Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Января 2012 в 17:12, курсовая работа
Целью работы является определение наиболее рационального и эффективного способа организации рабочего места менеджера для обеспечения более высокой степени удовлетворения потребностей клиентов и повышения эффективности организации работы предприятия в целом, а также в выполнении расчетов и проведении анализа по рациональному использованию лимитов рабочего времени, выявление потерь рабочего времени.
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1. ОБОСНОВАНИЕ ТИПА РАБОЧЕГО МЕСТА, ОРГАНИЗАЦИОННОГО И ТЕХНИЧЕСКОГО ОСНАЩЕНИЯ
РАЗДЕЛ 2. ФОТОГРАФИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
РАЗДЕЛ 3. КАРТА РАБОЧЕГО МЕСТА
1. Функции, выполняемые менеджером по продаже турпродуктов
2. Регламент рабочего дня
3. Планировка зоны обслуживания
4. Планировка рабочего места с учетом нормативных показателей
5. Перечень оборудования, оргоснастки и техдокументации
6. Инструментарий
7. Обслуживание рабочего места
8. Нормы и оплата труда
9. Формы организации труда и техника безопасности
10. Требования к исполнителю
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ