Деятельность турагента по предоставлению услуг

Основной целью настоящего исследования является изучение структуры и методов предоставления туруслуг. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
* исследование теоретических основ туристских услуг, продукта;
* определение понятия, содержания и методов продвижения услуг;
* раскрытие особенностей предоставления туристских услуг, применяемых в турагентстве ООО «Альбатрос».

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Теоретические основы предоставления, продвижения туристских услуг 5
1.1. Турпродукт как одна из современных экономических услуг: сущность и содержание 5
1.2. Туроператор и турагент как основные субъекты турпродукта 10
2. Понятие, содержание и методы предоставления услуг турагентом 15
2.1. Сущность, основные понятия и функции маркетинга в туризме: продвижение турпродукта 15
2.2. Методы предоставления туристского продукта 19
2.3. Договор на реализацию турпродукта как фундаментальная основа предоставления турагентов услуг 22
3. Анализ деятельности ООО «Альбатрос» по продвижению туристских услуг 26
3.1. Общая характеристика, основные направления деятельности турагентства «Альбатрос» 26
3.2. Анализ деятельности турагента по продвижению услуг 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37