Психолого — педагогические и нравственные аспекты оздоровительного сервиса

Творческое воображение реализуется в сервисе рядом приёмов. Самый простой из них — агглютинация. Её сущность заключается в соединении деталей в более сложный механизм, элементарных технологических процессов в сложную комплексную технологию. Межнаучное творчество использует прием аналогии. В основе её лежит функциональное сходство. Например, бионика моделирует электронные устройства, выполняющие действия живых организмов. Так, принцип биолокации положен в основу физиотерапии.

В психологии оздоровительного сервиса значима эвристическая деятельность, как известно, начинающаяся с вопроса. Вопрос представляет собой форму общения, ориентированную на поиск истины, адекватной сложившейся ситуации жизнедеятельности. Вопросы могут быть актуальными и потому они вписываются в сервисный процесс. Правильно поставленный вопрос определяет цель, направление поиска истины, мобилизует опыт познавательной деятельности. Так называемые риторические вопросы выражают сомнение в значимости проблемы, которая отражается одним или несколькими вопросами. Вопрос соотносится с ясностью проблемной ситуации сервиса. Заказчик, клиент, пациент, четко определяющий свою потребность, имеющий возможность её удовлетворить собственными средствами, обычно не включается во внешний сервис. При невозможности самостоятельно справиться с задачей нуждающийся в услуге обращается в организацию сервиса, либо к частнику, а то и большую часть работы делает сам. Например, появилась тенденция принимать не лечебные средства, а биологически активные добавки, но участковые врачи, например, в эту компанию еще не включились. Большая масса людей руководствуется рекламой, популярной литературой, общением по применению этих средств. Конечно, самолечение может быть и опасным, и бесполезным.

В структуре сервиса оздоровления существенную роль играют задачи как цель деятельности, реализуемой на основе теоретических, опытно-практических, эмпирических знаний и умений. Решение сервисных задач в целом способствует улучшению социализации индивидов и групп. Успешность решения задач во многом определяется стохастичными обстоятельствами — одну и ту же по актуальности, трудности, типичности задачу клиент решает с различной успешностью с учетом влияния нравственных факторов.

Психологические основы сервиса включают индивидуализацию помощи в преодолении отклонений в жизнедеятельности. Множественные социально-экономические, технико-технологические, организационно-управленческие связи в структуре сервиса дают возможность решать индивидуализированные жизненные задачи. Отметим, что причинные источники индивидуализации валеологических состояний в оздоровлении обусловлены врожденными факторами (физические и психические показатели развития детей, подростков, ювеналов отстают от возраста; раннее старение, стрессы, фрустрации порождают снижение качества жизни; здоровый образ жизни способствует развитию личности и сохранению интеллектуальных и физических способностей людей).

Сервис как система мероприятий для повышения жизнедеятельности людей начинает действовать ещё в пренатальный период. (К.П. Кащенко)[8]. Профилактическое оздоровление родителей, благоприятные социально-психологические отношения в семье выступают в качестве ведущих факторов воспитания и развития детей. При хорошем здоровье родителей, правильном образе жизни, положительном социально-психологическом климате в семье у плода интенсивно развивается мозг; уже с 14 недель плод способен к приему тактильной информации; проприоцепторы (рецепторы мышц, сухожилий, суставов) начинают развиваться с четырех месяцев; вкусовая чувствительность начинает развиваться с трех месяцев; к шестому месяцу возникает способность к дифференциации обоняния; задолго до окончания беременности развивается температурная и болевая чувствительность; многочисленные факты свидетельствуют о способности плода воспринимать звуковые тоны в широком диапазоне частот (50—5000 Гц); в первые дни жизни ребенка работает зрительный анализатор — младенец следит взором за раздражителем, фиксирует взглядом предмет, проявляется бинокулярное зрение. Моторика плода развивается по следующим показателям: мышцы дифференцируются с 7 мм длины самого плода до 17 мм в 7 недель у младенца. В 7,5 недель уже возможно вызывать моторную реакцию, связанную с кожным раздражением. Новорожденные находятся на уровне физиологической и функциональной зрелости, обеспечивающей прием экстероцептивной информации и двигательного реагирования.[9]

В дальнейшем при условиях использования компенсаторных способностей организма развивается способность к адаптации индивидов и групп[10]. Адаптация в структуре оздоровления может быть классифицирована по следующим группам:

       взаимодействие личности, социальной группы с социальной средой как психологизированной и педагогизированной;

       усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, включая сервисные потребности, установки;

       преобразование среды в соответствии с современными условиями и целями жизнедеятельности;

       создание условий адаптации, отражающих объективные и субъективные особенности жизни;

       сервисная помощь в адаптации, способствующая мобилизации психолого-педагогических факторов.

В оздоровлении особенно значима активность индивидов, микрогрупп и больших коллективов в создании благоприятного психологического климата, при этом используется психолого-педагогическое консультирование. Эффект комплексной психологизации и педагогизации сервиса в оздоровлении в полной мере проявился в деятельности Мытищинского детского дома-школы музыкального воспитания (МОДДШИМВ).

Исходным моментом являлась быстро формируемая потребность воспитанников в оздоровлении, поскольку в современным обществе этот вид деятельности вполне внедрен в материальном и виртуальном планах. Дальнейшее изложение проблемы оздоровления рассмотрим на примере оздоровления детей МОДДШИМВ. Результаты отображены в следующем графике.

ГРАФИК ВЛИЯНИЯ ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИХ И НРАВСТВЕННЫХ ФАКТОРОВ ЖИЗНИ НА ОЗДОРОВЛЕНИЕ (по 100-процентной шкале)

1 — Потребность в сервисе (10%).

2 — Знания умения навыки (30%).

3 — Технологии (32%).

4 — Средства (33%).

5 — Активность (социально-психологическая) (34%).

6 — Объективация предмета (26%).

7 — Социальное взаимодействие (34%).

8 — Комплексность (18%).

9 — Оптимизм (20%).

10 — Константные результаты опыта (32%).

Проанализируем корреляцию психолого-педагогических и нравственных факторов с оздоровлением. Основой анализа является мультимодальные моды[11] факторов и состояния оздоровления за десятилетний период 1997—2006 гг. в деятельности МОДДШИМВ. Экспертная комиссия состояла из воспитателей, преподавателей общеобразовательных, музыкальных, рекреационных дисциплин, руководителей, посетителей, корреспондентов СМИ. При этом не отбрасывались ни положительные, ни отрицательные суждения и наблюдения. Так, представитель шведского детского благотворительного фонда Эриксон несколько раз приезжал в детский дом со своим тромбоном, играл в ансамбле с детьми, знакомился с их бытом и давал немало положительных оценок. Однако одним из результатов его последнего посещения стала публикация портрета воспитанника детского дома Вити М., сделанного в период его простудного заболевания (март 1999 г.). Педагогический коллектив посчитал этот факт отрицательным. В нашу статистику таким он и вошел. Вместе с тем внешнее и внутреннее руководство детдома не видело ничего особенно негативного в этой публикации. Это обстоятельство было учтено как положительное. Что касается суждения руководства о мизерности помощи шведов, то этот факт по своей модальности оценен как отрицательный. Обобщая эти факты, мы получили отрицательную моду, впрочем, незначительной силы влияния на социальное здоровье детей и всего педагогического коллектива.

Потребность в оздоровительном сервисе воспитанников МОДДШИМВ различается в зависимости от уровня отчуждения — одни попадают в детский дом из благополучной семьи, например, в связи с длительной командировкой родителей, при этом у многих воспитанников есть деятельные бабушки-дедушки; другие — из распавшейся девиантной семьи, причем дети претерпевают там деструктивные влияния; третьи — с улицы, из бродяг, с утраченным опытом положительной социализации, многие из них оказываются соматически, психологически, социально больными с более или менее глубокой алкоголизацией, наркотизацией, интоксикацией. Иные — пройдя нормированное законом не более чем трехлетнее воспитание в специальном детском учреждении, приобрели там немало отрицательных поведенческих привычек.[12] Нами отслежены психолого-педагогические и нравственные факторы социально-профессионального самоопределения подростка путем использования метода сопровождения его телесного, психического и социального оздоровления. Постепенно эти факторы количественно и качественно совершенствовались, но мы не располагаем сведениями, как сложилась судьба подростка во время обучения в ПТУ и по окончании его. Отсюда следует вывод о необходимости создания базы данных.

Знания и умения оздоровления играют существенную роль в социализации. Дети, ювеналы, молодежь, зрелые, пожилые, старики обладают различным опытом оздоровительной деятельности. В пределах первых 10—12 лет жизни он невелик. Однако в процессе общего образования и под влиянием воспитания в школе дети и подростки нередко опережают в оздоровлении. Например, дети и ювеналы, поступающие в детский дом, часто не чистят зубы, как и члены девиантной семьи, в которой они ранее пребывали. С течением времени воспитанники овладевают и этими и многими другими умениями оздоровления. В первое время из-за боязни, непривычности ситуации многие дети и подростки неохотно проходят медосмотры, профилактические мероприятия, боятся стационарного лечения. Медицинские работники, преподаватели, воспитатели, психологи, педагоги, обслуживающий персонал ведут систематическое оздоровление, формируют готовность к самостоятельной гигиенической, валеологической, реабилитационной деятельности. Таким образом, закладываются способности самодеятельности в оздоровлении.

Благосостояние, бытовые условия составляют базальные условия оздоровительного сервиса. Это обстоятельство выражается в компонентах оздоровления соматики, эмоционально-волевых, бытовых, производственных условий. Еще более значимо социальное взаимодействие, создающее психосоциальный климат, обеспечивающий инициализацию приспособления и преобразования внешнего и внутреннего мира.

Высокими показателями отличалась эффективная социально-психологическая активность, сильное социальное взаимодействие воспитанников детского дома, а также овладение медицинскими средствами, оздоровления, технологиями деятельности по укреплению здоровья. Вместе с тем надо отметить низкий уровень комплексности оздоровительной деятельности, оптимистического отношения к ней. Очевидно, дальнейшая воспитательная работа может поднять систему оздоровления на более эффективный уровень.

Литература

1. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий. — М.: Высшая школа, 1984.

2. Бабкин Н.И. Социальная педагогика в структуре сервисной подготовки // XXI век: Итоги и новые горизонты социальной работы (К 15-летию создания кафедры социологии и социальной работы) Материалы 1-й Всероссийской конференции 4-5 апреля 2007 г. — Ч. III/ Под ред. П.Д. Павленка. — М.: ГОУВПО «МГУС», 2007. — С. 20—27.

3. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг в сфере услуг: Учебное пособие. — М.: Экспертное бюро, 2001. — С. 9.

4. Сигида Е.А., Лукьянова И.Е.. Социально-медицинские услуги: методология, практика, подготовка кадров: Монография. — М.: ГОУВПО «МГУС», 2004. — С. 26.

5. Соколова Е.Е. Пиаже Жан // Большой психологический словарь/ Сост. и общ. ред. Б.Г.Мещеряков, В.П. Зинченко. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. — С. 386.

6. Каджаспирова Г.М. Педагогическая антропология: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. — С. 11.

7. Шаповалов В.М. Медвяный звон: Поэма/ Худ. С. Косенков. — М.: Детская литература, 1988.

8. Кащенко В.П., Крюков С. Воспитание-обучение трудных детей. — М., 1913.

9. Авдеева Н.Н. Пренатальное развитие//Большой психологический словарь/ Сост. и общ. ред. Б.Г.Мещеряков, В.П.Зинченко. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. — С. 407—408.

10 Психология здоровья: Учебник для вузов/ Под ред. Г.С.Никифорова. — СПб: Питер, 2006.

11 Авдеева Н.Н. Пренатальное развитие//Большой психологический словарь/ Сост. и общ. ред. Б.Г.Мещеряков, В.П.Зинченко. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. — С. 407—408.

12. Бабкин Н.И. Содержание и методика педагогической деятельности в системе социальной работы (социальная педагогика)// Сигида Е.А., Бабкин Н.И., Беззубик К.В., Лукьянова И.Е. Содержание и методика социальной работы: Учебное пособие. — М.: Гуманитарный изд. центр ВЛАДОС, 2005. — С. 108—109.