Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2012 в 20:48, реферат
3.1 Операционный процесс обслуживания и функции службы приема и размещения.
3.2 Порядок бронирования мест и номеров в гостинице.
3.3 Порядок регистрации и размещения гостей.
3.4 Особенности регистрации иностранных туристов.