Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2011 в 16:01, курсовая работа
Если рассматривать PR в коммерческой деятельности, то это особая функция управления, которая способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания и сотрудничества между фирмой и клиентами; решению различных проблем и задач; помогает коммерческим работникам быть информированным о мнении клиента и вовремя реагировать на него; помогает руководству фирмы быть готовым к любым переменам и использовать их наиболее эффективно в профессиональной деятельности.
Цель курсовой работы заключается в изучении организаций PR – компаний в сфере туризма.
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-компании.
1.1 Понятие PR-кампании
1.2 Формирование позитивного имиджа как задача PR-кампании
1.3 Место PR-мероприятий в маркетинговой деятельности
1.4 Структура PR-кампании
1.5 Специфика PR в сфере туризма
1.6 Понятие турпродукта
1.7 Имиджевые характеристики турпродукта
1.8 Специфика целевой аудитории туристических услуг
Глава 2. Реклама и PR в отрасли социально-культурного сервиса и туризма
2.1 Рекламная деятельность турфирмы как инструмент формирования имиджа и компонент РR-кампании
2.2 Программы лояльности в туристическом агентстве как инструмент РR
2.3 PR-акции как инструмент продвижения нового торгового предложения
2.4 Рекомендации к внедрению по улучшению РR-деятельности в агентстве
Заключение
Список литературы