Организационная структура управления и менеджмент сервисного предприятия

Цель исследования – исследовать понятия организационная структура и менеджмент сервисного предприятия, как неотъемлемая часть эффективной организации сервисной деятельности.

Основные задачи исследования:
изучение литературы по данной теме;
выявить сущность понятий “организационной структуры управления” и “менеджмента сервисного предприятия”;
определить основные виды организационных структур сервисных предприятий;
выявить стратегические элементы сервисного менеджмента.

Введение………………………………………………………………….с. 3

Глава 1. Типовые организационные структуры управления сервисным

предприятием..…………………………………………………………...с.5

§ 1. Иерархический тип структуры управления………………………..с.5

1.1. Линейная организационная структура………...……………….......с.5

1.2. Линейно-штабная организационная

структура…………...……………………………………………………..с.8

§ 2. Органический тип структуры управления………………………..с.9

2.1. Проектная структура управления………………………………....с.9

2.2. Матричная (программно-целевая) структура управления……….с.11

2.3. Многомерная организационная структура управления………….с.13

Глава 2. Менеджмент в сервисной деятельности: сущность

и содержание ……………………………………………………………с.19

1.1. Становление и сущность сервисного менеджмента……………...с.19

1.2. Стратегические элементы сервисного менеджмента…………….с.20

Заключение………………………………………………………………с.27

Библиографический список используемой литературы……………...с.28

Приложение……………………………………………………………...c.29