Заключение по результатам экспертизы

Цель работы – изучить управление качеством товаров на примере сотовых телефонов.
Задачи работы – рассмотреть качество – как объект управления, представить характеристику объекта; разработать элементы системы менеджмента качества.

Введение …………………………………………………………………..…...3
1. Теоретические основы товарной экспертизы…………………………....4
1.1 Принципы товарной экспертизы……………………………………...9
1.2 Классификация товарной экспертизы………………………..…......10
2. Товарная экспертиза сотовых телефонов……………………………..18
2.1 Основные этапы товарной экспертизы……………………………18
2.2 Оценка потребительских свойств сотовых телефонов…………....21
2.3 Возможные повреждения сотового телефона ……………………..28
3. Заключение по результатам экспертизы…..………………...….….....31
Заключение…………………………………………………………………..34
Список литературы……………………………………………………….....35