Организация работы туристского агентства

Туризм стал одним из способов формирования общечеловеческих ценностей, наиболее доступным способом познания, изучения и сохранения исторического, культурного и природного наследия в XXI веке.
Туризм в наше время во многих странах мира бурно развивается, играет все более заметную роль в мировой экономике. Прибыльность этой сферы услуг будет неуклонно возрастать. Уже сегодня на сферу туризма приходится около 6 % мирового валового национального продукта, 7 % мировых инвестиций, каждое 16-е рабочее место, 11 % мировых потребительских расходов. Туристские услуги и их сбыт это самые важные звенья в деятельности туристского предприятия. К чему стремится каждая туристическая фирма? Одной из основных задач фирмы является увеличение ее прибыли.

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……3
ГЛАВА I. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ТУРИСТСКОГО АГЕНТСТВА………5
1.1 Турагентская деятельность…………………………………………………...5
1.2 Основные принципы успешной работы турфирмы……………………….12
1.3 Системы бронирования…………………………………………………...…17
ГЛАВА II. СТРУКТУРА ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ «БОН ВОЯЖ» И СПЕЦИФИКА ЕЕ РАБОТЫ…………………………………………………….20
2.1 Краткая характеристика туристской фирмы…………………………….…20
2.2 Техническо-материальное обеспечение туристской фирмы……………...24
2.3 Организационная структура туристской фирмы…………………………..25
2.4 Кадровая политика туристской фирмы…………………………………….28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….…30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………….32