Технология социальной работы

Психолого-педагогическое воздействие реализуется пре-имущественно как речевое, с целью изменить или сформи-ровать установки, произ-вести сдвиг в системе ценностей слушателя.

Социально-психологические установки есть состояние психологической готовности, складывающейся на основе опыта и оказывающей влияние на реакции человека отно-сительно тех объектов и ситуаций, с которыми он связан и которые социально значимы. Установки вырабатываются по отношению к тем или иным знаниям о мире, а каждый человек имеет определенные представления о мире, часть из них -- научное представление, часть -- обыденное. Все эти знания образуют систему установок -- совокупность эмо-ционально окрашенных элементов знания о мире, о людях Педагогические аспекты в социальной работе: Учебное пособие. - Волгоград: Изд-во Волгогр. гос. ун-та, 2004. - С. 51.

Для того, чтобы задать установку человеку необходимо сообщить человеку определенный объем информации, наличие которой будет способствовать формированию необходимой установки. У человека существует система селекции информации на ряде следующих уровней:

1. Внимание. Внимание направляется на то, что интересует, соот-ветствует взглядам человека.

2. Восприятие.

3. Память. Запоминается то, что совпадает с интересами и взглядами человека.

В результате этого трехэтапного процесса отбора информации пере-убеждать людей очень трудно.

При этом целью речевого воздействия является:

1. Ввести новую информацию в систему взглядов, установок человека.

2. Изменить структурные отноше-ния в системе установок, т. е. вводить такую информа-цию, которая вскрывает объективные связи между объектами, изменяет или устанавливает новые связи между ус-тановками, взглядами человека;

3. Изменить отношение человека, т. е. произвести сдвиг мотивов. Эффект воздействия на человека зависит от того, какие механизмы воздействия использовались: убеждение, внушение или заражение.

Самый древний механизм воздействия -- это зараже-ние, он представляет собой передачу определенного эмо-ционально-психического настроя от одного человека к другому, основан на апелляции к эмоционально-бессознатель-ной сфере человека. Эффект зависит от степени интенсивности эмоционального состояния воздей-ствующего человека и количества слушателей. Чем выше эмоциональный на-строй воздействующего человека, тем сильнее эффект.

Внушение также основано на апелляции к бессознатель-ному, к эмоциям человека, но уже вербальными, словес-ными средствами, причем оратор не должен находиться в эмоциональном трансе, а должен быть в рассудочном со-стоянии, уверенный и авторитетный. Внушение основано главным образом на авторитетности источника информа-ции, если внушающий не авторитетен, то внушение обре-чено на провал.

Выделяют три основные формы внушения:

1. гипноти-ческое (в состоянии гипноза);

2. в состоянии релаксации -- мышечной и психической расслабленности;

3. при актив-ном состоянии бодрствования человека.

Различные формы внушения требуют применения особых методов и приемов.

Одним из способов, которым можно добиться того, чтобы в человеке была заложена необходимая информация, является кумулятивность - постепенное накапливание пропагандистско-го влияния при систематическом повторении информации в различных вариациях, но эти повторения не должны быть чрезмерными -- иначе возникает информационное пресы-щение, утомление и отторжение надоедливой информации.

Существует огромный набор методов и приемом, позволяющих убедить человека в чем-то, тем самым задав необходимую установку. Например, дискуссия - коррекционный метод убеждения, кото-рый обеспечивает обмен мнениями, способствует поддерж-ке и развитию нравственных, этических представлений, формирует самокритичность и готовность к диалогу, пре-одолению ошибочных взглядов. Также очень часто применяется метод взаимного просвещения - метод самоорганизации убеж-дения, который обеспечивает формирование потребности и умения пропагандировать свои знания, взгляды, образ жизни и реализуется в повседневной деятельности. В со-циальной практике этот метод часто используется при ра-боте различных групп самопомощи и взаимопомощи Теория социальной работы. Учебник/ Под. Ред. Проф. Е. И. Холостовой.-М.: Юристъ, 1999. - C. 51.

В общем случае, чтобы изменилось поведение человека, требуется из-менить его взгляды, мнения, установки; создать новые установки, или изменить актуальность существующих установок, или их разрушить. Если установки разрушены, деятельность распадается. Одним из условий, которое этому способствует, наличие фактора неопределенности. Чем выше уровень субъективной неопределенности, тем выше тревожность, и тогда пропадает целенаправленность деятельности. Как правило, клиентами социальных служб являются люди, которые находятся в ситуации нео-пределенности, в состоянии «разрушенных установок», «потери себя», и если потом показать человеку путь вы-хода из этой неопределенности, он будет готов воспринять эту установку и реагировать требуемым образом, особенно в том случае, если будут произведены внушающие манев-ры: апелляция к мнению большинства, обнародование ре-зультатов общественного мнения в сочетании с вовлечени-ем в организуемую деятельность.

Важное место в практике социальной работы занимают методы стимулирования деятельности и поведения индивида: требование, перспектива, поощрение и наказа-ние. Социальному работнику приходится активно влиять на поведение клиентов, вызывать их на те или иные поступки, организовывать их деятельность.

Требование -- метод прямого воздействия на сознание и волю индивида с целью организации или координации его поведения и деятельности. Прямое требование инст-руктивно, однозначно и конкретно. Оно позитивно, так как вызывает определенный поступок, а не запрещает или тор-мозит иные действия.

Поощрение -- метод внешнего активного стимулиро-вания, побуждения к положительной инициативной, твор-ческой деятельности. Оно может осуществляться в виде материального вознаграждения, удовлетворения духовных потребностей, как форма общественного признания. По-ощрение возбуждает положительные эмоции, развивает внутренние творческие силы, активную жизненную пози-цию.

Наказание как коррекционный метод педагогического стимулирования, представляет собой способ торможения, приостановления нежелательной деятельности индивида. Как правило, оно не преследует цели причинения прови-нившемуся физического или нравственного страдания, а сосредоточивает сознание человека на переживании вины.

Тем самым можно сделать следующий вывод: выбор того или иного метода педагогического воздей-ствия зависит от специфики конкретной ситуации. Эффек-тивность достигается через определенные сочетания мето-дов, так как для развития личности, ее совершенствова-ния необходимо влиять и на ее поведение, и на сознание, и на деятельность.

Заключение

Любое государство держится на людях, жителях государства. Залог благосостояния, процветания и развития государства кроется в благосостоянии, развитии населения. Но существует и обратная связь, т.е. для того, чтобы человек мог развиваться, совершать какие-либо действия, приводящие его к цели, необходимо создать соответствующую обстановку, атмосферу вокруг него. Психика людей очень сильно зависит от окружающей действительности. Очень часто случается так, что люди попадают в такие ситуации, выход из которых не могут найти. Тогда они начинают либо топтаться на месте, либо впадать в депрессию, либо искать выход из данного положения. Чаще всего выход найти очень тяжело и данная задача является неразрешимой для человека. Такой человек нуждается в помощи других людей. При этом помощь должна оказываться теми, людьми, кто действительно может помочь в решении проблемы. Таких людей называют социальными работниками.

Социальная работа заключается в оказании помощи человеку для выхода из какого-либо трудного положения. Для того, чтобы грамотно осуществлять свою работу, социальный работник должен обладать определенным набором знаний и умений, иметь в своем арсенале большой набор методов, применение которых поможет в решении проблемы. Методы социальной работы очень разнообразны. Очень важно использовать методы социальной работы при выявлении проблемы, т.е. на стадии сбора информации. После того, как будет построена ясная картина, отражающая сущность проблемы, можно будет приступать к ее решению. Для решения определенного курага проблем очень часто используются психолого-педагогические методы социальной работы.

При этом стоит обратить внимание на то, что социальный работник должен обладать большим набором методов и умений, т.к. лишь, используя множество методов, можно выйти из тупиковой ситуации. При этом, не стоит использовать абсолютно все методы. Такой подход может привести к тому, что проблема не будет решена. К каждому человеку необходимо искать свой подход, использовать те методы, которые позволят решить проблему.