круизного продукта много преимуществ, которые могут заинтересовать региональные агентства. Это удобство и простота бронирования, рентабельность, высокая возвратность туристов, значительная глубина продаж, возможность раннего бронирования круизов со значительными скидками. Кроме того, это возможность удовлетворить самые разные клиентские запросы (более 200 маршрутов по всему миру), высокое качество сервиса и многое другое.
Тем более что многие туроператоры (например, «Ланта-тур вояж») дают возможность своим региональным агентам активно продавать водные путешествия, проводя обучающие семинары и мастер-классы.
Наличие проблем на российском круизном рынке ни в коем случае не означает отсутствия перспектив развития. При росте и постоянном изменении туристского рынка конкуренция чрезвычайно высока. В условиях усиления конкуренции российские компании сосредотачивают внимание на максимальном удовлетворении потребностей клиентов. Именно поэтому такой вид путешествий, как морские круизы нуждается в России в возрастающем числе профессионалов, понимающих проблемы и способных реагировать на растущие потребности потребителей выработкой творческих стратегий.
Недостаточно
развернутое заключение. Добавьте сюда
выводы, которые вы сделаете по каждой
главе. Нужно также показать, что
поставленные вами задачи в ходе работы
выполнены.
Список литературы
И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. - М.: КНОРУС, 2005.
Приложения
Приложение 1
Описание теплохода «Анатолий Папанов»
Комфортабельный трехпалубный теплоход проект 588 (модернизированный)
Теплоход прошел модернизацию пассажирских помещений в 2005 и 2009 году. К услугам туристов – каюты разных размеров и комфортабельности, в том числе каюты «Панорама» с видом вперед. На борту имеется ресторан, бар, салон, киноконцертный зал. Пассажировместимость теплохода – 261 человек.
Схема трехпалубного
теплохода «Анатолий Папанов»
Описание кают
На теплоходе существует два вида кают: «А» – каюты с удобствами (душ, туалет, умывальник в каюте); «Б» – каюты с умывальниками. Цифра, следующая за литерой «А» или «Б», означает максимальное число мест в каюте. Дальнейшее обозначения показывают степень комфортабельности или место размещения каюты на теплоходе: «+» – каюта увеличенной площади, «к» – расположение в кормовой части теплохода, «н» – расположение на нижней палубе, (I) – на шлюпочной палубе, (II) – на средней палубе, (III) – на главной палубе.