Отчет по практике в туристической фирмы "Альтаир"

Туристский продукт и сбыт его - это наиважнейшие звенья в деятельности туристского предприятия. К чему стремится каждая туристическая фирма. Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли. Получение и увеличение прибыли подразумевает под собой, прежде всего наличие и увеличение числа постоянных клиентов. Клиентов можно привлечь и удержать, если они заинтересованы в получении услуги у данной фирмы, а также услуга должна соответствовать качеству предлагаемых услуг туристического предприятия.

Введение…………………………………………………………………………2
Глава 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия…4
1.1. Название предприятия, организационно-правовая форма, основные виды деятельности……………………………………………………………………4
1.2. Краткая характеристика организационной структуры и персонала…5
1.3. Основные показатели деятельности предприятия за 3года…………...6
Глава 2. Формирование и продвижение туристского продукта…………..10
2.1. Разработка программ обслуживания туристов………………………..10
2.2. Описание партнерских отношений и договоров при организации обслуживания туристов по программе……………………………………….12
2.3. Составление плана продвижения туристского продукта………………13
Глава 3. Сотрудничество между туроператорами и турагентами…………14
3.1. Типовой договор, заключаемый с турагентствами…………………….14
3.2. Разработка бонусных программ и поощрений для турагентств………20
Глава 4. Управление персоналом……………………………………………..24
4.1. Правила внутреннего распорядка туристского предприятия…………24
4.2. Методы мотивации персонала, применяемые на предприятии……….25
Заключение ……………………………………………………………………..27
Список литературы…………………………………………………………….28