Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2012 в 16:10, курсовая работа
Цель данной работы – исследование эффективности различных особенностей управленческого общения. В данной работе будут рассмотрены основные формы и значения коммуникации в управленческом общении.
Введение…………………………………………………………
Раздел 1. Психологическая характеристика понятия «деловое общение»…………………………………………………………
1.1. Понятие общения………………………………………....
1.2. Деловое общение и его виды…………………………….
1.3. Понятие управленческое общение и основные подходы к
его рассмотрению……………………………………………….
Раздел 2. Значение коммуникаций в деловом общении……...
2.1. Понятие коммуникаций……………………………………
2.2. Вопросы и ответы в ходе делового общения…………….
2.3. Коммуникативные барьеры……………………………….
Раздел 3. Формы делового общения…………………………...
3.1. Формы делового общения и управленческих воздействий...
3.2. Беседа………………………………………………………
3.3. Совещание и собрание……………………………………
3.4. Переговоры………………………………………………..
Заключение……………………………………………………….
Источники и литература…………………………………………
Приложение………………………………………………………