ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 
 
 
 

 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

 
 
 
 
 

МОСКВА   2011г. 
 

Содержание 

 

      Введение 

     Понятие «безопасность» входит в число фундаментальных  понятий человечества, так как  на протяжении всего периода своего развития до становления современной цивилизации каждый человек в отдельности и человечество в целом находятся под воздействием внешних условий и опасностей.

     Как уже отмечалось, одним из главных  факторов удовлетворенности туриста  путешествием, отдыхом является ощущение безопасности среды гостеприимства. В этом и заключается актуальность выбранной темы.

     Целью данной курсовой работы является изучение компонент безопасности внешней и внутренней среды туркомплекса, на примере туркомплекса «Талда».

     Задачи:

     а) Изучить компоненты внешней безопасности туркомплексов

     б) Изучить компоненты внутренней безопасности туркомплекса

     в) Сделать анализ компонент внешней  и внутренней безопасности туркомплекса «Талда».

     Объектом  данного исследования являются компоненты безопасности внешней и внутренней среды туркомплекса.

     Предметом данного исследования являются анализ компонент безопасности внешней  и внутренней среды туркомплекса.

     Теоретической, информационной и методологической базами исследования являются: работы, учебники и монографии российских авторов в области туризма, материалы периодической печати, методические указания, ресурсы глобальной сети Internet.

 

      1 Компоненты безопасности внешней среды туркомплекса

1. Политико-экономическая  компонента

 
 

     Политико-экономическое  положение страны в целом или отдельного региона, в пределах которого располагается туркомплекс, являются первостепенными факторами в определении безопасности путешествия. Военные конфликты, социальные потрясения, бедственное экономическое положение, криминогенная обстановка не позволяют обеспечить должный уровень безопасности в отдельном туркомплексе.

2. Природная компонента

 
 

     Наличие в районе расположения и даже относительно редкое проявление природных катаклизмов (землетрясений, ураганов, смерчей, селевых  потоков, извержения вулканов и т. д.) в значительной степени снижают имидж привлекательности региона и расположенного здесь туристского центра.

3. Климатическая компонента

 
 

     Климат  во многом определяет рекреационные  возможности территории, ее «рекреационную специализацию», размещение материальной базы туризма (туркомплексов). При планировании и организации санаторно-курортного лечения и оздоровительного отдыха пользуются пофакторными и интегральными оценками биоклиматического потенциала района, данными медико-климатического районирования территории.

4. Экологическая компонента

 
 

     Соблюдение  экологической гармонии «туркомплекс - окружающая среда (природа)» является экологической компонентой безопасности с точки зрения внутренней среды  туркомплекса. Для соблюдения данного  положения по обеспечению современному цивилизованному туристу комфорта экологической безопасности необходимо формировать только экологические туры.

5. Внешняя инфраструктура туркомплекса

 
 

     На  комфорт безопасности влияют следующие  составляющие внешней инфраструктуры туркомплекса: транспортное обеспечение, наличие информационных связей и телекоммуникаций (телефона, факса, терминалов компьютерных сетей), состояние коммунальных систем (тепло- водо- энергоснабжения, канализационных и очистных сооружений) в районе расположения ТК. Хорошее торговое и бытовое обслуживание в районе расположения туркомплекса также способствует обеспечению безопасности.

 

      2 Компоненты  безопасности внутренней  среды туркомплекса

     2.1 Экономическая компонента

 
 

     Устойчивое  финансовое положение туркомплекса обеспечивает экономическую безопасность и экономический комфорт для туриста. Этому же способствуют точность и своевременность расчетов, возможность расчета через кредитные карточки, четкие правила по чаевым доплатам персоналу за услуги, наличие в ТК сведений о стоимости услуг и ассортименте товаров в районе расположения туркомплекса.

     2.2 Компонента общей безопасности жизни

 
 

     Помимо  экономической стабильности стоит  учесть такие аспекты, как наличие  охраны, или милицейского поста на территории туркомплекса, а так же соблюдение мер противопожарной безопасности.

     Методы  противодействия пожару делятся  на:

     - уменьшающие вероятность возникновения пожара (профилактические);

     - защиту и спасение людей от огня.

     Предотвращение  распространения пожара достигается  мероприятиями, ограничивающими площадь, интенсивность и продолжительность горения. К ним относятся:

     - конструктивные и объемно-планировочные решения, препятствующие распространению опасных факторов пожара по помещению, между помещениями, между группами помещений различной функциональной пожарной опасности, между этажами и секциями, между пожарными отсеками, а также между зданиями;

     - ограничение пожарной опасности строительных материалов, используемых в поверхностных слоях конструкций здания, в том числе кровель, отделок и облицовок фасадов, помещений и путей эвакуации;

     - наличие плана эвакуации в помещениях и памятки «Правила поведения при пожаре»;

     - наличие первичных, в том числе автоматических и привозных средств пожаротушения; сигнализация и оповещение о пожаре.

     Бытовые действия, уменьшающие вероятность  возникновения пожара:

     - электропроводку во избежание возникновения короткого замыкания, способного привести к пожару, изолируют.

     - изолируют от влаги розетки, расположенные в санузлах и на внешних стенах.

     - устанавливают УЗО и автоматические предохранители.

     - теплоизолируют газовые и электрические плиты от деревянной мебели.

     - для тушения окурков используют пепельницы, а свечи зажигают в подсвечниках.

     - также все сотрудники предприятий России должны изучать пожарно-технический минимум.

     2.3 Санитарно-гигиеническая компонента

 
 

     Соблюдение  санитарно-гигиенических норм в местах пребывания волнует всё большее количество людей.

     Основные  пункты на которые следует обратить внимание при выборе туркомплекса это:

     - Наличие и состояние пищеблока;

     - Наличие медицинских книжек у  персонала;

     - Наличие и выполнение графика  уборки мест общего пользования  и санузлов;

     - Наличие и состояние водоёмов  на территории туркомплекса;

     - Общее состояние территории туркомплекса;

     - Общее состояние зданий и номеров в частности;

     - В зависимости от климатических  и географических условий и  специализации туркомплекса, наличие  помещений для сушки одежды  и обуви;

     - При организации детского отдыха  – соблюдение воздушно-тепловых  требований в спальных комнатах и спортзале, а так же соблюдение норм по освещению помещений;

     Требования  к организации отдыха регламентируются Федеральным законом "О санитарно - эпидемиологическом благополучии населения" N 52-ФЗ от 30 марта 1999 г.

     2.4 Медицинская компонента

 
 

     Наличие медицинского блока или кабинета с квалифицированным персоналом является ещё одной немаловажной компонентой безопасности туркомплекса.

     Перед оформлением документов стоит поинтересоваться о возможности лечения на территории туркомплекса хронических болезней и травм, а так же о наличии поблизости населённого пункта с многопрофильным медицинским учреждением и возможностью вызова оттуда машины «Скорой помощи».

 

      3 Анализ  компонент безопасности  туркомплекса «Талда»

     3.1 Анализ компонент  безопасности внешней  среды туркомплекса

 
 

     Анализ  компонент безопасности внешней  среды туркомплекса представлен  в Таблице 1.

     Таблица 1

     Анализ  компонент безопасности внешней  среды туркомплекса «Талда»

 

     Продолжение Таблицы 1