Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 19:46, курсовая работа
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест. В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.
Введение
1. Предоставление основных услуг как элемент обслуживания в
туристско–гостиничном комплексе 5
1.1 Понятие «Услуга», классификация услуг 5
1.2 Особенности предоставления гостиничных услуг 11
2. Размещение в курортных туристских и гостиничных комплексах 15
2.1 Классификация номеров гостиничных комплексов 15
2.2 Организация работы в службе приема и размещения гостей 19
Выводы и рекомендации 30
Библиографический список