Проблемы качества обслуживания гостей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Марта 2012 в 09:44, курсовая работа

Краткое описание

Анимация – сравнительно новое направление курортной деятельности, предполагающее личное участие туристов в игровых и театрализованных шоу-программах, спортивных и культурно-массовых мероприятиях.
Цель данной работы – изучить понятие анимационной деятельности в туризме и выявить проблемы в качестве предоставления анимационных услуг в России.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………2
АНИМАЦИЯ КАК ВИД КУЛЬТУРНО ДОСУГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………………………………..3
СУЩНОСТЬ СОБЫТИЙНОГО ТУРИЗМА…………………………...7
ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ……………12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………….16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………17