Деловой туризм

    Таким  образом, туристский регион - это территория, предлагающая определенный набор услуг, которые отвечают потребностям туриста и удовлетворяют его спрос на перевозку, ночевку, питание, развлечения и т.д.

     Прогрессивное  развитие туристского региона  возможно на стадии стабилизации экономических, политических, культурных отношений между различными странами и народами. Это достигается по мере роста международной торговли, формирования внутренних и внешних рынков, развития инфраструктуры гостеприимства и транспорта, при наличии договоров и соглашений на уровне государств, регионов, предприятий и фирм, непосредственно вовлеченных в сферу туризма или ориентированных на нее, а также при определенном уровне научной организации туристской деятельности.

     Необходимыми  условиями успешного роста индустрии туризма являются также гарантии сохранения состояния стабильности в будущем. Сегодня успешное развитие туристского региона, как и общества в целом, невозможно вне концепции устойчивого развития, предложенной Всемирным Союзом Охраны Природы. Она формулируется следующим образом: "Устойчивым развитием называется процесс, в рамках которого развитие происходит без нанесения ущерба ресурсам и их истощениям, что и делает развитие возможным. Это, как правило, достигается либо таким управлением ресурсами, при котором они возобновляются с той же скоростью, с какой они используются, либо переключением с медленно возобновляемых ресурсов на быстро возобновляемые. При таком подходе ресурсы могут быть использованы как будущим, так и настоящим поколениями".

     Усилиями  специалистов Всемирной Туристской  Организации данная концепция  получила дальнейшее развитие  в сфере туризма. Устойчивое  развитие туристского региона  предполагает планирование и  управление развитием территории, которые обеспечивают защиту  природной и культурной среды, улучшение качества жизни местного населения, обеспечение туристам условий пребывания, соответствующих высоким международным стандартам. В международной практике управления различают следующие уровни управления туризмом: международный, национальный, региональный или местный и уровень организации.

     На  национальном уровне основное  внимание уделяется разработке  общей политики и стратегии,  крупномасштабных планов и программ  развития, маркетинговой деятельности: разработка политики, законодательства и льгот

развития социального  туризма; разработка политики и законодательства по вопросам защиты и безопасности туристов, а также охраны их здоровья; создание крупных транспортных систем для перевозки туристов в страну и из нее, а также по ее территории; охрана крупных достопримечательностей, таких

7

как государственные (или региональные) заповедники и  национальные парки; создание информационной и рекламной системы, занимающейся пропагандой данного туристского  региона в качестве туристского центра; координация усилий в рамках индустрии туризма и в контексте взаимоотношений между правительством и профессиональными туристскими кругами и связанными с ними ассоциациями.

     Понятие  "регионального" или "местного" уровня относится к однородным территориям, на которых может осуществляться развитие туристского региона, например, крупным и малым городам, туристским центрам. Данный уровень имеет большое значение в обеспечении устойчивого развития туристского региона. Устойчивое развитие региона включает в себя сохранение, приумножение природных и культурных ресурсов. По определению Всемирной

Комиссии по Окружающей среде и развитию данный процесс является "процессом непрерывных  изменений, в рамках которого эксплуатация ресурсов, осуществление инвестиций, направление технологического прогресса и институциональные нововведения приводятся в полное соответствие с будущими и настоящими потребностями".

     Всемирная  Туристская Организация предлагает  оценивать потенциальные возможности  развития туризма определенного туристского региона на основе анализа следующих компонентов:

-достопримечательности  и формы организации досуга - места  для посещения и то, чем туристы  могли бы заняться во время  своего пребывания;

-инфраструктура  приема и услуги - места для  размещения и питания;

-транспортная  инфраструктура и обслуживание - возможность добраться в ту  или иную местность и передвигаться  внутри нее по суше, по воздуху  или по воде;

-базовая местная  инфраструктура - водоснабжение, электричество,  канализация и системы переработки отходов, а также телекоммуникации;

-организация  поездок - туристские фирмы и  гиды;

-продвижение  туристских продуктов и наличие  службы туристской информации - информация  для туристов, о том, что следует  посмотреть и чем заняться  в месте пребывания. 
 

1.2 История туризма. 
 

     Большой  энциклопедический словарь русского  языка трактует понятие«туризм»  как «путешествие в свободное  время, один из видов активного  отдыха». Туристическая поездка  ассоциируется у нас с достопримечательностями  Лондона или Парижа, красотами тропических морей или, в крайнем случае, с автобусной экскурсией по городам Золотого Кольца. Неудивительно, что появившееся в нашем обиходе сравнительно недавно словосочетание «деловой туризм» вызывает у многих недоумение.

     8

     Туризм в традиционном смысле этого слова возник в середине XIX века. Его популярность росла вместе с созданием и развитием транспортной инфраструктуры и индустрии гостеприимства - строительством железных дорог, морских лайнеров, гостиниц, открытием электричества и появлением телеграфной и телефонной связи.

     До  появления всех этих достижений  туристические поездки были практически  невозможны, ведь еще в первой  половине ХIX века самый скоростной  в те годы вид транспорта - почтовые  тройки - предназначались только для«путешествующих по казенной надобности», чей статус подтверждался специальным документом - так называемой «подорожной». Настоящий туристический бум начался в 50-х годах ХХ века. К жизни его вызвало развитие реактивной авиации, позволившей резко сократить время на дорогу и открывшей «широким массам трудящихся» ранее не доступные им экзотические уголки мира.

     У  делового туризма «биография»  более солидная. Она восходит  еще к временам Ветхого Завета, когда изгнанные из рая Адам  и Ева отправились на поиски своего места под солнцем. Практически вся дальнейшая история человечества напрямую связана с деловым туризмом. Добрая половина знаменитых арабских сказок посвящена описанию путешествий купца Синдбада. А кто проложил путь из Варяг в Греки и Великий Шелковый Путь? Кто сделал Великие географические открытия? Зачем отправлялись в путь Марко Поло и Афанасий Никитин, Васко да Гама, Христофор Колумб и многие-многие тысячи других энергичных и отважных представителей человеческого рода? Мы привычно называем их искателями приключений, но не надо забывать, что большинство из них отравлялись в путь для достижения конкретной цели. То есть, выражаясь современным языком, они совершали самые настоящие деловые поездки. 
 

1.3 Понятие делового  туризма. 
 

     Деловой туризм - это поездки, связанные с выполнением профессиональных обязанностей. В связи с всеобщей интеграцией и установлением деловых контактов деловой туризм из года в год приобретает все большее значение. Поездки совершаются с целью посещения объектов, которые принадлежат фирме или представляют для нее особенный интерес, для проведения переговоров, для поиска дополнительных каналов снабжения или сбыта и др. Обращение к туристским фирмам во всех подобных случаях позволяет организовать поездку с наименьшими издержками, экономя время. Кроме того, к сфере делового туризма относится организация различных конференций, семинаров, симпозиумов и т.д.

     Деловой  туризм (бизнес-туризм) - наиболее быстро  развивающееся направление современного  туризма. Собственно говоря, сочетание деловых

9

визитов с возможностями  осмотра страны пребывания и краткосрочного отдыха использовалось довольно давно, однако как самостоятельный и  высокодоходный вид туризма это  направление сформировалось в 80-90-е  годы XX века. Особенно востребованным деловой туризм стал в последние годы, причём данная сфера услуг постоянно увеличивает объёмы. Вместо понятия "деловой туризм" также иногда используется английская аббревиатура - MICE, которая точно отражающий структуру этого вида туризма и расшифровывается как: "Meetings; Incentives; Conferences; Exibitions - Встречи; Стимулы; Конференции; Выставки".

     Бизнес-туризм  имеет свою отчётливо выраженную  специфику. Поездки наиболее часто  происходят в периоды "февраль-май"  и "сентябрь-ноябрь", что обусловлено большим количеством различных мероприятий (выставки, конференции и т.д.) и высокой деловой активностью в это время. Бизнес-тур, как правило, планируется за несколько месяцев. При организации поездки необходимо учесть множество специфичных моментов, - например, найти самую удачную стыковку авиарейсов, забронировать наиболее подходящий отель, заказать билет на выставку, запланировать переезды, проработать программу отдыха и т.п. Естественно, что здесь на первый план выходят возможности и профессионализм компании-организатора такой поездки.

     Бизнес-туризм  на сегодняшний день представляет  собой высокоразвитую индустрию  по обслуживанию бизнес-поездок,  которые, в свою очередь, делятся  на несколько видов. Так в  свою очередь индивидуальные  деловые поездки составляют приблизительно 68% от общего объёма деловых поездок, посещение выставок - 12%, участие в конференциях и семинарах - 14%, конгресс-поездки - 3%, инсентив-туризм - 3%. Деление это относительно условное, поскольку все виды деловых поездок могут переплетаться между собой. Особенностью современного делового туризма является устойчивый рост спроса на комбинированные программы, сочетающие 3-4 дня работы (деловые переговоры, установление контактов, приобретение или продажа продукции, поиск новых технологий или оборудования и т.д.) и 1-3 дня отдыха (экскурсии, активный отдых, развлекательные программы, культурные мероприятия и т.д.).

     Основа  деловой поездки - насыщенная  программа встреч и мероприятий,  которые спланированы заранее.  Бизнес-тур изначально организуется в сочетании с культурной и экскурсионной программой, которая интересна для конкретного клиента. Обычно в стандартную (базовую) программу деловой части бизнес-тура входит оформление визы, проживание, завтраки, трансферы.

     Дополнительно предоставляются такие услуги, как аккредитация на выставку или входные билеты, услуги гида и переводчика, аренда автомобиля, дополнительные переезды и многое другое, что может быть необходимо на на том или ином мероприятии. Компанией-организатором могут быть рекомендованы различные варианты организации поездки и всех необходимых услуг, а также принимается заказ от клиента на организацию необходимых дополнительных мероприятий.

     10

     Следует  отметить, что в последние годы  стремительно развиваются и приобретают всё новые разновидности все вышеупомянутые виды деловых поездок. Так, инсентив-туризм характеризуется появлением большого количества разнообразных бизнес-тренингов, которые проводятся в разных странах и направлены на профессиональную рекреацию и раскрытие индивидуальных деловых качеств и способностей. Тот же инсентив-туризм среди новинок предлагает принципиально новые релаксационные методики отдыха, направленные на быстрое и эффективное восстановление сил, израсходованных в процессе трудовой деятельности.

     Расширяется  и география стран, в которые  возрастают потоки бизнес-туров.  Помимо традиционных лидеров,  куда неизменно входит Германия (количество бизнес-туристов, приезжающих  в эту страну, беспрерывно возрастает  с начала 90-х годов), всё более привлекательными для делового туризма становятся Тунис, Чехия, Хорватия, Индия, Китай, Таиланд. В последнее время заметно увеличился интерес к узкоспециализированным выставкам, причём значительная часть посетителей приезжает именно в рамках бизнес-туризма. Поездки менеджеров высшего и среднего звена компаний, целью которых является установление более тесных контактов между персоналом компаний-партнёров, обмен опытом, новыми идеями, изучение тенденций, также всё большей частью осуществляются в рамках бизнес-туризма.

     Организаторами  поездок в сфере делового туризма  выступают, как правило, специализированные  туристические организации, имеющие,  помимо необходимого опыта и  квалифицированного персонала, широкие  связи с зарубежными партнёрами.

     Глобализация мировой экономики и связанная с этим процессом интенсификация деловых, научных и культурных связей превратили деловой туризм в одну из ведущих и наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства, что позволило признать его экономическим феноменом ХХ столетия.

     Ожидается,  что и в наступившем веке  его роль будет расти. По  мнению