Анализ интернет сайтов страховых компаний

      Правоотношения  турфирм и туристов (страхователей  и застрахованных) со страховыми организациями (страховщиками) подробно оговариваются  в договоре имущественного страхования  и Условиях на конкретный вид страхового события, которые разрабатываются  каждой страховой организацией самостоятельно в рамках общих Правил страхования, разрабатываемых Росстрахнадзором на основе действующего законодательства Российской Федерации. [2]

      Таким образом, при имущественном страховании  правоотношения туристских фирм (страхователей) и туристов (застрахованных) со страховыми организациями (страховщиками) подробно оговариваются в договоре имущественного страхования и в Правилах (Условиях) на конкретный вид страхового события, которые разрабатываются каждой страховой организацией самостоятельно в рамках Общих правил страхования  имущества, разрабатываемых Департаментом  страхового надзора на основе действующего законодательства Российской Федерации.

      2.5. Специфические виды страхования в туризме.

    Страхование ответственности туристских фирм перед  туристами может осуществляться по следующим страховым случаям: плохие погодные условия (например, отсутствие снега, или снежные лавины на горнолыжных  трассах), нарушение таможенных правил, задержка транспорта (самолетов более  чем на 4 часа), конфискация при  шоп - турах и т.п.

    Одновременно  с покупкой туристских путевок принято  оформлять договор со страховой  компанией. Однако ответственность  туристкой фирмы за соответствие объявленным условиям может устанавливаться  не только договором страхования. В  европейской практике применяется  так называемая Франкфуртская таблица (Приложение А), согласно которой в случае несоответствия услуг, предусмотренных в туре, определяется размер компенсации, получаемой туристом по договоренности сторон или по решению суда.[4]

3. Анализ интернет сайтов страховых компаний.

 В современном  мире у человека зачастую кране  мало свободного времени. И  не каждый сможет поехать в  офис компании для подробной  консультации по страховке. Гораздо  легче и удобней узнать ответы  на интересующие вопросы в  глобальной сети интернет.

 Рассмотрев суть страхования в туризме, его виды и формы, было принято решение сравнить: во-первых основные услуги страховых компаний, с которыми работают фирмы, занимающиеся туроператорской деятельностью, и во-вторых доступность и полноту информации на интернет сайтах страховых компаний. Для этого было сделано следующее:

1) С официального информационного сервера Томской области [5] были взяты данные о фирмах, занимающихся туроператорской деятельностью на территории Томска (приложение Б). Было найдено 16 фирм, занимающихся данным видом деятельности.

2)Были изучены  интернет сайты данных фирм, на  предмет указания страховых компаний, с которыми работают данные  фирмы.

Данные о страховке  и страховых компаниях были обнаружены у 3 фирм: «Капитал Тур», «S7 Tour», «STAR Travel».

3)В оставшиеся 13 фирм, на e-mail адреса (указанные в  приложении Б) были отправлены  электронные письма, с просьбой  указать страховые компании, с  которыми они работают.

4)По истечении  2 дней были получены ответы  от 5 фирм, а именно: «Лазаревское»,  «Спэйс», «Ваш мир», «Томск-Шория-Тур», «Билет Сервис».

В таблице ниже сопоставлены фирмы, занимающиеся туроператорской  деятельностью и страховые компании.   

 

 

5)Были изучены  интернет сайты данных страховых  компаний на предмет информации  о страховых услугах, предоставляемых  туристам.

СК  «РЕСО-Гарантия»[6]

 На сайте данной страховой компании предлагается 2 программы страхования, одна из которых учитывает выезд за территорию РФ и стран СНГ, а вторая учитывает страховые случаи в пределах РФ и стран СНГ.

Также компания выделяет специфические услуги, такие  как:

· Бизнес-кард

Международные полисы страхования медицинских  расходов путешественникам, которые  в течение года часто выезжают за рубеж.

Он сэкономит  время на оформление страховки перед  каждой поездкой. Его выписывают на выбранный Вами период времени, в  течение которого он может использоваться неограниченное количество раз.

Страхование персональной гражданской ответственности  выезжающих за рубеж.

 При  страховании гражданской ответственности  РЕСО-Гарантия урегулирует и оплатит  обоснованные претензии третьих  лиц по возмещению им ущерба  вследствие непреднамеренных действий  владельца нашего полиса.

Есть  возможность скачать образец  договора, в котором подробно рассмотрены  страховые случаи.

Также на сайте есть возможность рассчитать стоимость полиса. 

СК «Москва»[7]   

 На  сайте данной страховой компании  предлагается 2 программы страхования,  в которых учитывается срок  действия страхового полиса –  однократный или годовой.  

 Также  приведены таблицы с расчётами  стоимости полиса.  

 Есть  возможность скачать образец  договора, в котором подробно  рассмотрены страховые случаи.  

СК «Инногарант»[8]   

 На  сайте данной страховой компании  предлагается 4 программы страхования,  для различных ситуаций и сфер  деятельности туристов.

Также компания выделяет специфические услуги, такие  как страхование багажа.

На сайте  СК «Инногарант» не работает страница расчёта стоимости страховых  полисов и не приведены цены, поэтому  рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.  

СК «Жасо»[9]

На сайте  данной страховой компании предлагается 3 программы страхования, для различных  ситуаций и сфер деятельности туристов.

Также компания выделяет специфические услуги, такие  как:

 «Утрата  (гибель) или повреждение личных  вещей (багажа)» 

«Несостоявшаяся поездка» предусматривает возмещение финансовых потерь вследствие несостоявшейся поездки.

«Страхование  гражданской ответственности».

На сайте  СК «Жасо» отсутствует страница расчёта  стоимости страховых полисов  и не приведены цены, поэтому рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.  

СК «Ингосстрах»[10]

На сайте  данной страховой компании предлагается 4 программы страхования, для различных  ситуаций и сфер деятельности туристов.

Также компания выделяет специфические услуги, такие  как:

Страхование багажа

 Страхование  от невыезда

Страхование гражданской ответственности  

На сайте СК «Ингосстрах» процедура расчёта стоимости полиса требует регистрации на сайте, которая, как выяснилось, не функционирует. Поэтому рассчитать стоимость полиса не представляется возможным.  

СК  «Согаз»[11]

На сайте  данной страховой компании предлагается 2 программы страхования, в которых  учитывается срок действия страхового полиса – однократный или годовой.    

На сайте  СК «Согаз» отсутствует страница расчёта стоимости страховых  полисов и не приведены цены, поэтому  рассчитать стоимость страхового полиса не представляется возможным.  

СК  «Военно-страховая  компания»[12]

На сайте  данной страховой компании предлагается 5 программы страхования, для различных  ситуаций и сфер деятельности туристов.

Также компания выделяет специфические услуги, такие как:

·       Страхование домашнего имущества на время поездки

Страхование гражданской ответственности

·Страхование  от несчастных случаев на время перелета

На сайте  СК «Военно-страховая компания»  не работает страница расчёта стоимости  страховых полисов и не приведены  цены, поэтому рассчитать стоимость  страхового полиса не представляется возможным.  

После краткого описания предлагаемых услуг  страховых компаний мы видим, что  возможность расчёта полиса есть только у двух страховых компаний.

Рассчитаем  стоимость страховых полисов  медицинских расходов для ситуации – студент 22-х лет совершает  поездку в Англию продолжительностью 7 дней и 7 ночей с экскурсионной  целью. Страховая сумма составляет 30000 евро.   

Суммы стоимости страховых полисов  составили:

СК «РЕСО-Гарантия» - 5,53 евро

СК «Москва» - 5,81 евро

Суммы стоимости страховых полисов  получились примерно одинаковые. Поэтому  следует предположить, что и у  других компаний суммы стоимости  будут составлять примерно похожие  цифры.  

Подводя итог анализа следует заметить, что  у всех рассматриваемых страховых  компаний на сайтах есть раздел посвященный  именно страхованию туристов и у  всех представлены разнообразные страховые программы, что даёт возможность туристу выбрать наиболее оптимальный вариант страхования, в зависимости от цели поездки. Но только у двух компаний есть возможность рассчитать стоимость страхового полиса и возможность скачать образец договора, в котором подробно рассмотрены страховые случаи.  

Заключение.

     Подводя итог нашему исследованию, отметим  следующее.

      Cтрахование туристов - это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в турпоездках, путешествиях, круизах и т. п.

      Личное  страхование туристов относится  к рисковым видам страхования, наиболее характерной чертой которых является их кратковременность, а также большая  степень неопределенности возможного ущерба при наступлении страхового случая.

      Турист  как клиент страховой организации  заинтересован в том, чтобы в  случае необходимости помощь была оказана  ему как можно быстрее и  на должном уровне. Не последнюю  роль в этом играет то, с какими страховыми или сервисными организациями за рубежом сотрудничает российский страховщик. При этом отечественные страховые  компании, продающие полисы страхования, в настоящее время прибегают  к помощи систем assistance, т. е. российский страховщик напрямую или через посредника заключает договор с фирмой, специализирующейся на организации предоставления медицинской помощи и прочих услуг.

Российский страховой  рынок очень оперативно реагирует  на отмечающийся в последнее время  рост спроса на страхование туристов и пытается сделать всё возможное  для удобства своих клиентов. Изучив интернет сайты страховых компаний мы убедились в том, что компании действительно предоставляют информацию о наиболее подходящих туристам программах страхования. Но эта информация очень  поверхностна и для уточнения  вопросов и деталей необходимо непосредственное общение с сотрудником фирмы. И только у двух компаний, а именно  сайты СК «РЕСО-Гарантия»  и СК «Москва» наиболее информативны, так как содержат информацию для самостоятельного расчёта суммы стоимости страхового полиса и образцы договоров, в которых наиболее детально рассмотрены страховые случаи. Это позволит человеку сэкономить время.