Анализ турфирмы

Цель данной работы – проведение анализа существующей системы мотивации персонала турфирмы «Ольга», а также разработка рекомендаций по усовершенствованию стимулирования персонала турфирмы.
Задачами данного исследования являются:
· изучить макросреду туристической фирмы «Ольга»;
· изучить микросреду туристической фирмы «Ольга»;
· оценить рынок туристических услуг г.Владивостока;
· провести анализ турфирмы «Ольга»;
· изучить структуру туристского рынка города Владивостока;
· изучение конкурентов туристической фирмы «Ольга»;
· исследование потребителей услуг туристической фирмы «Ольга»;

Список иллюстраций
Аннотация
Введение
1. Исследование среды маркетинга турфирмы «Ольга»
1.1 Изучение внешней среды маркетинга турфирмы «Ольга»
1.1.1 Демографические факторы
1.1.2 Экономические факторы
1.1.3 Социально-культурные факторы
1.1.4 Политико-правовые факторы
1.1.5 Географические факторы
1.1.6 Технологические факторы
1.2 Изучение микросреды маркетинга турфирмы «Ольга»
1.2.1 Потребители
1.2.2 Конкуренты
1.2.3 Посредники
1.2.4 Поставщики
1.2.5 Контактные аудитории
1.3 Исследование внутренней среды турфирмы «Ольга»
1.4 SWOT-анализ турфирмы «Ольга»
2. Исследования туристского рынка города Владивостока
2.1 Структура туристского рынка города Владивостока
2.2 Оценка коньюктуры туристского рынка
2.3 Емкость туристского рынка города Владивостока
2.4 Тенденции на туристском рынке Приморского края
3. Исследование конкурентов турфирмы «Ольга»
3.1Исследование конкурентной среды по Портеру
3.2 Элементы анализа конкурентов
4. Исследование потребителей услуг турфирмы «Ольга»
4.1 Факторы, влияющие на выбор тура
4.2 Оценка качества услуг турфирмы «Ольга»
5. Анализ персонала турфирмы «Ольга»
5.1 Исследование степени удовлетворенности персонала трудом
5.2 Разработка рекомендаций по усовершенствованию системы мотивации персонала в турфирме «Ольга»
Заключение
Список используемой литературы
Приложение А
Приложение Б