Отчет о практике

Цель данной практики - закрепить теоретические знания на основе практического участия в деятельности турагентства "Роза". Приобрести профессиональные навыки и опыт самостоятельной работы. Уделить особое внимание внутренним и внешним коммуникациям, внедрить новые идеи и собрать необходимые материалы.

Введение……………………………………………………………………… 3
1. Организация работы туристического предприятия
1.1. Организация работы офиса туристического предприятия…………
5
1.2. Схема управления маркетингом, рекламой и пиаром……………... 6
1.3. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта………………………………………………………………………. 9
1.4 Система и порядок бронирования…………………………………….
10
2. Документация туристического предприятия
2.1. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом………………………………………………………………………
2.2. Организация расчетов с клиентами…………………………………
2.3. Особенности договорных отношений туроператора и турагента…
2.4. Документы, выдаваемые туристам…………………………………
Заключение………………………………………………………………….. 17
Список использованных источников……………………………………… 18