Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2012 в 16:43, отчет по практике
В период с 11 февраля по 21 марта 2008 года я проходила практику в туристической компании ООО «Велла Вояж».
Целью практики является знакомство с основными принципами ведения туристской деятельности, управленческими и иными связями, правилами взаимодействия с потребителем услуг. В процессе прохождения практики мне было дано индивидуальное задание, которое заключалось в методической разработке экскурсионного маршрута.
Введение……………………………………………………………….…………………..…3
1. Общая характеристика предприятия ООО «Велла Вояж»……………………………………………………………………………………..5
2. Характеристика маркетинговой деятельности фирмы ООО «Велла Вояж»……………………………………………………………………………………..8
3. Анализ рекламно – информационной деятельности туристского предприятия ООО «Велла Вояж»…………………………………………………………………………...12
4. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия……………………….…..16
5. Выводы и отзывы о полученной практике………………………………………...….21
Решающим причинным
фактором результативности
При планировании
и организации работы
Трудовая мотивация
- это процесс стимулирования отдельного
исполнителя или группы людей к деятельности,
направленный на достижение целей организации,
к продуктивному выполнению принятых
решений или намеченных работ.
Это определение показывает
тесную взаимосвязь управленческого и
индивидуально-психологического содержания
мотивации, основанную на том обстоятельстве,
что управление социальной системой и
человеком, в отличии от управления техническими
системами, содержит в себе, как необходимый
элемент согласование цепей объекта и
субъекта управления. Результатом его
будет трудовое поведение объектом управления
и в конечном итоге определенных результат
трудовой деятельности.
На трудовую
мотивацию влияют различные
Современные
теории мотивации, основанные
на результатах
психологических исследований, доказывают,
что истинные причины, побуждающие человека
отдавать работе все силы, чрезвычайно
сложны и многообразны. При рассмотрении
мотивации следует сосредоточиться на
факторах, которые заставляют человека
действовать и усиливают его действия.
Основные из них: потребности, интересы,
мотивы и стимулы.
Мотивационный процесс может
быть представлен в виде следующих одна
за другой стадий: осознание работником
своих потребностей как системы предпочтения,
выбор наилучшего способа получения определенного
вида вознаграждения, принятие решения
о его реализации; осуществление действия;
получение вознаграждения; удовлетворение
потребности. Стержнем управления на основе
мотивации будет воздействие определенным
образом на интересы участников трудового
процесса для достижения наилучших результатов
деятельности.
На удовлетворенность
работой влияют: достижения (квалификация)
и
признание успеха, работа как таковая,
ответственность, продвижение по службе,
возможность профессионального роста.
На неудовлетворенность
работой влияют: способ управления,
политика организации и
Тип мотивации - это преимущественная направленность деятельности индивида на удовлетворение определенных групп потребностей…