Менеджмент туризма

Индустрия гостеприимства - одна из крупнейших бурно развивающихся отраслей мировой экономики. Во многом это происходит благодаря социальному, экономическому и политическому прогрессу - за последние несколько лет туризм стал доступен широким слоям населения. Одновременно с ростом общего числа туристов заметное развитие получили инфраструктура туризма и ее основной компонент - гостиничный сектор.

Введение………………………………………………………………………...…...3

Маркетинг в индустрии гостеприимства и туризма ……………………...…....4-9

Характерные особенности маркетинга в сфере услуг….……………………......10

Особенности маркетинга в сфере гостиничного хозяйства ………….…...…10-11
Сегментация рынка гостиничных услуг……………………….…………...…11- 13
Позиционирование гостиничного продукта……...…………………………...14-15
Стратегии маркетинга…………………………….…………………………….15-16

Специальные маркетинговые программы и технологии обслуживания………. 16

Ориентация на клиента ..…………………………………………………………..16

Что такое маркетинг индустрии гостеприимства и туризма?..........................16-19

Важность маркетинга в индустрии гостеприимства и туризма…………………..

Будущее маркетинга………………………………………
Заключение………………………………………………………………………….21

Список литературы…………………………………………………………………22