Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Декабря 2011 в 16:04, реферат
Для каждой исторической эпохи и каждой цивилизации характерны свое содержание и направленность развития сферы услуг. Конечно, у России существует собственная историческая специфика организации сервисной деятельности. Попытки выстраивания сервисной системы посредством переноса на российскую почву западного опыта ее организации исторически не приводили к ожидаемым результатам.
Введение
1.Предпосылки развития сервисной деятельности
2.Классификация и характеристика основных видов сервисных услуг
3. Особенности развития сервисной деятельности в России
Заключение